Как мы построили агентство недвижимости с нуля за 3 месяца — от одного сотрудника до филиала в Москве
«Мы расходимся с партнером, и мне нужно с нуля выстроить свой офис — и физически, и цифровой. Поможешь?»
Так неожиданно начался мой разговор с Максимом. На тот момент мы уже общались по другому проекту, но внезапно "случилось что-то прекрасное". Я вообще искала себе проект в сфере недвижимости, чтобы попробовать эту нишу именно с точки зрения запуска нового проекта, обкатать позиционирование, маркетинг. А получила совсем другую задачу. Была в шоке. И очень заинтересована.
Про физическую часть офиса углубляться не буду, т.к. это отдельная история. А вот цифровая часть — это уже полностью моя территория.
Дано по факту на старте:
🔹 Почти пустое поле: сам Максим и одна девочка-брокер, которая перешла вместе с ним в новое агентство со старого места;
🔹 Очень хорошие знания предпринимателя в маркетинге — и это огромный плюс, потому что не пришлось объяснять азы или бороться с сопротивлением «а зачем нам это»;
🔹 Хороший бюджет на запуск. Когда человек одновременно понимает, что делать, и может себе это позволить — работать с таким проектом одно удовольствие;
🔹 Готовая система у бывших партнёров на amoCRM, которую нужно было изучить, разобрать по кусочкам и перенести логику в новое агентство — но не скопировать вслепую, а пересобрать заново, под Максима.
Выстроить с нуля рабочую цифровую платформу агентства — CRM, воронки, каналы входа лидов — так, чтобы система заработала на новых людях и новых процессах, без старого партнёра и без старых костылей.
Что я делала:
👉 Начала с полного анализа старой системы: как была устроена amoCRM у партнёров, какие связки, триггеры, боты, виджеты и правила там стояли, что и куда было подключено, как это всё сцеплялось с сайтом. Разобрала всю эту конструкцию на детали и на её основе выстроила новую систему — уже для агентства Максима. На саму сборку CRM ушло не больше недели.
👉 Дальше Максим начал набирать агентов, а я — докручивать систему в процессе, потому что с ростом команды всегда всплывают моменты, которые на бумаге не видно.
👉 Следующим шагом выстраивали техническую платформу для маркетинга. Источниками входа лидов были сайт и телеграм-канал. На платформе SaleBot собирала конструкторы ботов — автоматические цепочки, которые обрабатывали клиента и передавали данные прямо в amoCRM.
👉 Настроила связки так, чтобы уведомления о новых заявках прилетали агентам в мессенджер: даже если человек не сидит в CRM, а на выезде с клиентом, — он видит заявку и может взять её в работу прямо из телеграма.
👉 Внутри самой CRM собрала автоматические воронки прогрева — для клиентов, которые отвалились по пути, чтобы возвращать их обратно в активность. В сумме — около десятка разных конструкций для автоматической работы с базой.
Что пошло не так:
📛 Связка платформ поначалу работала криво и медленно. Максим хотел, чтобы заявки из телеграма и с сайта прилетали моментально, а задержка на старте была минут пять. Я часами тестировала разные настройки и инструменты, чтобы найти «ту самую» связку — это было по-настоящему нервно. В итоге задержку удалось сократить до одной минуты.
📛 Отдельная ложка дёгтя случилась с доработкой от старой системы. У разработчика партнёров в системе, которую мы копировали, была одна кастомная функция, написанная под ту CRM, нигде не опубликованная — просто кусок кода, который работал. Перенести её напрямую было невозможно, а разработчик, который её писал, запросил за повтор цену, которая нас не устроила.
Пришлось искать другого специалиста — и это был худший опыт найма подрядчиков за всю мою практику (мне сейчас не хватает гифки из аськи, где чел бьётся головой о кирпичную стену)
🔻Первый фрилансер после переписки в обход площадки взял с нас 10 тысяч рублей предоплаты и тут же заблокировал.
🔻Второго нашла уже через биржу, договорились официально — но он просто перестал отвечать, деньги вернули через администрацию площадки.
🔻Третьего нашла на Авито, заключили договор по паспорту, отправили предоплату — и он тоже пропал через несколько дней.
После третьего раза мы с Максимом решили остановиться и не гнаться за той доработкой любой ценой. Я тогда прямо сказала: если возвращать деньги — то только через суд, но идти в суд ради этой суммы не имело смысла.
Тот случай многому меня научил: теперь я ищу только проверенных специалистов, которые готовы говорить с включённой камерой и без проблем показывают паспорт.
Что получилось в итоге:
✅ За три месяца агентство Максима прошло путь от двух человек и пустого цифрового поля до полноценно работающей системы: CRM, боты, автоматические воронки прогрева, интеграция с сайтом и телеграм-каналом;
✅ Команда выросла до более чем на 20 человек — и что особенно ценно, Максим набирал людей без опыта в недвижимости и обучал их с нуля прямо в этой системе;
✅ На новой системе агенты уже сделали первые продажи, обучаясь буквально на ходу;
✅ Когда система стабилизировалась и потребовалась только техническая поддержка, я нашла и обучила человека, который принял эту работу на себя — передала всё, что знала о системе, и попрощалась с проектом;
✅ Сегодня агентство Максима уже имеет филиал в Москве и продолжает расти.
Считаю, что мы круто справились! Ты появилась очень вовремя, чтобы получилось так быстро выстроить всю систему. Было очень ценно видеть твою включённость во все задачи, которые надо было решить — от конструктора ботов до вызова сантехника. Я очень рад, что мы поработали вместе.
Если вам нужно построить цифровую систему бизнеса с нуля — CRM, воронки, автоматизация заявок — так, чтобы она работала на новых людях без вашего постоянного участия, напишите мне любым из доступных способов:
Телеграм: https://t.me/ollikhoo
Вместе мы исправим то, что не работает и внедрим систему, которая будет основой для вашей устойчивости и роста.
