Интеграция AI-помощника на сайт: виджет онлайн-чата + Telegram-бот

⏱️ Мгновенные ответы — среднее время реакции < 1 секунды вместо 1–5 минут у живого оператора

🗣️ Единый голос бренда — всё общение по скриптам и тональности Corporate & Chill

📤 Экспорт готовых ответов — ваши FAQ и шаблоны легко выгрузить в CSV или PDF

📚 Динамическая база знаний — AI подтягивает актуальные данные из вашей базы, выдавая идеальный ответ в считанные секунды

📊 Аналитика и оптимизация — полная статистика по запросам: какие темы в тренде и что нужно обновить

⚙️ Гибкость сценариев — добавить кнопку, новый вопрос или интеграцию с CRM в пару кликов

🔝 Масштабируемость — пиковая загрузка турсезона? Бот обработает любой трафик без задержек

🌐 Круглосуточная поддержка — экстренные вопросы по логистике решаются в любой час и даже в праздники

Традиционный онлайн-оператор

• 💸 Зарплата: 10 000–20 000 ₴/мес → средний чек 15 000 ₴/мес
• 📅 За год: 15 000 ₴ × 12 = 180 000 ₴
• ➕ дополнительно: отпускные, больничные, подбор и обучение

AI-помощник от Landbot + Telegram-бот

• 🤖 Два бота, обслуживание всех за 30 $/мес
• 📅 За год: 30 $ × 12 = 360 $
• 💱 По курсу 40 ₴/$ → 360 $ × 40 ₴ = 14 400 ₴/год
• 🕒 Работают 24/7 без выходных и перерывов
• ⚙️ Настраиваются один раз — не требует обучения новых «сотрудников»
• 📈 Масштабируются без допрасходов: выдержат любой трафик

• 📲 Единый интерфейс
  — Пользователь общается прямо через знакомый интерфейс Telegram, без переходов на сторонние окна
• 🤝 То же самое общение по скриптам
  — Все сценарии, ответы и тональность — как в веб-виджете, так и в онлайн-чате
• 🔄 Согласованность истории переписки
  — Диалог сохраняется в Telegram: можно вернуться к любому сообщению, даже если вы закрыли сайт
• 📂 Отправка файлов и медиаконтента
  — Как и в штатном чате, бот принимает документы, изображения и голосовые сообщения
• 🌐 Работает 24/7
  — Независимо от загрузки сайта или технических работ — бот в Telegram всегда онлайн
• ⚙️ Легкая кастомизация и интеграция
  — Добавление новых кнопок, вопросов или CRM-интеграций на лету, без переразработки сайта
• 📊 Сбор статистики и аналитика
  — Все запросы через Telegram-бота попадают в единую панель аналитики, как и веб-чат
• 🚀 Мгновенный доступ
  — Пользователь не ищет на сайте окно чата: просто нажимает кнопку «Написать в Telegram» и начинает диалог

Таким образом, Telegram-бот на сайте — это просто ещё один «виджет», только в вашем любимом мессенджере, со всеми преимуществами скриптов, аналитики и круглосуточной поддержки.

1. Telegram Trigger
   — ловит любое новое сообщение из встроенного на сайте Telegram-виджета.
2. Условие (If)
   — проверяет: это первое сообщение от пользователя или продолжение диалога?
3. Захват текста
   — вытаскивает из тела webhook-запроса чистый текст сообщения.
4. Сохранение сообщения
   — записывает входящий текст в базу (таблица «Входящие») вместе с метаданными (ID пользователя, время, тип сообщения).

1. Tools Agent “Квалификация запроса”
   — на основе OpenRouter Chat Model + кастомной промпт-логики определяет, к какому модулю дальше маршрутизировать:
• Диагностика — если нужен разбор, анализ, рекомендации
• Продажи — если запрос коммерческий, по продуктам, ценам
2. Переключатель (Switch: Rules)
   — читает результат квалификации и направляет поток либо в блок «ИИ-диагност», либо в блок «ИИ-продажник».

1. ИИ-диагност (Tools Agent)
   — получает исходный текст + подтянутый из временной памяти контекст.
2. DATA_TOOL (Vector Store)
   — ищет и возвращает наиболее релевантные фрагменты из векторного хранилища знаний.
3. DATA_BASE
   — подгружает дополнительные справочные данные (прайсы, FAQ, регламенты).
4. Сборка ответа
   — агент комбинирует текст от OpenAI + фрагменты из хранилищ.
5. Telegram Send Message
   — отправляет финальный ответ пользователю.
6. Сохранение результата
   — записывает отправленный текст в таблицу «Диагностика» для последующего анализа.

1. ИИ-продажник (Tools Agent)
   — аналогично «диагносту», но с промптом, заточенным под коммерцию: офферы, апсейлы, кросс-селлы.
2. DATA_TOOL1 & DATA_BASE1
   — опять вытягивают из эмбеддингов и таблиц всё необходимое по продуктам и ценам.
3. Формирование оффера
   — агент генерирует прайс-лист, рекомендации по тарифам, динамические скидки.
4. Ответ и логирование
   — через Telegram Send Message улетает сообщение, а в таблицу «Продажи» пишется лог коммуникации.