Дизайнер-исследователь (Senior, финтех)

• Грейд: Senior
• Ставка: 1 350 руб/ч
• Локация: РФ
• Гражданство: РФ
• Длительность проекта: до конца года
• Краткое описание: участие в редизайне «Витрины» мобильного банка, проведение исследований, формирование рекомендаций по UX/UI

• Имеет опыт проведения исследований полного цикла — от постановки задачи до внедрения результатов в продукт.
• Владеет: JTBD, CJM, usability-тестированием, интервью, опросами и количественным анализом.
• Понимает специфику: мобильных продуктов и цифровых каналов продаж.
• Может работать с метриками: NPS, CSAT, конверсия, retention.
• Умеет формулировать выводы и рекомендации: так, чтобы они были понятны и полезны разработке.
• Опыт: в финтехе, e-commerce или в банках.
• Опыт проведения: A/B-тестов.
• Опыт взаимодействия: с командами разработки и UX-дизайна.

О проекте: команда развития мобильных точек продаж в банке. Зона ответственности — ключевые каналы, через которые клиент узнаёт и покупает продукты в мобильном банке:

• баннеры, сторис, поп-апы, чат, шторки
• раздел «Витрина» — место, где клиент открывает банковские продукты

Описание роли: углублённое исследование клиентского опыта, проведение качественных и количественных UX-исследований, участие в редизайне «Витрины»

Основные задачи:

• Проведение JTBD-интервью, изучение сценариев поведения клиентов
• Выявление барьеров, тестирование прототипов
• Проведение интервью, юзабилити-тестов, фокус-групп
• Проведение опросов, анализ метрик, A/B-тестов
• Применение JTBD, CJM, UX/UI исследований
• Анализ поведения пользователей в мобильном приложении
• Формирование отчётов и рекомендаций для команды
• Работа с продукт-менеджерами, дизайнерами и аналитиками
• Развитие исследовательской культуры в команде

Вопросы и предложения ➡️ @Pro_test_Studi. Указать 🆔 запроса.