9 способов убеждать людей и отстаивать свою точку зрения (Дейл Карнеги)
9 способов убеждать людей и отстаивать свою точку зрения, представленные на этой странице, могут повлиять на всю вашу дальнейшую жизнь. Если вы будете придерживаться хотя бы некоторых советов, представленных здесь, вы сможете многое изменить в своей действительности.
Но сначала давайте разберемся с тем, что такое точка зрения.
Точка зрения – это жизненная позиция или мнение, с которой каждый из нас оценивает происходящие вокруг события. Данный термин произошёл от определения места, где находится наблюдатель и от которого зависит видимая им перспектива.
Например, внизу на картинке вы видите цифру. Можете ее назвать? Человек, который слева уверен, что перед ним шестерка, однако его оппонент справа категорически не согласен, так как он видит цифру девять.
Кто же из них прав? Вероятно, оба.
Но в жизни мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда нам нужно отстоять ту или иную точку зрения. А иногда и убедить кого-то в ней.
В данной статье мы рассмотрим 9 способов убеждать людей и отстаивать свою точку зрения. Материал взят из самой популярной книги Дейла Карнеги – «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».
1. Уклоняйтесь от спора
Как это ни парадоксально, но чем больше мы пытаемся «выиграть» спор, тем меньше у нас шансов. Конечно, говоря слово «спор», мы имеем в виду нечто бессмысленное и эмоциональное. Ведь именно такие споры приносят нам проблемы. Чтобы их избежать, нужно осознать важность уклонения от спора как такового.
Рассмотрим историю из жизни самого автора книги – Дейла Карнеги.
Во время одного званого обеда господин, сидевший рядом со мной, рассказал забавную историю, суть которой основывалась на цитате: «Существует божество, которое придает форму нашим намерениям». Рассказчик упомянул, что цитата взята из Библии. Он ошибался, я совершенно точно знал это.И вот, чтобы дать почувствовать свою значительность, я поправил его. Он стал упорствовать. Что? Шекспир? Этого не может быть! Это цитата из Библии. И он знает это наверняка.Недалеко от нас сидел мой друг, который несколько лет посвятил изучению Шекспира и мы предложили ему разрешить наш спор. Он внимательно нас выслушал, затем наступил мне под столом на ногу и сказал: «Дейл, ты ошибаешься».Когда мы возвращались домой, я ему сказал:– Фрэнк, ты же прекрасно знаешь, что эта цитата из Шекспира.– Разумеется, – ответил он, – но мы были с тобой на званом обеде. Зачем же спорить по такому пустячному поводу? Послушайся моего совета: всегда, когда можешь – избегай острых углов.С тех пор прошло много лет, а этот мудрый совет здорово повлиял на мою жизнь.
И действительно, существует только один способ добиться наилучшего результата в споре – это избежать его.
Ведь в девяти случаях из десяти по окончании спора каждый все равно остается убежденным в своей правоте. Да и вообще, каждый, кто занимается саморазвитием, рано или поздно приходит к мысли о бесполезности спора.
Как говорил Бенджамин Франклин: «Если вы спорите, вы можете порой одержать победу, но это будет бесполезная победа, потому что вы никогда не завоюете доброй воли вашего оппонента».
Подумайте, что вам важнее: чисто внешняя, академическая победа или добрая воля человека. Достигнуть одновременного того и другого можно крайне редко.
В одной газете была напечатана замечательная эпитафия:
«Здесь покоится тело Уильяма Джея, который умер, защищая свое право перейти улицу».
Итак, если вы хотите убеждать людей и отстаивать свою точку зрения – научитесь уклоняться от бесполезных споров.
2. Признавайте ошибки
Умение признавать свои ошибки всегда дает удивительные результаты. При любых обстоятельствах оно играет нам на пользу больше, чем попытки оправдываться, когда мы неправы.
Каждый человек хочет ощущать свою значительность, и когда мы неправы и осуждаем себя, у нашего оппонента остается единственный способ дать пищу этому чувству – проявить великодушие. Подумайте об этом.
Однако почему-то многие игнорируют эту простую истину, и даже когда их неправота очевидна, пытаются найти какие-то аргументы в свою пользу. Это заранее проигрышная позиция, которую не стоит занимать достойному человеку.
Итак, если вы хотите склонять людей к своей точке зрения – признавайте свои ошибки сразу и чистосердечно.
3. Будьте дружелюбны
Если вы хотите привлечь кого-нибудь на свою сторону, сначала убедите его в своей дружелюбности и делайте это искренно.
Солнце может заставить нас снять пальто быстрее, чем ветер, а доброта и дружеский подход, убеждают нас гораздо лучше, чем напор и агрессия.
Инженер Штауб хотел, чтоб ему снизили квартирную плату. Однако он знал, что его хозяин черств и неподатлив. Тогда он написал ему, что освобождает квартиру, как только истечет срок аренды.
После получения письма, хозяин явился к инженеру со своим секретарем. Тот встретил его очень дружелюбно и не стал говорить о деньгах. Он рассказал, что ему очень нравится дом хозяина и то, как он его содержит, и что он, Штауб, с удовольствие остался бы еще на год, но не может себе этого позволить.
Очевидно, хозяин никогда не встречал такого приема у своих квартиросъемщиков и был немного растерян.
Он начал говорить о своих заботах и жаловаться на жильцов. Один из них писал ему оскорбительные письма. Другой грозил порвать контракт, если хозяин не сделает так, чтобы его сосед перестал храпеть.
«Какое облегчение иметь такого жильца, как вы» – сказал он в конце. Затем, даже без всякой просьбы со стороны Штауба, он предложил согласовать плату, которая бы его устраивала.
Однако если бы инженер пытался добиться снижения квартплаты методами других жильцов, то, вероятно, его постигла бы такая же неудача.
Победил дружественный и мягкий подход к решению задачи. И это закономерно.
4. Метод Сократа
Сократ – один из крупнейших древнегреческих философов. Он оказал огромное влияние на множество поколений мыслителей.
Сократ использовал прием убеждения, известный сегодня под названием «Метод Сократа». Он имеет несколько трактовок. Одна из них заключается в том, чтобы получать утвердительные ответы в начале разговора.
Сократ задавал вопросы, с которыми его оппонент вынужден был соглашаться. Он получал одно утверждение за другим, пока не набирался целый список прозвучавших «ДА». В конечном счете, человек обнаруживал, что пришел к заключению, против которого он ранее возражал.
У китайцев есть пословица, в которой заключена многовековая мудрость Востока:
«Далеко идет тот, кто мягко ступает».
К слову сказать, обратите внимание, что многие политики используют метод получения утвердительных ответов от толпы, когда им на каком-то митинге нужно завоевать электорат.
Теперь вы знаете, что это не просто случайность, а четко работающий метод, которым ловко орудуют знающие люди.
Итак, если вы хотите убеждать людей и отстаивать свою точку зрения, научитесь правильно формулировать вопросы, на которые ваш оппонент вынужден будет говорить «Да».
5. Позвольте собеседнику выговориться
Перед тем, как в чем-то убеждать собеседника, дайте ему возможность высказаться. Не торопите и не прерывайте его, даже если вы с ним не согласны. С помощью этого незамысловатого приема вы не только лучше поймете его и узнаете его видение ситуации, но и расположите к себе.
Кроме этого, следует понимать, что большинство людей, гораздо больше любят рассказывать о себе и своих достижениях, чем слушать, как мы говорим про себя.
Именно поэтому для того, чтобы успешно отстоять свою точку зрения, позвольте вашему собеседнику полностью выговориться. Это поможет ему, что называется, «выпустить пар», и в дальнейшем вы сможете гораздо легче доносить свою позицию.
Итак, всегда давайте собеседнику возможность выговориться, если хотите научиться склонять людей к своей точке зрения.
6. Честно пытайтесь понять собеседника
Как правило, в беседе человек пытается, прежде всего, донести свою точку зрения, и уже потом, возможно, если все будет хорошо, он попытается понять собеседника. И это гигантская ошибка!
Дело в том, что любой из нас занимает какую-то позицию по тому или иному вопросу в силу определенных причин. Если вы сумеете понять, чем руководствуется ваш собеседник, вы сможете легко донести ему свою точку зрения, и даже склонить на свою сторону.
Для этого искренне постарайтесь поставить себя на его место.
Жизненный опыт многих выдающихся представителей человечества показывает, что успех в отношениях с людьми определяется сочувственным отношением к их точке зрения.
Если из всех приведенных здесь советов вы возьмете только одно это – бо́льшую склонность рассматривать вещи с точки зрения другого, это, несомненно, будет огромным шагом в вашем развитии.
Итак, правило номер 6 гласит: честно пытайтесь понять собеседника и истинные мотивы его слов и поступков.
7. Проявляйте сочувствие
Хотите узнать фразу, которая прекращает споры, уничтожает недоброжелательство, рождает добрую волю и заставляет других внимательно слушать? Вот она:
«Я совсем не порицаю вас за то, что вы испытываете такие чувства, на вашем месте я, несомненно, чувствовал бы то же самое».
Такого рода фраза смягчит самого сварливого собеседника. Более того, произнося ее, вы можете считать себя абсолютно искренним, ведь если бы вы действительно были тем человеком, то, конечно, и чувствовали бы себя так, как он.
Рассуждая непредвзято, каждый из нас может прийти к выводу, что на самом деле то, кем вы являетесь, не есть ваша заслуга. Не вы ведь решали, в какой семье родиться и какое воспитание получить. Поэтому раздражительный, нетерпимый и легкомысленный человек также не заслуживает бо́льшего осуждения за то, что он таков, как есть.
Пожалейте беднягу. Посочувствуйте ему. Проявите симпатию. Скажите себе то, что Джон Гоф говорил при виде стоящего на ногах пьяницы: «Это мог быть я, если бы не милость Божья».
Три четверти людей, с которыми вы завтра встретитесь, жаждет сочувствия. Проявите его, и они вас полюбят.
В книге «Психология воспитания» доктор Артур Гейт говорит: «Человеческое существо страстно желает сочувствия. Ребенок охотно показывает свой ушиб, или нарочно наносит себе ранку, чтобы вызвать горячее сочувствие. С той же целью взрослые во всех подробностях рассказывают о своих несчастьях и ждут сострадания».
Таким образом, если вы хотите убеждать людей в своей точке зрения, научитесь сначала проявлять сочувствие к мыслям и желаниям других.
8. Придавайте своим идеям наглядность
Довольно часто просто констатировать правду недостаточно. Она нуждается в наглядности. Конечно, это не обязательно должно быть чем-то материальным. В разговоре это может быть искусная словесная иллюстрация или притча, способствующая пониманию вашей мысли.
Если вы овладеете этим приемом, ваша речь будет не только насыщенной и красивой, но и чрезвычайно ясной и понятной.
Однажды про известную газету стали распускать слух, что в ней слишком много рекламы и слишком мало новостей. Эти сплетни причиняли большой вред делу, и их нужно было как-то пресечь.
Тогда руководство пошло на неординарный шаг.
Из стандартного номера газеты были отобраны все материалы не рекламного характера. Они были изданы в виде отдельной книги, которую назвали «Один день». Она содержала 307 страниц и огромное количество интересного материала для чтения.
Этот факт был выражен намного более живо, интересно и впечатляюще, чем это могли бы сделать любые оправдательные статьи.
Если вы будете внимательными, то заметите, что инсценировку используют всюду: на телевидении, в торговле, в крупных корпорациях и т.д.
Поэтому, если вы хотите убеждать людей и отстаивать свою точку зрения, научитесь придавать идеям наглядность.
9. Бросайте вызов
У Чарльза Швэба был начальник цеха, рабочие которого не выполняли производственных норм.
– Как это получается, – спросил Швэб, – что такой способный человек, как вы, не может добиться, чтобы цех работал нормально?
– Не знаю, – ответил начальник цеха, – я убеждал рабочих, всячески подталкивал их, ругал и грозил увольнением. Но ничто не действует, они не справляются с планом.
Это происходило в конце дня, как раз перед тем, как должна была приступить к работе ночная смена.
– Дайте мне кусок мела, – сказал Швэб. Затем обратился к ближайшему рабочему:
– Сколько товара выдала ваша смена сегодня?
– Шесть.
Не говоря ни слова, Швэб вывел на полу большую цифру 6 и ушел.
Когда пришли рабочие ночной смены, они увидели «6» и спросили, что это значит.
«Здесь сегодня был главный босс, – ответил один рабочий, – он спросил, сколько товара мы выдали, и затем записал это на полу».
На следующее утро Швэб снова пришел в цех. Ночная смена заменила цифру «6» большой «7».
Когда рабочие дневной смены увидели на полу «7», они с энтузиазмом принялись за работу, и вечером оставили на полу огромное хвастливое «10». Дело пошло на лад.
Вскоре этот отстающий цех работал лучше, чем любой другой на заводе.
В чем же суть происходящего?
Приведем цитату самого Чарльза Швэба:
«Чтобы добиться выполнения трудной работы, нужно пробудить дух здорового соперничества».
Итак, бросайте вызов там, где уже никакие средства не помогают.
Подведем итоги
Если вы хотите научиться убеждать людей и отстаивать свою точку зрения, придерживайтесь следующих правил:
- Уклоняйтесь от спора
- Признавайте ошибки
- Будьте дружелюбны
- Используйте Метод Сократа
- Позвольте собеседнику выговориться
- Честно пытайтесь понять собеседника
- Проявляйте сочувствие
- Придавайте своим идеям наглядность
- Бросайте вызов
В конце рекомендую обратить внимание Когнитивные Искажения, где рассматриваются наиболее частые ошибки мышления. Это поможет вам не только осознать причины тех или иных своих действий, но и даст понимание поступков окружающих вас людей.