Подготовили для вас сводку по основным изменениям и событиям в OZON с
7 марта👇

ОБЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

С 6 марта лейбл «Оригинал» будет появляться после проверки документов лишь у части брендов. Если у вас собственный бренд или подделки на марку редко встречаются на рынке, лейбла не будет.
Почему приняли такое решение, и что будет с товарами, у которых уже был лейбл, читайте здесь
Какие документы на бренды проверяют

Приложение: обновления для iOS и Android
• Android:
- спорные FBS-отправления - если посылки попали в статус спорных, можете через приложение добавить их к новой отгрузке, отменить или оспорить — после этого обращение появится в разделе чатов. Открыть спор можно как по одному отправлению, так и по всем сразу.
Найти все спорные посылки проще всего через фильтр по статусам в разделе «Отправления».
- курсы в Ozon University - теперь обучающие курсы по работе с площадкой можно смотреть со смартфона — для этого в меню выберите раздел Ozon University. В нём будут доступны все те же материалы, что и на компьютере.

• iOS: - описания ошибок при создании и обновлении карточек - если при работе с товарами что-то заполните не так, после проверки карточки приложение покажет, в чем ошибка — сможете быстро её исправить и пройти модерацию.

Изменения в регламенте FBS, которые вступят в силу с 17 марта 2023 года: • в п. 6.1 указали, что наряду с ПВЗ, ППЗ, СЦ и ТСЦ появятся безразмерные пункты — там не будет ограничений по количеству отправлений, которые можно привезти;
• п. 12 дополнили списком материалов, которые могут потребоваться для возмещения убытков. Кроме фото товара, видео сборки и распаковки, результатов экспертиз у вас могут запросить:
- товарную накладную — документ, подтверждающий право собственности на товар;
- видео, где вы забираете возврат — запишите его, если в момент приёмки заметят, что пакет с возвратом вскрыт;
• в п. 10.2.2 указали, что если ваш склад неактивен и курьер Ozon больше не забирает оттуда посылки, то и привезти туда возвраты он тоже не сможет — забрать их вы должны сами в пункте выдачи, который укажут в личном кабинете;
• в п. 10.3 отметили, что если Озон подведёт техника и из-за этого вы не сможете получить возвраты, сформируют акт об отказе в выдаче и перестанут начислять плату за размещение этих позиций — сможете забрать возвраты в следующий раз, когда не будет неполадок;
• ещё для возвратов уменьшили этикетки — теперь там печатают только штрихкод, чтобы они умещались даже на крошечных товарах.
Полный текст регламента

Изменения в договоре и регламенте FBS, которые вступят в силу с 24 марта 2023 года: • в п. 2.10, пп. 1.2 и 1.3 раздела «Карточка товара» добавили услугу по обработке нарушений - её включат в расходы продавца, если при общении с покупателем или в описании товара он нарушит закон или правила Озон;
• в п. 4.6 Приложения №1, пп. 2.7, 2.10.1, 2.10.7, 2.10.8 Приложения №4 зафиксировали, что правила покрытия долгов перед Ozon Credit действуют, даже если договор теперь обслуживает другая компания;
• в п. 1.4 раздела «Карточка товара» закрепили, что могут размещать ваши карточки на других сайтах, чтобы оттуда привлекать заказы на Ozon;
• в п. 1 раздела «Конфиденциальность и персональные данные») уточнили, что не считается конфиденциальной информация об объёмах продаж продавцов и их товаров — могу показывать эти данные в аналитике;
• в пп. 1.1 Приложений №1 и №2 обозначили, что когда вы начинаете работать по FBO или FBS, автоматически соглашаетесь с регламентами этих схем в последних редакциях.
Полный текст договора

Новое в работе с товарами: • сохранение черновиков: если при работе с карточкой случайно закроете браузер или выключится компьютер — заполненные поля останутся в черновике. Сможете вернуться к нему в течение 24 часов, чтобы закончить создание или редактирование товара.
• распознается больше форматов фото - теперь можете загружать изображения в форматах HEIC и WEBP. Это работает:
- для всех способов добавления фотографий, в том числе через мобильное приложение;
- в rich-контенте.

Premium: обновили раздел «Популярные товары» Добавили в отчёт «Популярные товары» новые метрики: по продажам любых позиций на Ozon — в рублях и в штуках за последние 28 дней. Так будет проще искать перспективные ниши, оценивать их объём или анализировать конкурентов.
Посмотреть обновлённый отчёт

Брендовая полка: убрали настройку частоты показа С 28 марта в брендовой полке нельзя указывать, как часто один покупатель сможет видеть продвигаемые товары. В кампаниях, которые уже запущены, эту настройку уберут и установят частоту показов без ограничения.
Если покупатель снова обращается к какому-то запросу или заходит в категорию, значит, он всё ещё в поисках товара. И в этот момент ваше предложение может оказаться кстати.
Как настроить брендовую полку, читайте здесь

ПРОДВИЖЕНИЕ

Медийная реклама: небольшие изменения в баннерах и видеобаннерах с 7 марта:
• В баннерах и видеобаннерах:
- дневным бюджетом теперь можно указать любую сумму от 1000 ₽, вместо 500₽.
Изменение касается только новых рекламных кампаний: в тех, которые уже работают, правок не будет, пока вы сами не решите обновить их настройки.
• Только в видеобаннерах
- добавили таргетирование по времени — можете выбирать, в какие часы покупатели будут видеть ваш видеобаннер
- добавили превью видеобаннера на страницу его настройки и сделали пару небольших изменений.

Ozon x Amplify: теперь платить за рекламу товаров в Яндексе можно через лк - партнёр Amplify поможет запустить продвижение в сервисах и на сайтах-партнёрах Яндекса, на партнёрской платформе:
• уже более 50 000 детальных профилей покупателей по интересам;
• работает автотаргетинг — это значит, что рекламу видят клиенты, которые вероятнее всего совершат покупку;
• искусственный интеллект постоянно оптимизирует дневной бюджет.
За результаты рекламы можно платить через взаиморасчёт с Ozon - сумма спишется с вашего баланса и отразися в разделе «Финансы».
Подробнее о рекламе через Amplify Также если вы подтвердите заявку в личном кабинете Ozon до 31 марта, то по промокоду HELLO-OZON-2023 на второй месяц рекламы Amplify начислит вам 15% бонусов от расходов за первый месяц.
Активировать промокод

С 17 по 30 апреля пройдёт "Звездная распродажа": • Hot sale — скидка 8-26% в зависимости от категории.
• «СУПЕРхиты» — скидка 7-23% в зависимости от категории.
Недорогие товары из этих акций с любого из складов будут продаваться по всей стране — ограничения во время распродажи для них не действуют.
Добавить позиции в Hot sale и «СУПЕРхиты» нужно до 23:59 (по мск) 12 апреля, а передать на склады по FBO — до 9 апреля.
С 27 марта по 30 апреля
• «Хиты» — скидка 5-16% в зависимости от категории. Заходите в Хиты, выходите и увеличивайте скидку в любой момент.
Добавить товары в акции

Трафареты: обновили эксперимент с подсветкой С 14 марта по 4 апреля тестируется отображение трафаретов в поиске и каталоге товаров немного иначе:
• без фиолетовой подложки, но с лейблом под фото и названием товара — на 10% покупателей;
•  привычной фиолетовой подложке — на 10% покупателей;
• и совсем новое — трафареты без каких-либо атрибутов продвижения — на 80 % покупателей.
Тест поможет Озону найти самый эффективный способ продвижения товаров с трафаретами.
По итогам тестирования Озон поделится, какой вариант отображения трафаретов в поиске и каталоге сработал лучше и останется в инструменте.

Распродажи: упростили добавление товаров -теперь можно разом добавить все товары в любую акцию, кроме Hot sale. Для этого появилась кнопка «Добавить все товары».
Добавить все товары в один клик можно до той же даты, которая будет указана финальной в каждой распродаже.
Работает кнопка так:
• добавят только те товары, которые подходят под условия акции;
• если в акции уже есть товары, которые вы добавили поштучно — для них оставят ту акционную цену и количество, которые указали вы;
• для остальных товаров, добавленных скопом, укажут рекомендуемую акционную цену и не будут ограничивать их количество. Сможете изменить эти настройки до момента, пока не закроется доступ в акцию.
Добавить товары в «Звёздную распродажу»

Трафареты: обновления Сколько показов получили товары - эта информация появляется на главной странице кабинета, если за последние 2 недели у вас работало продвижение в трафаретах.
Добавляйте товары целыми группами - ранее появилась возможность добавить в трафареты сразу все товары из одной категории. А теперь при выборе категории добавили фильтры по:
• цене;
• типу склада;
• бренду;
• статусу товара «В наличии» и «Со скидкой».
Для стратегии «Максимальный охват» выбор товаров по всем фильтрам сделали обязательным, а в стратегии «Фиксированная цена» указать все значения в фильтрах нужно, если решили добавить все товары одной категории.

Продвижение в поиске: разделили ставки по категориям С 20 марта 2023 года для категорий «Одежда и обувь», «Скоропортящиеся продукты» «Детское питание», «Книги», «Товары для детей и детского спорта», «Аптека», «Спорт», «Бытовая техника», «Аксессуары для электроники», «Благотворительность» установили минимальную ставку продвижения в поиске:
• если ваша прежняя ставка в существующих кампаниях окажется меньше минимальной — поднимут её до новой минимальной ставки;
• если у товара нет категории или у него появится категория, которой раньше не было — оставят для него минимальную ставку 7%;
• если у товара несколько подкатегорий — у него будет минимальная ставка более дорогой подкатегории, чтобы товар точно попадал в продвижение по каждой из них.
Подробнее о продвижении в поиске здесь

FBS

realFBS Standard: обновите API для переноса даты доставки заказов - с 3 марта адаптировали под новые правила и работу через API для realFBS-продавцов на методе «Вы или сторонняя служба» в личном кабинете. Если управляете заказами из своей системы — передайте это сообщение вашему программисту, чтобы он обновил настройки.
Подробнее о переносе доставок

Запустили безразмерные пункты С 20 марта сделали безразмерными первые 79 ППЗ. Их особенность в том, что:
• подключиться к пункту могут все желающие — не учитываем ваш средний объём отгрузок за последние 2 недели;
• если в пункте будет свободное место, смогут принять там любое количество отправлений за раз — сколько именно посылок нужно привезти, покажут в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов» → «Ожидают сборки».
Если давно хотели отгружаться поближе к дому, но подходящих по объёмам точек не было — проверьте, не появились ли безразмерные пункты рядом с вами. Сделать это можно в личном кабинете: ориентируйтесь на надпись «Любое количество отправлений».
Как изменить пункт отгрузки

Изменения в регламенте с 1 апреля 2023 г. • В п. 10.2.1 закрепили, что при выдаче возвратов могут сформировать электронный акт приёма-передачи, который пришлют вам на почту
• В п. 10.3 уточнили, что акты об отказе в выдаче возвратов тоже могут не печатать — создадут их внутри системы, при этом статусы возвратов поменяются с «Готов к выдаче» на «В пути». Если вы не запросите акт об отказе в выдаче и статус изменится на «Получен», будет считаться, что товар вам передан
• В п. 6.1 указали, что снизили порог подключения к СЦ — теперь можете выбрать эту точку, если за последние 2 недели сдавали в среднем 10 отправлений в день, а не 15
• В п. 6.1 добавили больше конкретики про безразмерные пункты — указали, что такой статус может появиться у любой точки. При подключении не будет учитываться средний объём отгрузок за последние 2 недели и смогут принять любое количество отправлений, если пункт будет свободен
Полная версия регламента

Доработали отгрузку по штрихкодам и добавили их в приложение При самостоятельной отгрузке в пункты с поштучной или доверительной приёмкой не нужно печатать или скачивать акты приёма-передачи — достаточно показать штрихкод, который формируется после подтверждения документа. По штрихкоду сотрудник найдёт и подпишет электронной подписью акт, а вы в любой момент сможете скачать его в разделе «Финансы» → «Документы» → «Акты для FBS».
В этот раз штрихкод отобразится не только в личном кабинете на компьютере — у пользователей Android он будет ещё и в приложении Ozon Seller в разделе «Отправления» → «С моих складов» → «Доступные акты». А в апреле планируют добавить штрихкоды и на iOS.
Подробнее об электронных актах и отгрузке по штрихкоду

realFBS

С 20 марта realFBS-продавцы на методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» в личном кабинете могут сами:
• редактировать трек-номера отправлений — если ошиблись при заполнении;
• присваивать один трек-номер нескольким отправлениям — если за день получили несколько заказов от одного и того же покупателя.
Сделать это можно в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов» → «Ожидают отгрузки» — для этого в строке с нужным отправлением кликните на поле «Трек-номер» и поправьте или введите значение.
Как работать с трек-номером

Можете брать плату за доставку КГТ по километражу Месяц назад продавцы на методах «Вы или сторонняя служба» и «Интегрированные службы» начали сами решать, сколько покупатели заплатят за доставку КГТ. С 16 марта настроить тариф можно не только за весь заказ или по весу, но и по расстоянию до клиента.

Для этого при редактировании метода нужно выбрать способ тарификации «По удалённости от склада». Плата рассчитывается за доставку по вашим правилам: нужно указать стоимость доставки на минимальное расстояние и шаг по километражу и цене.
Подробнее о том, как настроить тариф за доставку КГТ

С 24 марта запустили новую схему работы — realFBS Comfort. На ней можете привлекать покупателей ускоренной доставкой со своего склада, но при этом готовить посылки к отправке в комфортном режиме:
• на сборку отправлений у вас будет от 1 до 3 часов — идеально, чтобы успеть увидеть заказ и упаковать его;
• доставка до покупателя должна занимать от 15 до 120 минут после сборки.
В чём преимущества схемы realFBS Comfort     • Отдадут товарам более высокие позиции в поиске
• Добавят красную кнопку заказа на карточку
• Покажут товары в результатах по фильтру «Доставка от 1 часа».
Подробнее о схеме работы realFBS Comfort

FBO

Удвоение числа литробонусов за размещение на региональных складах За поставки на региональные склады с 21 марта по 21 апреля удвоят количество литробонусов. Формула расчёта: объём товаров в литрах × 60 — вместо умножения на 30, как было раньше.
Условия действуют для складов в Твери, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Воронеже и Новороссийске.
Также повышенный коэффициент по литробонусам х60 работает для складов в Екатеринбурге, Калининграде, Новосибирске, Красноярске и Хабаровске — там продолжат давать больше литробонусов и после 21 апреля.
Записаться на поставку С 15 марта литробонусы компенсируют вам стоимость размещения товаров на всех складах — историю их начисления и общий баланс на сегодня можете увидеть в разделе «FBO» → «Стоимость размещения».

Открыли поставки кросс-докингом и через вРЦ на склады «Адыгейск», «Павловская Слобода» и «Хабаровск» Условия:
• «Адыгейск»: коэффициент литробонусов — х90, один из самых высоких. Принимаются любые товары, кроме небольшого списка ограничений;
• «Павловская Слобода»: тоже высокий коэффициент литробонусов — х90, поставить можно только крупногабаритные товары;
• «Хабаровск»: коэффициент литробонусов — х60, принимаются все товары, кроме опасных 2,3,4 класса.

вРЦ: начали распределять поставки среди 7 направлений Открыли еще больше складов, поэтому адаптировали вРЦ к их числу — раньше алгоритм подбирал до 5 подходящих направлений под товары, а теперь количество выросло до 7.

Регламент: изменения с 28 марта 2023 года • В п. 8.15 продлили срок приёма претензий при вывозе возвратов с поставки и со стока — с 5 до 10 суток. В оферте этот пункт появился 18 февраля, а теперь добавили его и в регламент
• В п. 13.2 зафиксировали, что аккумуляторные батареи нужно поставлять с изолированными клеммами — например, закрытыми пластиковыми колпачками
• В п. 3.1.3 уточнили, что если вы с опозданием передадите поставку для кросс-докинга, срок доставки и приёмки товаров на конечном складе может быть увеличен.
• В п. 10.6 прописали, что после приёма заявки на поставку, передают вам телефон склада только при его наличии — на некоторых пунктах отгрузки его может не быть - тогда просто закажут вам пропуск и сообщат дату приезда
• В приложении 5 - чтобы сократить описание правил работы с товарами, требующими специальной упаковки, дополнили их ссылкой на статью «Подготовка поставки для отгрузки». Там подробно, с примерами и картинками, перечислены все дополнительные требования к упаковке.
Полный текст регламента здесь