50. Взаимодействие с родственниками пациентов территории С8 по телефону во время пандемии Covid-19 (часть 2)

Отработка заявки в отделении

Сотрудники отделений территории С8 должны в течение рабочего дня осуществлять мониторинг поступающих заявок и оперативно на них отвечать.

Каждый врач несет ответственность за своевременную отработку заявок, поступивших от родственников их пациентов.

Осуществление звонков врачами отделений терапевтического профиля производится в следующем порядке:

Осуществление звонков врачами отделений хирургического профиля производится в следующем порядке:

Осуществление звонков врачами реанимационных отделений производится в день поступления заявки:

Если врач не смог дозвониться до родственника, он должен предпринять повторную попытку дозвона не раньше чем через 10 минут. Если врач не получил ответа и на второй звонок, то он отмечает на внутренних электронных ресурсах, что предпринял попытку дозвониться, ставит время попытки, свои ФИО.

В случае если врач дозвонился и провел беседу с родственником,
он также отмечает этот факт на внутренних электронных ресурсов «Созвонился. ФИО. Время».