Как облегчить работу владельца студии?
В июле 2021 года ко мне попала на ведение страницы инстаграм студия маникюра Филатовой Анны. Нашей главной задачей было становление Анны в качестве владельца и управляющей, ввести личный бренд в блог, а также максимально освободить Анну от головной боли в виде ведения страницы.
После изучения нашего "до" мы с Анной обсудили подробнее ее пожелания, планы, и я приступила к работе.
Задачи
- Сделать Аккаунт светлым и приятным взгляду, избавиться от впечатления "вид галереи телефона"
- Ввести контент-стратегию, где будут гармонично сочетаться информативные посты, развлекательный контент, личный бренд и нативные продажи.
- Начать "продавать" других мастеров, а не только Анну.
- Поднять цены на услуги с минимальными потерями в клиентах.
Начало сотрудничества
Шапка профиля.
- Поменять наш никнейм не представилось возможным, так как было слишком много сувенирной и бумажной продукции выпущено именно с данным логином.
- Аватар мы не меняли, опять же, по причине выпуска бумажной продукции (визитки, наклейки, сертификаты)
- Сменили оформление активной строки (жирный шрифт под аватаром) для упрощенного поиска по ключевым запросам и упрощения восприятия
- В описании профиля выделили преимущества студии и обозначили УТП клиента
- Создали и оформили красивую мультиссылку для записи
- Почистили альбомы хайлайтс от мусора
- Сменили аватарки альбомов хайлайтс для создания единого стиля
Контент
- Собрали совершенно новую ленту на 9 постов из того, что у нас было подходящего и стоковых фотографий из банка.
- Обсудили стиль наших сториз.
- Продумали контент-план постов с соблюдением сочетания разных видов контента.
- Расписали подробнейший контент-план со сценариями для сториз на каждый день.
- Я создала несколько игр для сториз, направленных на вовлечение аудитории.
- Подобрали хештеги и локации.
Анализ конкурентов
Для понимания стратегии, как нам развиваться дальше я провела подробный анализ конкурентов, в результате чего выяснила, чем мы можем выделиться на из фоне, а какие слабые стороны нужно будет доработать.
Преимущества моего клиента перед конкурентами:
- Удобное расположение прямо в центре небольшого города
- Большая команда мастеров, а значит и больше окон для записи клиентов
- Высокая квалификация, богатый опыт работы и уровень ответственности работников
- Желание работать над своим аккаунтом для увеличения продаж и роста ценности услуг у моего клиента
- Огромная палитра цветов и разнообразие дизайнов, которые не могут предложить конкуренты
Целевая аудитория
Для создания стратегии контента и продвижения я выявила нашу Целевую Аудиторию (ЦА). Это оказались женщины 25-45 лет, главные проблемы и боли которых - это:
- отслойки,
- поломки ногтя,
- желание разнообразия в маникюре,
- сложность в том, чтобы вовремя попасть к своему мастеру,
- необходимость в постоянном долгом ожидании ответа,
- недостаток сервиса.
Геолокация: Брянская область, город Сельцо.
Поднятие уровня активности и вовлеченности аудитории
Для того, чтобы поднять активность в профиле мы предприняли несколько шагов:
- Почистили существующую аудиторию, удалили всех ботов, которые снижали количество целевых показов (удалили более 60 аккаунтов)
- Начали ручной массфолловинг, в результате которого к моменту написания отчета количество подписчиков выросло с 839 до 860
- Ежедневно мы выкладывали не менее 5 сториз, используя различные опросники, с которыми зритель взаимодействовал
- По воскресеньям я выкладывала игру нанесколько сториз в течение дня, которые заставляли зрителя зажимать экран, нажимать на сториз,возвращаться к предыдущей,отвечать на вопросы и комментировать в директ
Результаты
- Охват аккаунтов вырос на 543%
Как можно заметить, гораздо больше новых людей стало видеть наш аккаунт.
Вывод:
Маникюр в маленьком городе - это очень высоко конкурентная ниша, однако при правильной упаковке аккаунта, верной и гармоничной контент-стратегии и комплексу разных видов продвижения можно развить бизнес и получить более мощный выхлоп, выраженный в денежном эквиваленте.
Клиент остался максимально доволен результатами нашей работы и решил продлить наше сотрудничество, чему я несказанно рада. Благодарность за комфортную работу и хороший результат - отличный мой мотиватор.