10 критериев, на которые следует обратить внимание при выборе менеджера по продажам
Успех проекта в целом зависит от умения выбрать подходящего менеджера по продажам. Продажник является ключевой фигурой в компании, поскольку он работает на переднем крае между продуктом компании и деньгами клиента. Итог продаж напрямую зависит от того, насколько эффективно он выполняет свои обязанности.
Пять основных качеств хорошего продажника
Хороший продажник не только продает товар клиенту, но и способен установить долгосрочные отношения с ним, что позволяет клиенту возвращаться за покупками снова и снова, а очень хорошего продажника рекомендовать своим знакомым. В наше время высокой конкуренции и избытка продуктов и услуг, клиент принимает решение во многом благодаря эмпатии человека, которого собирается видеть своим деловым партнёром. Продажи это умение создавать и поддерживать взаимовыгодные отношения. Компетентность такого специалиста может повлиять на репутацию всей организации.
При выборе менеджера по продажам необходимо обращать внимание на его знания и конкретные навыки. Какие же качества стоит искать у кандидатов?
1. Способность чувствовать потребности покупателя
Понимание того, что именно нужно клиенту, является одним из важнейших качеств успешного менеджера по продажам. Для того, чтобы эффективно предлагать клиенту то, что он действительно нуждается, необходимо не только слушать, но и услышать его. Приобретение этого навыка помогает продавцу быть успешным в своей работе.
2. Понимание психологии покупателей
Когда у продажника хорошо развит эмоциональный интеллект, он способен легко определять, какой тип личности представляет собой конкретный покупатель, понимать его психологические особенности и предсказывать его дальнейшие действия. Это знание о темпераменте человека помогает продавцу создавать хорошие отношения с клиентом и привести его к покупке не навязывая решение а помогая с выбором.
3. Умение работать с возражениями
Профессиональный продавец не отступит после получения отказа. Он понимает, что сомнения клиента - это нормально, так как каждый желает получить самое выгодное предложение. В этой ситуации менеджеру нужно спокойно изложить факты, чтобы убедить покупателя, что данный продукт обладает лучшими характеристиками. Продавец должен действовать быстро, потому что результат зависит от того, насколько оперативно он реагирует на возражения. В данном случае подходит поговорка "время - деньги".
Ещё одним навыком, который говорит о профессионализме продажника, является понимание человеческой психологии. Это означает, что продавец должен понимать, что разных клиентов нужно убеждать разными способами, учитывая их психотипы. Продажник должен уметь находить подход к любому человеку.
5. Глубокое знание своего продукта
Если менеджер полностью понимает все нюансы продаваемого товара или услуги, то он сможет эффективно устранять все возникающие у клиента сомнения. Кроме того, для успешной работы ему нужно знать своих конкурентов и их предложения.
Эти знания не могут быть усвоены сразу, поэтому продавец должен постоянно развиваться уделять время обучающим программам и самообразованию.
Пять основных личных качеств продажника
Каким должен быть менеджер по продажам? Необходимо учитывать не только его профессиональные навыки, но также некоторые психологические качества:
Чтобы быстро адаптироваться к новым условиям.
2. Дисциплинированность и ответственность,
Чтобы эффективно планировать своё время и выполнять обязанности, включая подготовку необходимых документов.
3. Упорство, но не упертость,
Чтобы умело найти точки роста у клиента и помочь ему принять правильное решение.
4. Уверенность в себе,
Что не означает самолюбование, а скорее проявляется в умении эффективно общаться и спокойно реагировать на неудачи и ошибки.
5. Устойчивость к стрессу,
Так как работа в продажах подразумевает общение с разными людьми, и важно уметь контролировать свои эмоции и решать конфликты без ущерба для имиджа компании.
