Кейс: трафик-система для товарки ВК
Самое важное и результаты
Задача: организовать объем лидов под проект в товарной нише, который переходит из розовой сети. В ВК раньше у проекта не было ничего.
Принялись за работу сразу и за 4 дня был проделан большой объем работы:
- С нуля подготовили группу под особенности ВК, чтобы она помогала продажам, а не мешала доверять бизнесу;
- Подготовили начальную контентную стратегию;
- Welcome-цепочку;
- Уникальную механику конкурса, которая помогла лучше продавать.
Холодный трафик шёл на сообщения ВК с запросом специального прайса и попадал в Welcome-цепочку.
Потрачено: 1 240 000 р. (850 т.р. на таргет 390 т.р. на медиа баинг)
На ретаргет ушло 7% (74 т.р.) от всех затрат. Над ним поработали очень плотно.
Сделали его максимально разнообразным, закрывали им все возражения, показывали офферы. Ретаргет также давал нам основную массу подписок в группу по низкой стоимости.
Лиды в welcome-цепочку: 26 787(ниже разбивка). Стоимость лида: 43,5 р.
Медиа баинг: 15 810. Стоимость лида: 24,6 р.
Таргет: 10 977. Стоимость лида: 70,7 р.
Открываемость сообщений 70-80%. В первый день — 50%.
Был проведён большой объем работы. В итоге, чуть больше чем за один месяц с нуля была выстроена схема продаж в ВК, собрана большая теплая база в рассылку, была продумана схема сбора покупателей в отдельную базу для дальнейшей работы с ней. Welcome цепочка показывала хороший результат и при этом был минимальный уровень негатива. Дальше — больше.
О проекте
Клиент с очень сезонным и дорогим для сегмента товаром, который не должен продаваться круглый год.
Давайте представим, что вы перевернули рынок и научились с отрывом от конкурентов продавать кондиционеры.
В октябре на севере России, когда у всех вообще стоят продажи, конкуренты выключают рекламу, потому что знают свою сезонность. А вы научились продавать не в сезон и на этом строите свой бизнес. Прямо отвергаете старое и делаете по-своему.
Более того, вы продаёте не дешевые кондиционеры, а те, что стоят по 50 — 70 тысяч рублей.
Подготовка к запуску
Запросить анализ ЦА, бриф и тд у клиента — бесполезные действия в 90% случаев. Мы работаем на опыте, поэтому:
После были загружены базы в ВК для LAL и для исключений, спаршены все нужные базы, собраны ключи и аудитории были готовы к работе.
Самое неприятное с чем приходилось работать — цена. Продукт дорогой, имеет дешевые аналоги, которые хуже качеством, но на первый взгляд не очевидны.
Все возражения мы крыли welcome-цепочкой + ретаргетом + контентом в сообществе, но об этом ниже.
Оформление сообщества
- Запросили весь контент по проекту, для виджетов, фотоальбомов, карточек товаров.
- Подготовили подробные ТЗ (мы прописываем тексты, нюансы, план съемки и тд) для съемки видео. Нам нужны были видеообзоры товара, ответы на частые вопросы, закрытия возражения и тд.
- Перенесли отзывы из розовой сети + продумали как собрать новый объем отзывов от покупателей уже непосредственно в ВК (об этом позже).
В итоге были добавлены все блоки, все нужные разделы, виджеты, закреп. Сразу после мы перешли к контенту. Контент мы практически никогда не трогаем на проекте, но тут был особый случай. Нам нужен был сильный контент, чтобы показать отличный результат по продажам.
Настройки в рекламном кабинете ВК
В рекламном кабинете ВК мы использовали следующие настройки аудиторий:
— хорошая аудитория с ценой лида 1/3 от цены на холодном трафике, но объемы небольшие — 2 000 руб/дневного бюджета.
2) Активность в сообществах с расширениями:
— конкурентов;
— тематических сообществ.
— работали с каждым городом отдельно с персонализацией;
— суперГЕО делали по коттеджным посёлкам — это места с концентрацией покупателей с высоким чеком на наш продукт.
4) Настройки сохранения аудитории:
— позитивные действия (лайки и репосты);
— трафик (клики по ссылке и в сообщество;
— просмотры записи (на повторные касания).
— негативные действия (весь негатив).
6) Аудитории из сервиса Senler:
— все, кто начал welcome-цепочку;
— все, кто прошел welcome-цепочку;
— все отписавшиеся для исключения.
Связали амо с ВК, чтобы все этапы выгружались автоматически. Это было нужно для исключения аудитории, для ретаргетинга и для создания LAL.
Мы отдельно работали с теми, кто перешёл в сообщество, подписался, но не вошел в welcome-цепочку и отдельно с теми, кто вошел в welcome, но не подписался — здесь были самые дешевые подписки и лиды в welcome-цепочку:)
Общие итоги за период
Потрачено: 1 240 000 р. (850 т.р. на таргет 390 т.р. на медиа баинг)
На ретаргет ушло 7% (74 т.р.) от всех затрат. Над ним поработали очень плотно.
Сделали его максимально разнообразным, закрывали им все возражения, показывали офферы. Ретаргет также давал нам основную массу подписок в группу по низкой стоимости.
Отдельно был динамический ретаргет на товары, который принес по итогу основную массу продаж. (точнее просто его метка в продажах была последней)