Кейс компании «Прозащита Автосервис»

Клиент обратился с запросом о переходе от таблиц к единой программе, которая бы обеспечивала управление финансами, учётом прибыли и затрат, расчётом заработной платы, формированием документов и подключением кассы для пробития чеков.

Также клиент запросил интеграцию сервиса сквозной аналитики Roistat для отслеживания успешных сделок. Ранее компания использовала систему АМО CRM, которая предоставляла неточную аналитику по заказам и услугам.

Для работы автосервисов использовалась сторонняя программа, не интегрированная с АМО. Все данные переносились вручную и обрабатывались в таблицах. Теперь менеджер по продажам работает в едином интерфейсе АМО CRM. Он формирует заказ, который отображается в сервисе.

Кроме того, менеджер создаёт календарь для записи клиентов на определённое время. Когда клиент приезжает в сервис, его автомобиль ремонтируется. После полной оплаты статус клиента меняется на «оплатил» как в МойСклад, так и в системе АМОСРМ. Сделка закрывается как успешная, и Roistat получает точную информацию о ней.

Аналитика продаж становится более понятной, позволяя определить, какой канал привёл клиента и на какую сумму. Ответственный специалист закрывает сделку в системе МойСклад, сразу рассчитывая все расходы и формируя отчёт о прибыли. Внутри компании используется сдельная форма оплаты.

Также были созданы шаблоны документов, которые можно распечатать на разных этапах продаж и оказания услуг. Календарь помогает эффективно использовать ресурсы компании, избегая накладок при записи клиентов.

Таким образом, весь бизнес-процесс — от продаж до реализации и расчёта чистой прибыли компании — был автоматизирован и теперь происходит в реальном времени.