Чек-лист по оформлению сообщества в Вконтакте для ателье 

Привет, дорогой читатель!

Меня зовут, Илья и мы с командой уже более 4 лет занимаемся продвижением / рекламой для ателье. За это время мы проработали с 20 ателье по ремонту и пошиву, как частными так и сетевыми, в разных уголках России, и привлекли для них более 9000 клиентов.

В этой статье делюсь с вами инструментом, который часто недооценивают владельцы ателье, а ведь он является "Лицом" вашего ателье в соц сетях.

Грамотная упаковка сообщества в Вконтакте может повлиять на то, выберет вас клиент для оказания услуги или нет. Легко ли ему будет разобраться, куда вам написать, какой у вас прайс и какие услуги вы оказываете?

Наша с вами задача сделать сообщество максимально удобным, простым и понятным для клиентов. И заранее продумать за них их покупательский маршрут по вашему сообществу.

Начинаем 😉

СОДЕРЖАНИЕ:

1) Название группы. Понятное, по нему можно найти сообщество в поиске.

2) Фотография группы. Хорошо видна в миниатюре.

3) Обложка группы. Сочетается с фото группы, хорошо отображается при просмотре с мобильного, содержит нужную информацию или посыл.

4) Статус. Внятный, краткий, но содержательный.

5) Описание группы. Есть УТП, ключевые слова для поисковых алгоритмов ВК.

6) Кнопка действия. Настроена и работает.

7) Сообщения группы. Включены, работают.

8) Адрес страницы. Создан индивидуальный адрес, легко запомнить и написать.

9) Разделы страницы. Настроены, включены, работают.

❗️В мобильной версии управление сообществом ограниченно, удобнее всего будет вносить изменения в компьютерной версии (с компьютера).

1. НАЗВАНИЕ ГРУППЫ

• Исключите нецензурные выражения. Иначе ВКонтакте заблокирует страницу сообщества.
• Предпочтите простое и короткое название. Так его легче запомнить, а значит – найти.
• Не путайте клиентов. Название должно раскрывать суть сообщества, ясно говорить о тематике.
• Используйте ключевые фразы. Они помогут найти сообщество через поиск Яндекса, а значит – потенциально приведут новых подписчиков. Представьте, как будут отвечать на вопрос: «А как найти ту группу, где ты ремонтировала шубу?»
• Укажите город. В тематике ателье - это важно, также можно указать район города, в котором вы работаете.
• Назовите группу, как само ателье или сайт – так людям будет проще найти вас в соцсетях.
• Откажитесь от КАПСА в названии. Могут возникнуть проблемы с модерацией таргетированной рекламы, если название состоит только из заглавных букв.
• Не нарушайте авторские права. Нельзя назвать сообщество «Русская Coсa-Cola» или «Альтернатива Тинькофф Банку» или что-то подобное. Чревато судебными исками.

2. ФОТОГРАФИЯ ГРУППЫ

Учтите, что аватар – это миниатюрный круг, на нем трудно рассмотреть детали. Все, что находится по углам квадратного изображения, не попадет в зону видимости. Поэтому всё важное размещайте по центру изображения и не используйте мелкие детали.

Не забудьте про контраст. Цвет усилит важные элементы и приглушит – второстепенные. Например, трудно разглядеть белое изображение на бежевом фоне в маленькой аватарке.

Что можно разместить:

• Свою фотографию – если продвигаете ателье через личный бренд и ваше лицо.
• Логотип – узнаваемый и уникальный рисунок и цвета именно вашего ателье (идеальный вариант)
• Тематическое изображение – если вдруг у вас нет логотипа, чтобы сразу было понятно, что вы ателье (разместите швейную машинку, нитки с иглой, манекен или другие предметы, которые вызывают ассоциацию с ателье)

3. ОБЛОЖКА ГРУППЫ

На обложке указываем:

• Четкое и понятное описание – чем занимается ваша группа, чем вы можете быть полезны вашим клиентам (Дадим вторую жизнь вашей шубе).
• УТП. Избегайте клише, вроде «низкие цены», «лучшее качество». Напишите коротко и ёмко, чем вы или ваше предложение отличается от других ателье в вашем городе. Ваше преимущество – срок гарантии, наличие доставки или выезда на дом.
• Сезонные скидки и акции. Что действует у вас прямо сейчас, и выгодно для клиентов.
• "Лид-магнит". Что-то полезное, интересное и бесплатное для клиента, что он может получить от вас прямо сейчас, чтобы начать с вами взаимодействие.
  «Бесплатная консультация по перешиву изделия…», «Дарим Гайд по уходу за меховыми изделиями за подписку» и т.д.

❗️(Конечно же, все эти предложения зависят от вашей маркетинговой стратегии и стратегии привлечения клиентов. Если вы хотите улучшить своё предложение, что неизбежно увеличит количество клиентов и касаний с ними, мы будем рады вам в этом помочь).

4. СТАТУС

Статус отображается сразу под названием группы. Здесь можно написать:

• Пользу. Какими видами работ занимается ателье.
• Призыв к действию. Вступить в сообщество, написать в сообщения группы – сделать простой первый шаг.
• Актуальную информацию. Горячее предложение, действующая акция, выгода для клиентов или предложение, ограниченное по времени.
• Адрес магазина офлайн. Приходите к нам по адресу…

5. ОПИСАНИЕ ГРУППЫ

С телефона описание группы доступно только при клике на «Подробную информацию». Здесь можно написать небольшой рассказ, но не увлекайтесь.

Первый абзац из 3 строк должен быть самым информативным, т.к. его увидят все пользователи.
Остальную же информацию клиенты смогут увидеть, если нажмут “Еще”, чтобы развернуть описание.

Люди в соцсетях отдыхают, общаются, развлекаются, поэтому постарайтесь сделать описание таким, чтобы человек получил всю информацию максимально быстро.

Описание должно быть:

• Информативным. Коротко расскажите, кто вы, чем можете быть полезны и почему вам стоит доверять.
• С УТП. Уникальное торговое предложение должно ясно показать ваше преимущество перед конкурентами.
• С ключевыми словами. Если описание будет включать запросы, по которым пользователи ищут ваш товар или услугу, есть хорошие шансы получить трафик из поисковых систем.
• С призывом к действию. Не думайте, что люди сами знают, что надо делать. Подскажите, что вы от них ждете – простой первый шаг. Добавьте к призыву выгоду. Например, «Напишите сейчас и получите скидку 10 % на первый заказ».
• С контактными данными. Укажите, как с вами можно связаться.
• Читабельным. Если текст все же получился длинным – структурируйте. Разбейте на смысловые блоки, а все выгоды разместите в первых 3х строках.

6. КНОПКА ДЕЙСТВИЯ

Выбираем тип действия:

• Написать на почту. Укажите адрес почты и выберите текст кнопки – «Связаться»,
• Позвонить по телефону. Укажите номер телефона. Варианты текста кнопки – «Связаться», «Позвонить», «Задать вопрос».
• Позвонить ВКонтакте. Кнопка отображается только в мобильном приложении. Надо выбрать администратора, который будет принимать звонки, и в настройках приватности в пункте «Кто может мне звонить» выбрать «Все пользователи». Варианты текста кнопки – «Связаться», «Позвонить», «Задать вопрос».
• Открыть сайт. Укажите адрес сайта. Больше 10 вариантов текста кнопки – «Забронировать», «Заказать», «Купить», «Подробнее» и прочее.
• Открыть мобильное приложение (если оно у вас есть). Укажите ссылку на приложение в App Store и Google Play, а также ссылку на главное приложение – она откроется, если сведения об операционной системе пользователя отсутствуют. Укажите ссылку на URL-схему приложения – если оно уже установлено, то просто запустится. Вариантов текста кнопки много – от «Играть» или «Установить» до «Купить» или «Зарегистрироваться».
• Открыть приложение сообщества. В выпадающем списке выберите одно из установленных в сообществе приложений. Десяток вариантов текста кнопки – «Подробнее», «Записаться», «Забронировать» и прочее.

7. СООБЩЕНИЯ ГРУППЫ

Включите сообщения группы и сможете общаться с подписчиками, принимать заявки и делать рассылки. Вы не сможете написать сообщение подписчику от имени сообщества, если он не написал первым.

Можно настроить приветствие. Будьте вежливы с потенциальными клиентами. Приветственное сообщение автоматически появится на экране пользователя, когда тот решит написать вам.

❗️Важно: если некому отвечать на сообщения, не включайте эту функцию. Сообщения без ответов или слишком долгое ожидание будут только раздражать подписчиков.

8. АДРЕС СТРАНИЦЫ

Появится ошибка, если адрес:

• Начинается с 3 и более цифр подряд. Одна или две цифры – можно.
• Начинается и/или заканчивается нижним подчеркиванием – «_».
• Включает точку, после которой меньше 4 знаков, начинающихся с буквы. Например, «fm.1mmm» – нельзя, а «fm.1mmmm» – можно.

Сделайте ссылку словом. Короткий адрес лучше выглядит и легче запоминается, чем беспорядочный набор символов.

9. РАЗДЕЛЫ СТРАНИЦЫ

Ссылки. Вы можете добавить ссылку на другую страницу ВК, официальный сайт компании или анкету для приёма заявок.

Фотоальбомы. Выкладывайте подборки товаров, результаты работы, интерьер заведения, рабочий процесс – всё, что можно запечатлеть на фото и решить этим определенную задачу. Объедините фотографии в тематические альбомы.

Фотоальбом может быть:

• Закрытым. Загружать фотографии могут только администраторы и владелец сообщества.
• Открытым. Загружать фотографии могут подписчики и посетители сообщества.

Видеозаписи. Лайфхаки, процесс создания изделия, знакомство с сотрудниками, закулисье ателье, инструкции, обзоры товаров. Объедините видео в тематические альбомы, чтобы облегчить поиск.

Аудиозаписи. Этот вариант скорее для музыкальных коллективов и сообществ. Но если есть определенное желание или возможно вы работаете только под классическую музыку, это ваше отличие и вы хотите поделиться этой музыкой.

Обсуждения. Включите этот раздел и сможете создавать темы для получения отзывов или пожеланий клиентов – и публично отвечать на них.

Вы можете ограничить публикации в обсуждениях только администрацией. Пользователи будут видеть публикации без возможности комментирования. Удобно, например, если публикуете условия заказа или прайс-лист, где нечего обсуждать.

Мероприятия. Создавайте события и встречи от имени сообщества. Удобный раздел для анонсов для открытых дверей в ателье, выставок или открытых уроков.

Для мероприятия будет создана отдельная страница, с которой можно рассылать приглашения друзьям.

Контакты. Укажите разные способы связи для удобства клиентов – телефон, ссылку на профиль ответственного сотрудника, мессенджер.

Статьи. Это полноценные текстовые материалы, которые вы также можете написать от вашего сообщества и выложить их в формате поста, чтобы клиенты могли их прочесть. Например “Как ухаживать за меховыми изделиями в домашних условиях” и т.д.

Товары или Услуги. Добавьте блок с товарами (услугами) на страницу, как в интернет-магазине, и клиент сразу сможет увидеть что вы предлагаете и ваш прайс.

Есть два режима:

• Базовый. Сможете общаться с покупателями, показывать товары, привлекать аудиторию. Доступны витрина и карточки товаров, откуда пользователь может написать продавцу или перейти на сайт.
• Расширенный. Сможете настроить продажи прямо ВКонтакте. Доступны корзина, заказы, доставка, оплата.

Надеюсь, вам была полезна эта статья.
Буду очень благодарен вам, если поделитесь ей со своими коллегами: https://t.me/prodvizheniye_atelye_bot

🔥А для тех кто добрался до конца - вот вам бонус 🔥 БЕСПЛАТНАЯ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ ОТ МЕНЯ.

В которой мы с вами разберём вашу ситуацию и какие способы привлечения клиентов подойдут именно вам и что вы могли бы применить уже прямо сейчас, чтобы увеличить прибыль вашего ателье.

Ниже мы привели одни из примеров заявок, клиентов, которые пришли по рекламе на ремонт и пошив изделий из меха и кожи ⤵

🔥 БЕСПЛАТНАЯ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ ОТ МЕНЯ. В которой мы с вами разберём вашу ситуацию и какие способы привлечения клиентов подойдут именно вам и что вы могли бы применить уже прямо сейчас, чтобы увеличить прибыль вашего ателье.