Искусство и наука делегирования. Часть 3

Время чтения: 5 минут.

Это завершающая третья часть этой статьи. Перейти в начало статьи можно здесь.

Напомню, что мы уже обсудили проблемы делегирования, и задачи, которые необходимо делегировать.

У делегирования тоже есть несколько подводных камней. Хочу чтобы вы о них знали. Делегировать можно не все задачи.

Следующие задачи лучше сделать лично:

Стратегические и ответственные задачи

Руководить должен все-таки руководитель. Только ему известна ситуация в комплексе, он отвечает за все процессы, поэтому стратегические решения лежат на его плечах. Такие вопросы нельзя делегировать другим.

Можно передать сбор информации, спрашивать совета, консультироваться со специалистами, но непосредственное решение должно быть на вас.

Благодарности и мотивации

Если менеджер приходит к сотрудникам и говорит, что «директор выразил вам благодарность», им будет приятно. Но куда лучше, если директор придет сам и лично всех поблагодарит — это поднимает командный дух.

Кроме того, лучше, чтобы именно вы назначали сотрудникам поощрения и мотивации, так как вы лучше знаете, какой размер и способ вознаграждения не разорит компанию.

Выговоры подчиненным

Отчитывать сотрудников за ошибки нужно всегда лично, не на публику. И лучше, если это будет делать именно прямой начальник, а не какое-то «ответственное лицо».

Выговор от такого же подчиненного неприятен и часто не воспринимается всерьез, в то время как выговор от прямого начальника — прямое руководство к действию и призыв не косячить.

Конфиденциальные дела

Нельзя делегировать то, что вы или ваши клиенты хотели бы держать в тайне. Чем меньше людей знают конфиденциальную информацию, тем лучше, поэтому нужно по максимуму ограничить круг вовлеченных в дело людей.

Иногда можно поручать дела вовлеченным подчиненным, с которыми подписан договор о неразглашении, но в большинстве случаев лучше все-таки делать все самому.

Срочные задачи, для которых у сотрудника нет опыта

Если сотрудник раньше не решал подобную задачу, делегировать ему что-то срочное — плохая идея. Придется тратить время на его обучение, потом на проверку, а если что-то пойдет не так, переделывать уже не будет времени.

Многие делегируют задачу как раз тогда, когда они уже ее не успевают. Такой подход неправильный — лучше рассчитать свое время и поручить работу подчиненному заранее, чтобы было время проверить и в случае чего переделать самому.

Найм прямых подчиненных

Если нужно нанять помощника или начальника, который будет подчиняться вам напрямую, лучше делать это самому.

Даже если вы доверите это дело квалифицированному сотруднику, вам все равно придется потом задавать дополнительные вопросы и принимать окончательное решение — это будет не делегирование.

Максимум, что можно поручить подчиненному — отбор кандидатов по обозначенным вами критериям.

Освоить делегирование непросто. Но как только попробовать впервые, последующие разы будет получаться все лучше. А вот то, насколько это увеличит вашу эффективность, как руководителя - покажется чем-то невероятным!