Инсайты по работе на маркетплейсах. Январь 2024
От подписчика канала. Орфография и пунктуация не редактировались
1. Построить успешный бизнес на маркетплейсе с нуля через Китай в нынешних условиях практически невозможно, потому что в нише купи-продай уже сидят крупные игроки. У них слишком много ресурсов для того, чтобы задавить любого "начинающего" задолго до приближения к точке самоокупаемости.
В 18-21 году ещё можно было влезть в последние вагоны везунчиков и продавать Китайский хлам, не улетая в минус. Сейчас так уже не выйдет.
2. Самая стабильная стратегия по выходу на маркетплейсы - через собственное производство. По крайней мере, у меня в окружении намного больше тех, кто продаёт собственную продукцию. Это даст вам преимущества (в ценообразовании и возможности масштабировать свой товар на всю страну/ы), но так же сильно повышает количество вопросов, на которые придётся тратить своё время.
В идеале - иметь опыт и каналы сбыта ещё до выхода на маркеты, потому что никто не гарантирует вам успех. В моём случае повезло, и мы сделали своё производство с нуля, хорошо залетев в нишу.
3. Придётся постоянно анализировать кучу информации. Ладно ещё конкуренты, ценообразование, остатки, реклама. Так ещё и сами маркетплейсы не дают отдохнуть. Меняют комиссии за продажу, меняют плату за поставки на склад, меняют оферты, меняют интерфейс личного кабинета, в конце концов.
Иногда не успеваешь привыкнуть и просчитать цену товара при одних условиях, так выходят новые правки. Может быть немного преувеличиваю, но могу точно сказать, что работа на маркетплейсах постоянством радовать не будет. Иногда кажется, что я уже женат на Excel-таблицах.
4. Отличный товар. Именно отличный. По всем возможным характеристикам вы постоянно должны держать качество товара на уровне, а ещё лучше - постоянно этот уровень повышать. Хорошего товара на маркетплейсах предостаточно, поэтому надо производить такой товар, который будет транслировать бешеное УТП. Разумеется, этот совет очень избит и понятен любому, но хочу ещё раз заострить на этом внимание.
Каждый негативный отзыв на первых порах будет загонять карточку товара на такую далёкую страницу выдачи, что и за месяц не долистаешь. Поэтому товар надо продумывать во всех мелочах, обязательно прорабатывать все отзывы, и работать над качеством.
Есть несколько примеров перспективных продавцов, которые начали зарабатывать относительно неплохие деньги и решили, что можно забить на качество, мол и так пойдёт. А когда плохие отзывы (не от конкурентов, а заслуженные) уронили им продажи в несколько раз, не смогли вырулить.
5. Везение и крепкие нервы. Твои товары могут потеряться по дороге целой поставкой, и пока будешь с этим разбираться, все нервы потратишь. Маркетплейс изменит комиссии так, что ты будешь уходить в минуса. Конкуренты загасят перспективный товар. Поменяется оферта, и ты просто не сможешь больше продавать свой товар на маркетплейсах. Такое огромное количество непросчитываемых событий оставляет надежду только на русский авось)
6. Китай. Ozon позволил селлерам из Китая продаваться напрямую на своём маркетплейсе. С механизмом регистрации не знаком, но уверен, что она несложная. Выгодно ли это самому Ozon? Хороший вопрос. Но так как именно он в большинстве своём ответственен за нововведения, остальные тоже могут скоро что-нибудь подобное выкатить.
Товары от китайцев обычно идут довольно долго, но при этом стоят ощутимо меньше. Учитывая инфляцию и прочие факторы, товары из Китая будут брать всё чаще, ибо покупательская способность не резиновая, а комфорта хочется. Ещё одна причина не вести закупки через Китай, а развивать своё производство. По крайней мере надо найти такую нишу, которую брату Си будет тяжело закрыть.
7. Порядок выхода на маркеты. Надо понимать, что люди уже привыкли к тому, что на WB надо идти за одеждой, на Ozon - за товарами для дома, на Я.Маркет - за электроникой. И по-хорошему, лучше начинать с подходящего маркетплейса, потому что майки с принтами на Я.Маркете вряд ли кто-то будет искать, а вот на WB - совсем другое дело. Когда закрепитесь на основном, можно будет и на остальные выходить, но правильно выбранный маркетплейс позволит быстрее собрать фидбек по товару и проанализировать перспективы.
Отдельным вопросом идёт удобство работы с маркетплейсами, в этом они очень сильно отличаются. И техподдержка, и процесс загрузки товаров, и количество палок в колёса - всё это сильно влияет на количество седины, которое у вас появится через некоторое время работы с ними. Мой личный топ: Ozon, WB, Яндекс.Маркет, AliExpress.
В последнее время правительство всё чаще вспоминает про эту сферу бизнеса. Всё чаще говорят про регулирование, а это ни к чему хорошему не приводит обычно. Будет ещё больше правил, запретов, документов, которые надо будет изучить, прежде чем выходить на маркетплейсы и начинать продавать. Но это уже не в моей компетенции, просто обозначил, что такой вектор есть.