О радушном гостеприимстве «қонақжайлы медицина».

На коллегии МЗ РК по результатам работы и задачам ведомства на 2021 год с участием зам. Премьер-министра РК Е. Тугжанова доложились А. Цой, М. Шоранов, А. Гиният.

Заявлено смело, причем некоторые позиции уже давно должны были работать, однако почему то не реализованы, либо исполняются не на должном уровне.

Выдержки в тезисной форме:

«Казахстан разработал уникальную систему оценки и прогнозирования эпидситуации.

«Ориентированность на пациента является фундаментом для устойчивого развития системы здравоохранения. Разработка нормативных правовых актов в области здравоохранения будет формироваться прежде всего с точки зрения нужд населения».

По словам А. Цоя должны приниматься оперативные решения в части улучшения сервиса в организациях здравоохранения (стандартов гостеприимства «қонақжайлы медицина)». Для конструктивного решения обращений пациентов предлагается реализация инициативы «Слышащее здравоохранение».

Для её реализации создано Единое информационное пространство на базе мобильного приложения «Qoldau 24/7» с обеспечением обратной связи с населением. В МИС будет предусмотрена возможность оценки пациентом качества оказанных услуг.

Коим образом можно применить эту инновацию при отсутствии доступа ко всем медицинским записям?

Исходя из подачи этого кейса функционал слышащего здравоохранения возложен исключительно на фонд медстрахования, то есть он является универсальным каналом коммуникаций, включая/ подменяя подведомственные структуры в лице РЦЭЗ, РЦРЗ, КСЭК, ККМФ, в том числе МИО?! Соответственно ответственность за предоставление ответов\ нареканий, нарушение сроков и их полноты несёт в полной мере ФСМС?
Минздрав делегировал часть своего функционала \полномочий на административный департамент, являющийся структурным подразделением МЗ РК задачами которого являются:
– Совершенствование системы документационного обеспечения ЦАП МЗ
– Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений физических и юридических лиц.
– Координация работы по применению ЭСЭДО и пр.

Вместе с тем по итогам проведения анализа коррупционных рисков были выявлены факты нарушения процедуры рассмотрения обращений уполномоченным субъектом.
- Передача функций подведомственным организациям в отсутствие законодательной делегации.
Возникают юридически правовые вопросы в части правомерности заявленных инициатив МЗ.

https://primeminister.kz/.../borba-s-koronavirusnoy...

Однако МЗ далеко не слышащий орган. Аккаунт минздрава в социальной сети Facebooк , равно и профайлы структурных подразделений в лице РЦЭЗ, РЦРЗ, ДСЭК, ККМФ, помощника минздрава и пр. на теги не реагируют, интерактивная обратная связь со стороны МЗ РК по принципу «здесь и сейчас» отсутствует. В этой связи, полагаю, необходимо создать горячую линию на уровне WhatsApp в каждом подведомстве, либо иного информационного канала, где население сможет получить оперативную помощь консультативного характера\принятия мер по актуальным проблемам. Стоит отметить, в период пандемии самыми неотзывчивыми в сетях являются службы КСЭК и ККМФ.

Между тем глава государства К. Токаев призвал: «Следует провести системную работу по налаживанию эффективной системы коммуникации с населением. Особое внимание надо уделить работе с социальными сетями, каждый государственный служащий должен быть активным в социальных сетях по курируемым вопросам. В век интернета - это уже обязанность».

Об утверждении Типового положения об уполномоченном лице (подразделении) по взаимодействию со средствами массовой информации

Приказ Министра информации и коммуникаций РК за № 50.

Уполномоченное лицо по взаимодействию со СМИ обязано своевременно отвечать на запросы пользователей информации и актуализировать информацию на интернет-ресурсе государственного органа. При обнаружении в медиапространстве информации, способной вызвать негативную реакцию у общества, своевременно ставить в известность первого руководителя государственного органа.

Между тем из ответа МЗ следует: «Обратная связь осуществляется своевременно, на все устные и письменные запросы оперативно предоставляются полные ответы, а также оперативное реагирование на широко обсуждаемые информационные поводы. Министерство ведёт информационно-разъяснительную работу на таких площадках, как: Facebook, Instagram, Telegram и YouTube».

Вероятно, исключительно по причине наличия «острого слуха» и высокой ответственности за исполнение концепции «Слышащее здравоохранение» ведомство Бекшина (ДСЭК Алматы) в течение нескольких месяцев допускали обслуживание социальными работниками на дому одиноко проживающих лиц, в том числе лиц с инвалидностью без прохождения ПЦР, нарушая постановления ГГСВ РК.
https://www.facebook.com/DrAlexeyTsoy/posts/1388835194789489?comment_id=1389059301433745&notif_id=1614663536101519&notif_t=feed_comment&ref=notif
При этом на брифингах эти чиновники настоятельно призывают соблюдать все противоэпидемиологические требования, особенно пожилым людям.

Бекшин с его замами не иначе, как провидцы....дистанционно определяют статус соцработников. И то верно, а чего же заморачиваться инвалидами и стариками…

Планом мероприятий МЗ РК по противодействию коррупции предусмотрено проведение мониторинга публикаций в социальных сетях о негативных материалах на специалистов ведомств. Проведение служебных расследований и рассмотрение материалов на заседаниях дисциплинарных комиссий в случаях выявления нарушений сотрудниками законодательства о государственной службе, «Этического кодекса государственных служащих РК», создающих предпосылки к коррупционным правонарушениям.

Про отсутствие доступа к ЭПЗ и невозможность получения полновесных госуслуг на портале е – гов, представители минздрава решили не упоминать?

Для обеспечения доступности и повышения качества медицинской помощи будут приниматься меры по материально-техническому обеспечению медицинских организаций, строительству новых или ремонту изношенных объектов. В итоге система здравоохранения будет совершенствоваться, в том числе по направлению «слышащее здравоохранение».

Принципы организации медицинской помощи:
Доступность – правило «золотого часа». Численность населения. Объем услуг. Следующая позиция:

Руководителям МО обеспечить: - обучение медицинского персонала коммуникативным навыкам; - разработку и внедрение СОП по повышению комфортности пребывания пациента в медорганизации; - проведение разъяснительной работы; - проведение онлайн-встреч с населением на базе социальных сетей.

То есть медики до сего времени не владели подобным опытом, а СОПы с позиции МЗ за истекший период в работе медучреждений не применялись?

Порадовал посыл минздрава о повышении удовлетворенности пациентов качеством медпомощи до 65% к 2025 году.

Иными словами минздрав гарантирует оказание полновесной медицинской помощи года через четыре. Посему нам предложено подождать лучшей поры, а к этому времени, возможно, поменяется действующий министр, а может и кабмин, соответственно допускается и смена стратегических ориентиров на уровне их отсрочки на более длительные сроки.

ДОСТАТОЧНО ИНТЕРЕСНЫЙ ПОДХОД ЗАЯВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ В ЧАСТИ УЛУЧШЕНИЯ СЕРВИСА В ОРГАНИЗАЦИЯХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, А ИМЕННО СТАНДАРТОВ ГОСТЕПРИИМСТВА «ҚОНАҚЖАЙЛЫ МЕДИЦИНА» НА УРОВНЕ ИХ ПРЕТВОРЕНИЯ ЧЕРЕЗ ЭННОЕ ВРЕМЯ.

«Для борьбы с коррупцией в системе здравоохранения создан проектный офис «Адалдық алаңы».

…Нами утвержден план мероприятий по противодействию коррупции - сообщил А. Цой. Его задачами являются размещение информации о работе на странице в социальных сетях Facebook. Во всех подведомственных организациях МЗ РК разработаны и утверждены планы мероприятий по противодействию коррупции на 2021-2022 годы. Министерством налажена работа с НПО, в том числе и в рамках общественного контроля. В настоящее время проектным офисом ведется активная работа с региональными управлениями здравоохранения.

Это всё, что минздрав смог сообщить об антикоррупционной деятельности? В наличии планы, а где их и реализация за предыдущий период?

В разделе - имидж государственной службы размещены два документа: О мероприятиях проведенных уполномоченным по этике в МО (почему то в ЗКО и функции уполномоченного по этике МЗ).

В одной из рубрик приложен файл «Об утверждении плана мероприятий МЗ по противодействию коррупции на 2019-2020 годы», на 2021 годы информация отсутствует? И где итоги деятельности этого института в регионах?
Из заключения результатов внешнего анализа деятельности коррупционных рисков МЗ РК за 2020 год: Выявлены следующие факторы коррупционных рисков в деятельности Министерства здравоохранения:

Установлен риск двойного финансирования РЦЭЗ. Нерациональность трат связана с финансированием 7 научных проектов, бюджет выделил 4,4 млрд тенге. Из них 5 программ получили низкие баллы по заключению государственной научно-технической экспертизы.
Аналогичный риск связан с закупом представительских услуг. Сначала министерством, затем подведомственной организацией приобретены данные услуги у одного поставщика. В обоих случаях первоначальная сумма была увеличена посредством дополнительных соглашений и новых договоров уже после проведения мероприятия. Общая сумма более 1,1 млрд тенге. Передача функций подведомственным организациям в отсутствие законодательной делегации. На момент анализа порядка 400-х внутренних актов министерства, не имеющих юридической силы, подлежат применению. Меры по обеспечению законности министерством своевременно не приняты.

В 28 подзаконных актах установлены правовые пробелы. В ситуации отсутствия правовой основы сомнению подлежит правомерность всех принятых решений министерством. Несоответствие Национального лекарственного формуляра клиническим протоколам лечения способствует риску контрабандного ввоза медицинских препаратов и незаконной их продаже.
Установлен факт необоснованно завышенной цены на хранение и транспортировку лекарств и медицинских изделий за 2020 год. Нерациональность распределения служащих министерства к руководству выявлена в 61 % подразделений.
Установлена неоднозначная практика выплат значительных сумм руководству вспомогательных подразделений или разных сумм – служащим, состоящим на равнозначных должностях.
Выявлено нарушение процедуры рассмотрения обращений неуполномоченным субъектом. Передача функций подведомственным организациям в отсутствие законодательной делегации. Неправомерное задействование обошлось государству в 15 млн тенге. При законодательном запрете на руководящие должности подведомственных организаций назначены лица, ранее совершившие коррупционное преступление.

Согласно информации МЗ РК: В Минздраве РК создан проектный офис «Адалдық алаңы».

Руководителем офиса назначен Асылбеков Руслан – зам. РОО «Первый антикоррупционный медиа центр», имеющий большой опыт общественной работы по противодействию коррупции, в том числе зарубежный. Заявлено о возможности сопровождения обращений в рамках этого проекта. Однако при тестировании его деятельности выявлено отсутствие регламентации деятельности этого общественного органа - правовые акты РК (устав, положение, цели, задачи, штатное расписание, полномочия, компетенция, соответствие определенным критериям \наличие базовых знаний в сфере здравоохранения и пр.) согласно которому он работает, в том числе сроки исполнения обращений\интерактивная связь, чёткий алгоритм\механизм обработки запросов и т. д.

Номинальная\ декларативная структура в лице "Адалдык Аланы"Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігі на уровне имиджевых мероприятий

Достигнут показатель охвата граждан, занимающихся физической культурой, он составил 31,6%. А. Гиният сообщила, что разрабатывается новая концепция ЗОЖ, в которой будут заложены прогрессивные подходы стимулирования этих принципов каждым гражданином.
В статистические данные МЗ, видимо входит физзарядка чиновников от здрава, которые на системной и ежедневной основе выполняют комплексы упражнений вприсядку. Отчего нет видео с их участием, с элементами исполнения отдельных этюдов, что могло бы служить мотивацией для населения в рамках пропаганды?

Полагаю, что подобные манёвры вполне заменят запланированные мероприятия по ЗОЖ, более того демонстрация личного примера медицинских руководителей более убедительна, нежели выпуск роликов, баннеров и организация круглых столов, при этом совершенно не требуют финансирования. В какую сумму бюджету обошелся подобный плакат?

Напомню приказ МЗ в этой части: Физзарядка проводится в течении рабочего времени. Работодатель разрабатывает комплексы упражнений в зависимости от вида выполняемых работ, условий труда, возраста и пола. Физическая зарядка проводится в первой половине рабочего дня с продолжительностью не более 10-15 минут. Комплекс физических упражнений следует менять каждые 3-4 недели. Разминка состоит из потягивания или наклонов, поворотов или ходьбы на носочках и вращательных упражнений. Основная гимнастика включает в себя наклоны или приседания или вращения частями тела.

«Голова на что? Голова, черепок - он ведь варит, кумекает! Шарики бегают! Мысль движется, мозги шевелятся - думает человек, соображает!» Руки ать два, ать два – зарядка, придумали, лишь бы дурака валять, лишь бы ни черта не делать».
МЗ призывает вести здоровый образ жизни, выделяя солидные деньги на разъяснительную и информационную работу по ЗОЖ, есть даже планы, индикаторы. Проводятся никому не нужные лекции, флешмобы, значительными тиражами выпускаются ролики, буклеты, плакаты и листовки, которые благополучно отправляются в корзину, словом чиновниками минздрава бюджет успешно «осваивается».
А может вместо выделения средств на пропаганду ЗОЖ на уровне организации симпозиумов, банкетов и фуршетов стоит обеспечить возможность посещения бассейнов, спортзалов на уровне компенсации расходов и выдачи бесплатных или льготных абонементов, ведь это немалые деньги, не каждый может позволить это удовольствие, та же реабилитация в рамках ОСМС ограничена\лимитирована?

P.S. Свыше Т3 трлн попросили на реализацию нацпроекта «Здоровая нация» в Казахстане.

Новые принципы социальной политики - социальные гарантии и личная ответственность.
Задача № 1. Разработка методики расчета показателя доли охвата населения ЗОЖ. Выпуск баннеров, билбордов, формирующих основы ЗОЖ.
Будет обеспечена доступность врача пациентам через снижение нагрузки на врача ВОП с 1 860 до 1 700 прикрепленного населения. Вместе с тем ГП «Денсаулық», реализация, которого завершились еще в 2019 году, был заявлен аналогичный индикатор в части разукрупнения участков - число прикрепленного населения на 1 ВОП – 1700.

То есть МЗ признает не выполнение целевого показателя предыдущей госпрограммы?

Резюмируя: В целом многие позиции не новы, одним словом элементы дежавю… Update:

https://www.facebook.com/groups/187306151915658/permalink/809472906365643

Генеральному Прокурору РК Нурдаулетову Г.Д.

Уважаемый Гизат Дауренбекович, прошу рассмотреть следующее обращение. В адрес главы министерства здравоохранения А. Цоя был подготовлен ряд актуальных вопросов в сфере здравоохранения, с которыми сталкиваются пациенты. Однако на часть запросов ответы не предоставлены, либо изложены в неполновесной форме .

Стоит отметить, что запрос дублируется в третий раз, ибо на блоге МЗРК зарегистрированный за № 18032 от 24 марта так и не размещен, на платформе е – гов за исх. 501 от 01.05.2021 предоставлен не был. В этой связи был отправлено обращение в адрес КПСУ Генеральной прокуратуры.

Выдержки в тезисной форме: Прошу рассмотреть факты несоблюдения законодательства РК государственным служащим в лице министра здравоохранения РК А. Цоя в части несвоевременных и отсутствия мотивированных ответов, применить меры правого воздействия на подобные дефекты уполномоченного органа.

«Оперативное реагирование на нужды людей являются главными приоритетами в деятельности государственных органов. На вопросы граждан нужно дать быстрые и ясные ответы. На имя президента поступило около 32 тыс. обращений, из них более 80% – вопросы, относящиеся к компетенции различных госорганов. Фактов формализма и отписок все еще много». К. Токаев.

Прошу Вас дать разъяснения в части длительности сроков ожидания \получения медуслуги (10 дней). На основании какой методологии были приняты НПА, проводились ли какие либо расчеты\аналитика, то есть наличие аргументации принятия этого положения? Ссылка на диалог с участием журналистов в лице С. Маулетбай, И. Севостьяновой, А. Ергали.

«Почему направление на КТ, МРТ и пр. нужно ждать энное время, в то время как на платной основе, возможно их получение на уровне здесь и сейчас?».

Отсутствует полнота запроса в части методологии, расчётов. Вместе с тем согласно НПА: Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право получить мотивированный ответ. Должностные лица обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

Ссылка на ресурс, где продемонстрирован пример нарушения членами Общественного контроля на запрет видео, причем под публикациями стоят лайки А. Цоя, то есть он одобряет подобные действия, несмотря на его рекомендации?!
Репортаж из «грязной зоны» ковидного отделения. В нарушение норм законодательства размещаются лица пациентов в социальных сетях.
Ответ МЗ РК не полновесный, предоставлен на уровне информирования по ситуации в стране, а также в части запросов СМИ, отсутствует ответ на запрос об ответах населения при транслировании проблемных вопросов.

http://hommes.kz/blog/2020/11/10/saida-taukeleva-i-konstantin-avershin-kak-aktivisty-zastavili-gosudarstvo-schitatsya-s-obshestvennostyu/?fbclid=IwAR0MSn356PpH9wIboXnFaCNXlG-9sy9I1ASzaN6ZdggmxIJYFxu3VqtfyZU

С. ТАУКЕЛЕВА И К. АВЕРШИН: КАК "СЛЫШАЩЕЕ ГОСУДАРСТВО" ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ С ОБЩЕСТВЕННИКАМИ

Что касается мониторинга медучреждений – на это у вас тоже есть полномочия? Саида Таукелева: «В больницы нам надо заходить, согласовав это все с Минздравом. Они полностью поддержали эту инициативу и обеспечили членам Общественного контроля доступ в медучреждения. Он есть только у нас, никто из общественников больше не может делать рейды по больницам. Мы создали прецедент – в истории современного Казахстана впервые создана общественная организация в столь короткие сроки. Такого еще никогда не было, в ней задействованы госструктуры, мы проводим большую работу по всему Казахстану. Министр не может быть везде сам, поэтому важно, чтобы в значимых вопросах участвовали грамотные, компетентные люди. У нас 383 общественных контролера по республике».

Справочно:
Координаторы группы «ОБЩЕСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ COVID-19 КАЗАХСТАН» –

1. Диас Лима (республиканский координатор) – 8 701 982 70 56

2. Баимова Олеся Владимировна (Акмолинская область) – 8 705 544 12 57, 8 775 337 77 50

3. Блац Дильмира (Алматинская область) – 8 701 375 92 91

4. Урисбаев Аббат Жангирханович (Актау) – 8 701 763 06 36

5. Цыганкова Марина Юрьевна (Актобе) – 8 705 988 48 91

6. Таукелева Саида Жанабилевна (Алматы) – 8 707 240 68 02

7. Сулейменов Олжас Серикбайулы (Атырау) – 8 701 101 88 84

8. Турсумбекова Фарида Шамельевна (Караганда) – 8 701 871 60 90

9. Катухова Ирина Владимировна (Кокшетау) – 8 775 085 03 15

10. Капенова Гульмира Амангельдиевна (Костанай) – 8 777 037 50 11

11. Ким Вера Александровна (Астана) – 8 705 802 18 22

12. Козбаева Алмагуль Зайнулловна (Павлодар) - 8 747 751 19 73, 8 777 781 47 51

13. Прищищ Оксана Владимировна (Петропавловск) - 8 777 608 88 49

14. Павел Евгений Николаевна (Семей) – 8 747 349 57 17

15. Шведин Матвей Викторович (Талдыкорган) – 8 707 925 59 92

16. Чагай Николай Сергеевич (Тараз) – 8 705 147 07 47 17. Ломакин Алексей Борисович (Темиртау) – 8 701 277 23 83

18. Тажибаева Гульбахира Калмухановна (Туркестан) – 8 702 875 43 30

19. Туркина Айгуль Сериковна (Уральск) – 8 777 220

19 61, 8 701 635 78 01

20. Клинкова Олеся Александровна (Усть-Каменогорск) – 8 771 466 54 38

21. Саранова Данара Юрьевна (Шымкент) – 8 702 588 99 97

В текущем году обновился в области социальной защиты инвалидов (далее – КСО), в который входит, в том числе вице-министр здравоохранения РК А. Гиният. Посредством каких средств связи можно коммуницировать с политическим служащим для разрешения оперативных проблем, на уровне какой диалоговой площадки?
Вопрос проигнорирован, ответ не предоставлен.

Каковы намерения, приоритеты и стратегические направления разработаны МЗ в отношении выстраивания диалога, в том числе общественностью, учитывая негативное мнение большей части населения после жесткой обструкции деятельности МЗ главой государства. Есть ли в Ваших планах коренным образом изменить негативный имидж министерства, ибо кредит доверия к системе здравоохранения медицине основательно подорван?

Вопрос проигнорирован, ответ не предоставлен.

Нормативно правовыми актами МЗРК, в частности по выбору поставщиков в рамках ГОБМП/ОСМС отсутствуют требования в части обеспечения безбарьерной среды, между тем в наличии уязвимая позиция, когда лица с инвалидностью прикрепившись в медорганизацию, либо, когда население по решению комиссии передают участки другим поставщикам, зачастую частным медцентрам сталкиваются с отсутствием её доступности, что приводит к тому, что они вынуждены открепляться. При этом надо отметить, что для целевой категории эта процедура непростая, учитывая отсутствие возможности реализации этого функционала посредством информационных технологий, в том числе достаточного обеспечения инфраструктуры.
Ответ отсутствует, не раскрыт.

Стоит отметить, что Генеральная прокуратура РК страны отметила: «Жалобы градусник настроения в обществе, главный инструмент защиты прав и свобод граждан. Есть проблемы по качеству их рассмотрения. Людям трудно понять ответы чиновников. Это порождает еще больше жалоб. Такая работа не эффективна и дорого обходится государству. Только одно обращение может стоить бюджету до 1 млн тенге, а их в год госаппарат получает до 2,5 млн». То есть кроме бюрократизации имеет место нагрузки на бюджет с учетом выделяемых средств на обработку обращений, так как информационное обслуживание граждан установлено нормативными правовыми актами РК за счет средств, поступающих в республиканский бюджет.

В этой связи прошу рассмотреть вышеизложенные факты несоблюдения законодательства РК государственными служащими в лице министра здравоохранения РК А. Цоя, применить меры правого воздействия на подобные дефекты уполномоченного органа по причине системного нарушения со стороны этого ведомства, в том числе обременения\нагрузки бюджета при обработке обращений.

Мдааа, минздрав полностью выполняет провозглашенный принцип ««қонақжайлы медицина».

Справочно: Согласно исследованиям Ranking.kz по активности взаимодействия министерств с населением в соответствии с принципами концепции «слышащего государства» на 11 мая 2021 года наибольшая доля ответов, признанных неудовлетворительными, пришлась на министерство здравоохранения. 36,9% ответов Минздрава оказались бесполезными.

Продолжение изнурительного диалога с МЗ: 23/ЖТ-Т-3535 от 25.06.2021

Минздрав в лице рукапа Б. Абдильдина переформатировал суть постановления сан врача, добавив слово - СОГЛАСИЕ,таким образом снимать всё таки можно или нельзя?!

«Обращаем Ваше внимание, что аудио, фото и видео съемки проводятся в случае согласия самих пациентов и медицинских работников». А какие действия должен предпринимать пациент в случае отсутствия желания мед работников сниматься, коим образом обеспечить доказательность, например, неправомерного взимания средств в клинике, либо некорректного приема врачом?! Порадовало приглашение Абдильдина на личный прием вице-министров здравоохранения РК в лице Шоранова, Киясова, Гиният, Буркитбаева при отсутствии Цоя.

Глава минздрава избегает встреч с определенными НПО, предпочитая общение с удобными блогерами и иными общественниками, выбирая на свое усмотрение и оставляя право выбора диалога за собой на уровне личной приязни и предпочтения?!

В целом, удовлетворённость и в развитых странах не превышает 65-70%, даже в Европе", – сказал А. Цой.

Ответ министра возмутил Н. Нигматулина

«Но уже как-то пора собраться, коммуникации выстроить не только в том зале, что называется СЦК. Вы общайтесь с людьми, вы ради кого работаете? Работать уже давно пора».

Согласно Закону РК «О порядке рассмотрения обращений обращение продлено до 30 дней в связи с тем, что требовалось дополнительное изучение материалов. Ответ направлен в установленный срок 01.06.2021г. (исх.№01-1-24/ЗТ-Т-1501). Вместе с тем при условии продления запросов, МЗ согласно нормам законодательства обязан был уведомить заявителя посредством того же ресурса в течение трёх дней, однако ведомством эта процедура не была исполнена, что является нарушением юридических норм. На ПЭП запрос был адресован 1 мая текущего года, датой от 26 мая перенаправлен Киясову, прикрепленный файл с ответом отсутствует.

Стоит отметить, что только после обращения в КПСУ Генеральной прокуратуры минздрав предоставил разъяснения и вновь неполновесные, после получения которых появляются дополнительные.

В своем ответе минздрав сетует на высокую загруженность специалистов, что я допускаю, тем более в период пандемии, вместе с тем наверно надо готовить ответы по существу, и в этом случае население не будет обременять МЗ многочисленными\дублирующими обращениями.

И будет тогда всем счастье.

Кроме того из ответа МЗ следует: График приема на II и III кварталы 2021 года прилагается, однако на самом деле его попросту нет, прикреплен один файл без приложения.

«Приезжайте в гости, старушка-мама будет очень рада, но адреса не оставил». Из романа И. Ильфа и Е. Петрова.

Мдаа....

Придётся вновь готовить обращение в МЗ, понимая и принимая высокую нагрузку специалистов при обработке обращений, уже по четвёртому разу.