Типовой договор по предоставлению медицинской помощи в рамках ГОБМП, между пациентом и МО.
Права\ обязанности пациента и медорганизации. Приказ МЗ СР от 29 мая 2015 года № 418.
В соответствии с подпунктом 104) пункта 1 статьи 7 Кодекса РК от 18 сентября 2009 года "О здоровье народа и системе здравоохранения" (Утратил силу!!)", ПРИКАЗЫВАЮ:
- обеспечивает своевременное назначение медикаментозной терапии и выписывание пациенту рецептов на получение бесплатных лекарственных средств и изделий медицинского назначения на амбулаторном уровне согласно Перечню в рамках ГОБМП, утвержденный приказом и.о. МЗ РК от 4 ноября 2011 года №786 (Утратил силу!!).
Пациент выполняет рекомендации специалиста по соблюдению режима, установленного врачом, в т. ч. связанные с приемом выписанных лекарственных средств и ИМН, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг.
Отношения между Субъектом здравоохранения и Пациентом регулируются нормами законодательства РК и настоящим договором.
Пациент дает согласие на включение и использование своих персональных данных , национальность, пол, дата рождения, ИИН, юридический адрес, место жительства, номер средства связи и медицинских записей в МИС МЗСР РК в целях обмена этой информацией участниками процесса обследования и лечения Пациента.
Условия и порядок оказания услуг
Субъект здравоохранения оказывает услуги по настоящему договору, а также в медицинских организациях, имеющих с Субъектом договоры субподряда на оказание медицинских услуг в рамках ГОБМП.
Субъект здравоохранения оказывает услуги по настоящему договору в дни и часы работы, которые устанавливаются администрацией Субъекта и доводятся до сведения Пациента.
При плановой госпитализации пациента в стационар в приемном отделении проводится осмотр врачом приемного отделения не позднее 30 минут с момента поступления.
При экстренном поступлении больного в стационар осмотр врачом приемного отделения осуществляется незамедлительно.
При госпитализации ребенка договор заключается с его законным представителем.
Субъект здравоохранения обеспечивает в стационаре круглосуточное наблюдение, всё необходимое обследование и лечение, включая выходные и праздничные дни.
Субъект здравоохранения обеспечивает реализацию прав Пациента на достойное обращение, уважительное отношение к культурным и личностным ценностям Пациента.
своевременно и качественно оказывает услуги по договору, предоставляя пациенту медицинскую помощь в соответствии с имеющейся у организации лицензией, сертификатами и законодательством о здравоохранении в РК;
использует методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства;
обеспечивает пациента на понятном, доступном языке и в установленном порядке информацией, включающей себя:
- сведения о месте оказания услуг, о профилактических, диагностических и лечебных медицинских услугах, о квалификации и сертификации специалистов;
- сведения о режиме и порядке работы, расписание приема врачей (с указанием номера кабинета, ФИО врача, часы приема)
- информацию о правилах вызова врача на дом
- сведения о режиме и правилах распорядка работы стационара;
- краткую (?!) информацию о видах и методах применяемого лечения, о дозах, кратности, длительности и порядке приема лекарств и о возможных последствиях и побочных эффектах препаратов,
- информацию о именах, квалификации и сертификации специалистов, которые будут оказывать ему медицинские услуги;
обеспечивает регулирование интенсивности потока пациентов, путем организации рациональной работы регистратуры организаций:
- своевременное информирование населения о режиме работы;
- беспрепятственная и безотлагательная предварительная запись на прием, в том числе в автоматизированном режиме;
- своевременный прием вызовов врачей на дом
своевременно обслуживает вызовы на дому (в день вызова);
оказывает неотложную медицинскую помощь пациенту с наличием показаний (повышенная температура, артериальная гипертензия или другое неотложное состояние), при необходимости с вызовом бригады скорой медицинской помощи;
создает надлежащие условия для пациентов (оснащение помещения табличками, указателями, по возможности системой внутренней навигации, питьевой водой, оснащение уборных комнат всем необходимым гигиеническим оборудованием);
создает надлежащие условия для пациентов в стационаре (обеспечение соответствующего ухода и питания, питьевой водой, постельными принадлежностями и посудой, оснащение уборных комнат всем необходимым гигиеническим оборудованием, оснащение помещений табличками, указателями;
предоставляет информационные материалы в виде плакатов, стендов о правах пациента, а также о диагностических и лечебных медицинских услугах, которые могут быть оказаны в организации;
выдает пациенту рецепты на бесплатные лекарственные средства заблаговременно, за несколько дней до окончания лекарственных средств, выданных в предыдущий раз;
при необходимости ставит пациента на диспансерный учет и ведет динамичное наблюдение за его состоянием здоровья;
при наличии показаний к госпитализации оформляет направление на госпитализацию в стационар с указанием результатов, проведенных исследований, срок действия которых не должен превышать 10 календарных дней или экстренно по показаниям;
обеспечивает взаимодействие с другими организациями здравоохранения и преемственность в своей деятельности;
выдает пациенту результаты исследований, справку, лист нетрудоспособности, выписку из карты амбулаторного (стационарного) больного;
обеспечивает выполнение принятых на себя обязательств по оказанию медицинских услуг силами собственных специалистов и (или) сотрудников медицинских организаций, имеющих договорные отношения.
определяет длительность лечения, режим приема лекарственных средств и изделий медицинского назначения в соответствии с состоянием здоровья Пациента;
проводит мониторинг и контроль прохождения Пациентом всех назначенных процедур и реабилитационных мероприятий, а также соблюдение Пациентом режима приема назначенных лекарственных препаратов;
выписывает больного в случае грубого нарушения пациентом предписаний, рекомендаций и назначений врача
имеет право на выбор, замену врача или медицинской организации;
обеспечивается качественной квалифицированной консультативно-диагностической помощью с момента обращения в поликлинику и квалифицированной медицинской помощью с момента поступления в стационар;
получает имеющуюся информацию в доступной для него форме о:
- состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования;
- наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе;
- методах лечения, связанном с ними риске;
- возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях;
- результатах проведенного лечения;
дает информированное письменное добровольное согласие на инвазивные методы медицинских услуг;
получает информацию о своих правах и обязанностях, оказываемых услугах, стоимости платных услуг, а также о порядке их предоставления;
в процессе диагностики, лечения и ухода пользуется достойным обращением и уважительным отношением к своим культурным и личностным ценностям;
получает исчерпывающую информацию о назначаемом лекарственном средстве;
имеет право на облегчение страданий в той мере, в какой это позволяет существующий уровень медицинских технологий, на проведение консилиума;
имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью неправильным назначением и применением медицинскими работниками лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинской техники в соответствии с законодательством РК;
получает медицинскую помощь в очередности, определяемой исключительно на основании медицинских критериев, без влияния каких-либо дискриминационных факторов;
получает сведения о ФИО и профессиональном статусе тех, кто будет оказывать медицинские услуги;
получает разъяснение причин выписки на работу, перевода в другую медицинскую организацию и других отказов;
может отказаться от получения медицинской помощи с оформлением письменно и включением в медицинскую документацию;
в период болезни получает документы, удостоверяющие факт временной нетрудоспособности;
в случае некачественного оказания медицинских услуг или лекарственного обеспечения:
- обращается в Службу внутреннего контроля (поддержки пациента);
- привлекает независимых (профильных) экспертов или общественные объединения, осуществляющие независимую экспертизу, для проведения независимой экспертизы оказанных медицинских услуг;
- обращается в территориальный департамент Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности МЗ РК ;
- может обжаловать действие (бездействие) медицинских и фармацевтических работников в вышестоящем органе и (или) в судебном порядке;
принимает меры к сохранению и укреплению своего здоровья, включая:
- своевременное и полное прохождение профилактических медицинских осмотров (скрининговых исследований);
- ведение здорового образа жизни и отказ от вредных привычек, приводящих к тяжелым последствиям (избыточная масса тела, употребление наркотиков, злоупотребление алкоголем, низкая физическая активность;
- соблюдение рекомендуемой врачом диеты, режима физической нагрузки, дня и отдыха, и кратности посещений;
- неукоснительное выполнение всех необходимых требований и предписаний врача по режиму приема лекарств и реабилитационных мероприятий, в том числе режиму и времени приема, соблюдение иных предписаний, обеспечивающих эффективность лечения;
информирует врача до оказания медицинской услуги о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, проводимом ранее лечении и его результатах;
проходит обучение по профилактике заболеваний в профильных школах здоровья, кабинетах ЗОЖ по назначению медицинского работника;
своевременно информирует медицинских работников о:
- изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
- в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них;
- непереносимости или аллергической реакции на какое-либо лекарственное средство;
- приеме других лекарственных средств;
- хранении лекарственных средств в домашних условиях и сроке их годности ;
надлежащим образом исполняет условия настоящего договора, точно выполняет назначения и рекомендации специалистов и своевременно информирует о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Пациентом настоящего договора;
не совершает действий, нарушающих права других пациентов;
проявляет в общении с медицинскими работниками уважение и такт;
соблюдает правила внутреннего распорядка и бережно относится к имуществу медицинской организации;
при обращении/поступлении в медицинскую организацию предъявляет свое удостоверение личности или документ, удостоверяющий личность его законного представителя.
Субъект здравоохранения хранит в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна).
С письменного согласия Пациента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента.
Субъект здравоохранения гарантирует, что сбор и обработка персональных данных Пациента осуществляется с соблюдением принципов конфиденциальности.
Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну без согласия пациента или его представителя допускается в целях обследования и лечения пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством РК.
Настоящий договор считается расторгнутым:
- при ликвидации Субъекта здравоохранения;
Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Один экземпляр находится у Пациента, другой – у Субъекта здравоохранения.
