July 19, 2023

Как начать уверенно делегировать и не обосраться при найме 1-го сотрудника

Даже если ты ремесленник в 7 колене с печатью на лбу "не способен руководить" - ты можешь это сделать.

В статье я рассказываю, как найти и "воспитать под себя" сотрудника. Если такой уже имеется - пропустите пункты 2 и 3.

А лучше не пропускайте.

Меня зовут Ольга Петермаг, я управленец и тренер для начинающих руководителей.

- За 6 лет выросла из рядового менеджера до советника предпринимателей по управлению
- Работала в проектах с бюджетом от 10К до 10🍋
- Первый крупный проект - собственная свадьба в 2017м (уже развелась)
- Вложила больше 600К в обучение по маркетингу и менеджменту
- Переехала в Питер,чтобы попасть в ивент и получила отказ от работодателей 200~ раз. Пошла в IT.
- Слила почти 2🍋 на ошибки, которых вы можете избежать со мной
- Идеи и нестандартные запросы реализую в проекты

Я убеждена, что бизнес - это проекция в окружающий мир того, что происходит в голове у собственника.

Многие думают, что делегирование строится по принципу - кинул задачей в сотрудника и ждешь результат.

Но это полнейшая ерунда.

Большинство взаимодействий руководитель-подчиненный трескаются по швам из-за непонимания друг друга. И в первую очередь ситуацию необходимо исправлять руководителю.

/ Почему так происходит? /

По моему опыту 90% людей не умеют разговаривать! Вместо этого додумывая про себя контекст. Это не только к бизнесу относится, а вообще.

"Хотеть не вредно" - знакомая фраза?

Нас не научили говорить в слух четко и внятно о своих желаниях. Вместо этого в подкорке зашит страх хотеть. И не дай Бог словами через рот это произносить! Накажут.

Я убеждена, что крепкая система может быть создана только под началом человека, который четко понимает свои приоритеты и умеет донести идеи, мысли и ценности до сотрудников. Ему необходимо говорить.

Но зачастую, руководители не понимают что они сами хотят и как должна быть сделана задача. И отсюда начинаются проблемы.

1. Начните ставить задачи самому себе

Научитесь понимать что вы хотите и какие у вас приоритеты прежде, чем передавать задачи кому-то другому. У вас бывают ситуации, когда глядя на записанную задачу вы не понимаете о чем речь?

Начните записывать задачи развернуто, чтобы в любой момент вы смогли понять о чем речь. Если вы усердно щуритесь и пытаетесь вспомнить "что же это такое имелось в виду", смотря на задачу - значит записана она была хреново.

Заведите блокнот или приложение на телефоне, с милисекундным доступом. Так, чтобы при возникновении мысли можно было сразу записать. Только одно место. Старайтесь не перечитывать то, что уже есть, добавляйте новое.

Через недельку-другую, когда вы перечитаете список - найдутся таки фразочки из разряда "это вообще о чем".

Не допускайте таких формулировок, когда делегируете.

2. Подготовьтесь к расширению штата

Вакансия - это ваш оффер для сотрудника. Продающий контент. Подойдите к его созданию с таким же креативом и содержательностью, как и к клиентам.

Чтобы грамотно составить вакансию, определитесь с тремя важными вещами:

  1. Какие задачи вы делегируете? Подсказка: в первую очередь отдавайте то, что не хотите делать сами, особенно если это отнимает кучу времени. Берите из вашего списка, не стесняйтесь!
  2. Что он должен знать? Это ваши требования к базовым навыкам кроме пунктов "сдал ЕГЭ на отлично" и "умею выкладывать фото в соцсети". Не нужно использовать клише вроде "уверенный пользователь ПК". Напишите конкретику: "обрабатывать входящие сообщения от клиентов в Telegram и WhatsApp"
  3. Чему вы готовы его научить? В каждой работе есть специфика. Поэтому вы должны быть готовы обучить человека новым навыкам. Возможно, составить инструкцию, несколько раз показать на практике. Обсудите предстоящий опыт во время знакомства.

3. Наймите первого сотрудника

Если до сегодня вы не руководили людьми, этот шаг будет казаться пугающим до усрачки :/

Поверьте, человеку тоже стрёмно и непонятно. Особенно если вы нанимаете ассистента, который еще без опыта и не в курсе, что его ждет.

Чем лучше будет подготовлен хотя бы один из вас, тем проще будет сработаться.

Главное - сделать первый шаг. Тем более вы имеете право отказаться в любой момент, если что-то пойдет не так.

Я даю вам индульгенцию на это ✋🏻

Воронка найма для первого сотрудника выглядит так:

  • Публикация вакансии
  • Сортировка откликов
  • Обработка заполненных анкет
  • Телефонное интервью
  • Собеседование
  • Приглашение на работу

Конечно, она может быть скорректирована! Ваша воронка будет зависеть от подготовки и исходных данных (см. пункт 2), поэтому ВАЖНО делать шаги по порядку!

Да, и еще. Любой сотрудник - это человек, с которым вам работать. Так что учитывайте личный фактор. Если "все вроде ок, но есть сомнения" - лучше продолжить поиск.

4. Тренируйтесь быть руководителем

Руководитель - это человек, который делегирует задачи вместо того, чтобы пойти сделать все самостоятельно. С той секунды, как появился сотрудник - не нужно брать на себя все, что ни попадя - перебрасывайте часть дел.

Теперь часть вашего времени должны занимать управленческие задачи: руководство и контроль.

Правило пропорциональной зависимости: чем больше сотрудников у вас работает, тем меньше задач вы должны делать самостоятельно.

Только не перегибайте. Если вы свалите на новичка овердохрена своих задач и каждый день будете методично постукивать по его макушке в ожидании результата - он просто сбежит.

Постепенно предавайте дела. Обучайте там, где он не знает и хвалите за результат, который соответствует ожиданиям.

5. Анализируйте происходящее

Вам не нужно быть "хорошим" или "плохим" полицейским.

Руководить - значит использовать факты и причинно-следственные связи в работе с людьми.

Смотрите, как человек справляется с задачами. Спрашивайте, не нужна ли помощь и корректируете, если получили не совсем тот результат.

используйте ФАКТЫ, а не выводы в общении

Выясните его мотивацию и поощряйте за достижения

Помните, что нужно разговаривать, а не замалчивать недовольства, активировав бомбу замедленного действия, которая однажды рванет.

Признаки, что вы все делаете ТАК:

  • Задачи исполняются вовремя и в полном объеме;
  • Человек открыто говорит о том, что ему не нравится;
  • Он самостоятельно предлагает варианты решений;
  • У вас больше свободного времени на более важные дела;
  • Нет тревоги за результат, вы уверены в том, что человек справится;

/ Это все, конечно, здорово, НО.. /

"Нельзя просто так взять и начать делегировать!" - скажете вы. И будете правы.

Управлять - значит ежедневно сталкиваться с мнением, саботажем и ленью других людей. Отстаивать свою точку зрения. Постоянно оперировать аргументами и возвращать ответственность.

Практиковаться и получать опыт.

Но есть разница: ошибаться и набивать шишки годами, как это делают 90% горе-руководителей или использовать инструкцию и сэкономить кучу времени и нервных клеток.

Личный разбор по запросу и уникальную подборку инструментов вы можете получить на консультации со мной.

Я не предлагаю обучаться 100500 часов всему подряд, а точечно решить проблему здесь и сейчас 👇👇👇

Записаться на консультацию здесь

Это формат, в котором у вас есть крутая возможность лично поработать со мной и получить индивидуальную стратегию и поддержку в моем лице.

Материалы в статье - всего лишь верхушка айсберга.

У вас наверняка возникают вопросы посложнее:

  • Как понять, какие именно задачи делегировать?
  • Почему сотрудник не хочет брать ответственность за результат?
  • Как сделать, чтобы сотрудник выдавал нужный результат с 1-го раза?
  • Не понимаю, как формировать оплату и привязать ее к результату?
  • Что делать, если человек не хочет идти на контакт?
  • У меня постоянно текучка.. Как удержать адекватных сотрудников?

У каждого из нас своя уникальная ситуация и я не могу дать универсальное решение. Но если не понять причину - вы будете тратить время на бесполезные действия и не получать результат!

/Если сейчас непонятно - дальше будет хуже/

Спросите себя:

  • У меня есть четкое понимание, где проблема и как ее решить?

Если ответ "нет" - вы знаете, что делать

👇👇👇

ЛИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Чтобы попасть ко мне, есть несколько условий:

  • не пишите, если не готовы руководить людьми и создавать свою команду;
  • не пишите, если считаете, что "и так все понятно", не готовы к новой информации;
  • не пишите, если не готовы услышать правду о себе и своих ошибочных действиях;
  • не пишите, если не хотите менять свою ситуацию в лучшую сторону и зарабатывать больше руками других людей
  • не пишите, если не готовы к переходу от ремесленничества к масштабированию;

Я не готова тратить свое время на тех, кто не хочет быть адекватным руководителем

А если все-таки хочется попробовать снять с себя пару тонн ответственности, чувствовать себя легче и каждый день не упахиваться до позднего вечера, а спокойно отдыхать и заниматься любимыми делами - первый шаг можно сделать через запись на личный разбор