Аналитика общения с заказчиками ИИ‑агентов

1. Кто сегодня покупает ИИ‑агентов

Стартапы и scale‑up‑компании (scale‑up — уже растущий стартап, который быстро масштабируется): команды маленькие, цели агрессивные, хотят «включил и поехали» и быстрый ROI (return on investment — окупаемость вложений).

Digital‑агентства (компании, которые делают IT‑решения для клиентов): автоматизируют собственные процессы и продают агентов дальше, поэтому им важна глубокая кастомизация.

SMB и энтерпрайз (SMB — малый и средний бизнес, enterprise — крупные корпорации): работают с легаси‑системами (устаревшая, но критичная ИТ‑инфраструктура), требуют надёжности и жёсткой безопасности.

2. Задачи, за которые готовы платить прямо сейчас

Внутреннее использование

Ассистенты для встреч, почты и отчётов.
Автоматизация HR, операционных и IT‑процессов.
Code‑review и dev‑copilot (ИИ‑помощник для разработчиков).
Внутренний саппорт в Notion или Confluence.

Клиентский фронт

Умные боты поддержки в Telegram, Zendesk и т.п.
Лидогенерация и SDR‑ассистенты (SDR — sales development representative, «холодные» продавцы).
Онбординг (первичное подключение) и удержание клиентов.
End‑to‑end‑агенты (агенты, закрывающие весь workflow — полный рабочий процесс).

3. Боли, которые звучат на каждом созвоне

Слишком много ручной рутины.
Сложно масштабироваться без найма.
Знания «заперты» в головах сотрудников и закрытых системах.
Поддержка «съедает» маржу.
Менеджеры больше времени в CRM, чем в продажах.

4. Что им реально нужно

Интеграции со всем: CRM, календарь, документы, helpdesk, Telegram и т.д.
Кастомизация: свои промпты, сценарии, UI и выбор моделей.
Безопасность: RBAC (role‑based access control — разграничение прав), полное логирование, соответствие GDPR (европейский закон о данных) или ФЗ152 (Российский закон "О персональных данных") и, при необходимости, on‑prem (развёртывание на серверах клиента).
Быстрый запуск: пилот максимум за неделю, иначе интерес пропадает.
Прозрачный эффект: экономия времени, денег или сокращение штата.

Бонус‑факторы: умеет разговаривать в Telegram или Slack, синхронизируется с Notion/Google Drive/Airtable, «снаружи магия, внутри надёжный водопровод».

5. Как они покупают

Начинают с малого: простой пилот или проект фикс‑объёма.
Если ценность доказана, масштабируют резко — «дайте ещё десяток агентов».
Терпеть не могут per‑seat‑pricing (оплата «за пользователя»); предпочитают usage‑based (плата за объём использования) или чёткие тарифные уровни.

TL;DR

Им не нужен AGI (artificial general intelligence — универсальный ИИ). Им нужны «автоматизированные стажёры», которые не ломают процессы, встраиваются в текущий стек и начинают экономить ресурсы уже сегодня. Дайте такой результат — и заказчик ваш.