Кейс: Кухни на заказ. Заявки на расчет по 223р

1. О проекте

Я начал сотрудничество с компанией, которая занимается производством мебели на заказ в Кирове. MEBELOFF

— Производство кухонь и столешниц из искусственного камня
— Производство торгового оборудования(изделий) для магазинов, баров, кафе, ресторанов, студий красоты
— Производство корпусной мебели

— Стаж работы — 10 лет
— Индивидуальный 3D-проект под любой бюджет
— Бесплатный выезд на замер
— Бесплатная доставка и установка по Кирову

Цены немного выше среднего (средний чек 80-100к+)

С помощью таргетированной рекламы ВКонтакте мы продвигали только кухни на заказ для B2C сегмента.

2. Цели, задачи, KPI

Главной целью рекламной кампании — было получение заявок на расчет стоимости готового проекта кухни. Поэтому все действия были направлены на получение обращений и снижение их стоимости.

3. Подготовка к рекламе

Перед стартом подготовили приложение для расчета стоимости и настроили автоприветствие в сообщениях группы (чтобы упростить коммуникацию и быстрее «разговорить» пользователя. Новому пользователю необходимо было просто ответить «да», дальше менеджер уже начинал обработку этой заявки)

Были выделены следующие сегменты аудиторий:

Прямые интересы: мебель, дизайн интерьера (кабинетная настройка)
Аудитория конкурентов (спарсил всех участников групп конкурентов и почистила базу от ботов)
Участники групп о дизайне интерьеров (Спарсила базу сообществ о дизайне интерьеров, собрала всех новых подписчиков, загрузила в кабинет на уровне настройки кампании поставила нужный город — Киров)
Интересующиеся покупкой квартиры (прямые интересы через кабинет-Недвижимость, покупка жилья + парсинг по тематическим сообществам)
Супергео по новостройкам (дома, которые были сданы относительно недавно) предположение, что этой аудитории будет интересно наше предложение, т.к. новоселы должны активно заниматься обстановкой новой квартиры. Нашла через спец. сайты адреса недавно сданных новостроек в Кирове и в кабинете настроила супергео с радиусом 500м
Широкие интересы: участники групп смежных услуг (Натяжные потолки, окна, ремонт, отделка под ключ) — спарсила недавно вступивших. Базы были маленькими, поэтому всё было объединено в одну общую базу.
Широкая аудитория: Все женщины в Кирове от 30 до 60 лет. (кабинетная настройка без каких-либо критериев)
Ретаргетинг + Lal (сохранение позитивных взаимодействий с каждым объявлением и построение похожей аудитории по этой базе)

Главные моменты, которые мне удалось выявить:

Аудитория, которая готова платить за индивидуальный дизайн-проект кухни, — достаточно требовательна и хочет особого внимания. В рекламном посыле для такой аудитории важно упоминание уникальности и эксклюзивности продукта, за который они платят.
Очень важное УТП для этой ниши, которым обладал мой клиент, — это бесплатный 3D проект готовой кухни.
Переживания за неровности стен и пола. Об этом я упомянула в рекламных креативах, чтобы сразу закрыть эту боль.
Ни для кого не секрет, что люди любят скидки. Поэтому на период РК договорились с клиентом, что новым пользователям, пришедшим по рекламе, — будем дарить скидку на заказ 15%.
Ещё одно немаловажное УТП для этой ниши — гарантия. У нас она составляла 2 года.
Рассрочка. Коротко и ясно. Об этом тоже упомянули в рекламных объявлениях.

Ниже результаты первого месяца ведения основной РК:

— Всего потрачено: 10 000р
— Новых подписчики: 90
— Получено лидов: 84
— Цена лида: 119р

В целом, по результатам РК первого месяца — стоимость лида удалось снизить в 4 раза по отношению к тестовому периоду.

Тест тизеров:

Тизеры тестировали на аудиторию по прямым интересам.
Ж 30+ интересы: мебель и интерьер

Общие итоги/результаты работы

7. Выводы

В целом, все поставленные KPI были выполнены. Клиент доволен результатом.
Все сроки и условия соблюдены.

Благодаря быстрой и оперативной обработке заявок мы не теряли в качестве. Клиент самостоятельно отвечал на все входящие запросы и доводил пользователей до нужного целевого действия.

Полная подготовка материалов с нуля (создание креативов, концепции, анализ и сегментация) заняла около недели.