Кейс: ДОСТАВКА ЕДЫ
За первые 2 недели, я увеличил прибыль более, чем на 10%. Как я это слелал и что делала дальше, читайте в этой кейсе! Время прочтения 5 мин.
Ко мне обратился клиент с просьбой настроить таргет на его ресторан доставки еды.
К слову: они занимаются только доставкой, то есть нет посадочных мест, у них своя кухня и работают они с 2015 года. До этого весь трафик получали по сарафанному радио, в последний год начали иногда делать продвижение записей. Качество блюд высокое, поэтому сарафанка работает хорошо и они в плюсе.
В связи с расширением и модернизированным производства сейчас нужно расширять базу клиентов.
Забегая вперед скажу, что всего через 2 недели с начала моей работы, клиент был очень доволен. Продажи поднялись более чем на 10-15%. В первую же неделю прибавилось 300 подписчиков, частота отзывов увеличилась.
Первое, что я делаю всегда- это Анализ посадочных страниц клиента
В данном случае сообщества и сайт.
Клиент был удивлен, что можно смотреть поведение людей на сайте через веб-визор)) Ему понравилось. Сделал соответствующие выводы.
Также, мы доработали сообщество.
Перед этим я сама сделал анализ конкурентов. Выписала все лучшее, что мы можем перенять и адаптировать под себя.
- Добавил в название группы название города, чтобы получать клиентов через SEO
- Добавил виджет рассылку “Акции и промокоды”. В рассылке акция- ролл по подарок за каждую 1000 от заказа.
Эту акцию проработал клиент и надо сказать она оправдала себя. Так количество чеков суммой свыше 1000 руб повысилась в 10 раз за 3 недели.
3. Добавил виджеты: отзывы, меню
4. Поменяла статус группы. В статусе всегда нужно указывать УТП и призыв к действию: акцию, контакты, что доставка от стольки-то рублей, или призыв подписаться/оформить промокод и тд.
Я сделал майнд-карту аудиторий. Я не буду постить майнд карту, но расскажу некоторые выводы и планы, которые мы успели сделать.
- Первым делом настроил рекламу с нашей новой акцией “ролл в подарок за каждую 1000 в чеке” Здесь нужно выбирать для подарка или фирменный ролл или новинку, чтобы поймать 2 зайца: смотивать увеличить чек и познакомить их больше с вашим меню. У нас был ролл с лососем и сыром. Средней стоимости, но очень ходовые. Не стоит выбирать дешевые роллы с огурцом)))
С рекламы больше переходили в группу, чем на сайт. Было много подписок на группу. Хотя это не было целью. Мы предвидели переходы в группу, так как люди хотят ознакомиться с живыми отзывами, посмотреть , как давно компания работает. Поэтому в группе были установлены виджеты с предложением получать информацию об акциях. На стене регулярно клиенты постят свои отзывы. Это все позитивно влияло на решение клиентов.
Были протестированы аудитории:
Лучше всего реагировала аудитория активностей прямых конкурентов. Сперва переходы были по 5-7 руб, а CTR 3-5%, через 3 недели цена переходов повысилась до 14 руб, но CTR был высоким около 2,5%
Были протестированы разные креативы.
Лучше всего сработала картинка из первая картинка. Она из отзыва клиента. Вообще, нативные картинки хорошо работают
Для акции были протестированы 8 видов текстов (листайте карусель)
Лучше всего сработал текст №8 Про японского городового)) , а так же №2, 3 и 4)
Так же мы тестировали другие креативы и тексты на тех, у кого день рождения в течение недели- сперва дало немного результатов. Но не так как Активности конкурентов, а потом и вовсе перестала давать результаты. Поэтому в скором времени мы выключили для ДР. Думаю ее можно включать раз в 1-2 недели на пару дней. И сочетать с акцией для именинников
Затем тестировали рекламу В ОК, как бизнес ланча только на мужчин. Зашла не так хорошо, как реклама роллов)
Вообще 80% клиентов -это женщины от 25 до 40 лет, которые заказывают на работы и домой.
Есть и мужчины, которые заказывают стабильно. Но их 20%.
Так же хорошо сработали активности в сообществах просто кафе и ресторанов и давал хороший СTR и стоимость клика)
А так аудитория по интересам-доставка еды, заинтересованная аудитория которую подбирает сам ВК. Ее плюсы в том, что она более широкая) А результаты все так же неплохие)
В конце июня акция закончилась и пока не придумали другую я протестировал гепотезы по ГЕО.
1) Тех, кто живет/ работает рядом с нашим производством. Сразу скажу, сработала вяло, хотя я пересекала их с заинтересованной. Думаю, нужно сузить ГЕО.
Зато сработала хорошо другая аудитория по ГЕО:
2) Это те, кто живет на окраине города, но в частном секторе. Конкуренты берут дополнительные 100 руб за доставку туда и за такую дискриминацию бывает обидно:)) А мы первые, кто доп плату не берет.
Картинка с эмблемой города дала клики по 7-8 руб и CTR=2,8%
Я промониторила, как отвечает оператор по телефону на сообщения в сообществе, придумала слоган и многое другое. Клиент говорит, что вы уже не как таргетолог, а больше, как маркетолог, подходите глобально. В общем, доволен. Соответственно, довольна и я)))
При работе над проектом я пользовалась сервисом ВТАРГЕТЕ, что позволило быстро генерировать объявления, копировать и менять настройки. Советую всем.
В сухом остатке результаты рекламной кампании с 7 июня по 2 июля такие:
3) Средняя цена клика 11,58 руб
6) Плюс потрачено около 1500 руб. на продвижение записей сообщества с отзывами. Участвовали в акции от ВК по возврату средств за продвижение.
5) Бонусом более 500 подписчиков в группу
6) 71 подписчик на рассылку в Senler
8) Увеличение прибыли, по словам клиента, более 10%
1) аудитории по базе клиента с акцией для постоянных клиентов.
3) А так же разослать сообщения по всем, кто когда либо писал в сообщества с предложением подписаться на рассылку.
И еще много чего. Не буду раскрывать всего.
Скажу только, что если вы хотите, чтобы я работал над вашим проектом, то обращайтесь. Могу работать с любым городом, кроме того, с которым работаю сейчас.