Ирина, владелица салона красоты в г. Сочи
Путь от работы мастером в своем же салоне до твердой позиции руководителя без потери оборота, планирование оборота в 1,2 млн. руб.
Ссылка на студию Ирины в instagram*: https://instagram.com/gel_lak_nogti_sochi?igshid=NWRhNmQxMjQ=
Ссылка на личный аккаунт Ирины в instagram: https://instagram.com/irina_korableva_nail?igshid=NWRhNmQxMjQ=
точка А
❌ Не выстроен отдел администраторов, работает 1 администратор на 12 мастеров
❌ Нет понимания, какие отчетности нужно вести, как юридически оформлять деятельность салона и заключать договора с сотрудниками
❌ Сама работаю мастером в своем салоне
точка Б
🔥 Перестала принимать клиентов и встала в твердую позицию руководителя, сохранив выручку
🔥 Наняла дополнительного администратора
🔥 Создала единый брендированный дресс-код для сотрудников и внедрила градацию мастеров
🔥 Разработала стандарты, регламенты и инструкции для сотрудников
🔥 Стала наставником на курсе “Школа Салона”
🔥 Планирую выручку 1 200 000 рублей за курс
МОЯ ИСТОРИЯ
Путь от ученицы 5 потока курса “Школа Салона” до наставника
Я очень долго ждала обучения и в момент, когда Катя лично позвонила мне, я поняла, что точно пойду на ВИП-тариф и только. Хочу работать именно с ней, потому что мне нужен самый крутой наставник.
Основные запросы Ирины на курс “Школа Салона”
Понять юридические и финансовые тонкости ведения такого бизнеса, официально оформить деятельность салона и заключить договора со всеми мастерами. Систематизировать процессы и увеличить выручку под контролем сильного наставника.
Ключевые действия
Я считаю это своим большим достижением, так как мой уход никак не повлиял на общую выручку салона
- Больше не держу информацию в голове, начала выстраивать планы и прогнозы
- Наняла дополнительного администратора
- Создала маркетинговую стратегию и по-тихоньку ее внедряю
- Создала единый брендированный дресс-код для сотрудников
- Внедрила градацию мастеров: старший мастер-инструктор, мастер, младший мастер, стажер
- Улучшение клиентского сервиса: внедрила контроль-качество услуги, провела опрос потерявшихся клиентов, чтобы вернуть их в салон
В связи с последней ситуацией курс — глоток воздуха для меня. Поддержка от девочек с курса помогает и мотивирует что-то делать, мы обмениваемся новыми решениями и идеями.
#1. ПОЧЕМУ ТЫ ВЫБРАЛА КАТЮ И ЕЕ ПРОГРАММУ “ШКОЛА САЛОНА”?
На самом деле я выбирала между несколькими обучениями, но пошла к Кате потому что к ней было больше доверия. Она лично позвонила мне и я решила, что пойду только на ВИП тариф, чтобы взаимодействовать с самым лучшим наставником.