OTA Что делать если не приходит обновление на Lixiang / Zeekr / Voyah?
Приветствуем, друзья!
Владельцы китайских авто часто сталкиваются с проблемой: долгожданные OTA-обновления просто не приходят. Давайте разберёмся, почему так происходит и что с этим делать.
🔍 Почему обновления «застревают»?
1️⃣ Авто для Китая
- Машина «думает», что находится в Китае, и не видит серверов за рубежом.
- Совет: Попробуйте сменить SIM-карту (лучше МТС).
2️⃣ Системная ошибка
- Если на экране горит ошибка (например, сброс сервисного интервала), OTA не придёт.
3️⃣ Нет Мастер Аккаунта
- Без него вы не сможете связаться с поддержкой Li Auto/Zeekr/Voyah.
4️⃣ Российское время
- Установите на руле и главном экране китайский часовой пояс.
5️⃣ Плохой интернет
- Проверьте, есть ли 4G и машина воспроизводит видео, требующие интернет, и автомобиль находится не в подземном паркинге.
6️⃣ Низкий заряд
- Батарея должна быть заряжена не менее чем на 30%.
🛠 Как попробовать решить проблему самому?
- Убедитесь, что активирован China Mobile и включены мобильные данные.
- Раздайте Wi-Fi с телефона через китайский VPN (сервера Singapore/Hong Kong показывают лучший результат).
- От Master-аккаунта создайте тикет в поддержке Li Auto / Zeekr / Voyah — часто обновление «привязывают» вручную.
- В некоторых случаях, получить обновление "по воздуху" невозможно, и тогда обновить машину можно только с помощью дилерской диагностики, которая есть у нас в Provolta & Team Service ⚡️
🔧 Чем мы можем помочь?
✅ Установим обновление через дилерскую диагностику.
✅ Установим SIM-слот для стабильного интернета.
✅ Зарегистрируем китайский номер и привяжем Master Account.
Не рискуйте «окирпичить» систему! Если обновление не идёт — приезжайте к нам.
📱 Подписывайтесь на нас в Телеграм канале, мы поможем узнать про вашу машину больше - https://t.me/+--0kEkgOBt03NGIy
💬 Если у вас есть вопрос пишите в комментарии или на аккаунт тг @povoltaspb.