Сценарий для кейса
Этот вариант сценария можно использовать для сторис, и конечно же добавить
в ваши сохраненки
Сразу скажу: кейс - это не скрин отзыва из переписки)
И нет, кейс - это не свидетельство того, что вы ДАЕТЕ результат клиенту.
Это ПО УМОЛЧАНИЮ.
Это случай и ситуация, произошедшая в процессе вашей работы с клиентом.
И на примере этой ситуации вы всегда либо доносите какой-либо смысл, либо
закрываете какое-либо возражение.
У кейса есть структура, но не относитесь к ней шаблонно. В идеале важно, чтобы
из кейса у вас получился полноценный сторителлинг!
Начать лучше с подводки к тому, ПРИ ЧЕМ ТУТ ВООБЩЕ ЭТА ИСТОРИЯ. Почему вы решили ей сейчас поделиться?
Если это закрытие возражения, то например скрин сообщения с таким возражением. Если это смысл, то заход на него и обсуждение
этой темы. Я как-то раз начинала кейсы с фразы “интересна ли вам правда о том, что происходит внутри продуктов с чеком 250тыс?”
Сегодня я расскажу вам историю моей клиентки. Вот каких результатов нам удалось достигнуть.
Дальше мы представляем вашего героя. Кто это? Какая проблема его к вам привела? В контексте какой ситуации этот герой находится? Как это связано с тем возражением или смыслом, который вы включаете в этот кейс?
Рассказываем, что конкретно вы делали. На примере этих действий подсвечиваем тот смысл, который вы хотите донести, или же подсвечиваем
необоснованность возражения.
Важно подсветить сам процесс преодоления проблемы! В чем была суть проблемы, и как именно ваши действия помогли ее преодолеть.
Показываю на примере "когда много у кого уже поучилась, но все еще непонятно, что сказать в инсте".
Показываем, как в лучшую сторону изменилась жизнь нашего героя!
Как эта жизнь выглядит без той проблемы, которую вы преодолели. Можно еще раз показать, как она выглядела бы в еще более запущенном виде, если бы наш герой так и не разобрался с этой проблемой.
Обязательно даем в конце ВЫВОД, в котором мы еще раз подсвечиваем тот смысл, ради которого вы вообще рассказали эту историю.
Помните, что когда вы в компании друзей рассказываете байку про какого-то знакомого, вы же это рассказываете К ЧЕМУ-ТО? Вы же какую-то мысль
хотите донести на примере этой истории?
Кейс - это не заработанные деньги.
Это не "мои услуги помогают". Не "приходи ко мне, если хочешь также"
Даже очень мягкие и трудноизмеримые результаты вполне могут быть кейсом, если на примере этой ситуации вы сможете донести нужный смысл