Почему продажи падают и как выйти из хаоса лишних действий
Чаще всего ко мне приходят эксперты с похожими жалобами:
- «Уже год не могу запустить продажи»
- «Упали продажи, группу не набрала, перенесла запуск – что делать, не понимаю»
- «Делаю то же, что и раньше, но продаж нет, и я в полной растерянности»
Хаос действий – главный источник проблем
Почему так происходит? Многие из вас – трудоголики: вы пишете посты, проходите кучу обучений, проводите встречи и диагностики, участвуете в коллаборациях, закупаете аудиторию, создаёте новые продукты, снимаете рилсы, выступаете на чужих площадках… А продаж нет. Либо, наоборот, вы вообще не понимаете, что делать, и впадаете в ступор: работаете с мышлением, «чистите голову», но не совершаете простые и нужные действия для продаж.
Важно!
Прежде чем вдаваться в сложные схемы продаж, определите, кому вы продаёте и какую именно проблему решает ваш продукт. Без этого даже самая красивая упаковка продукта не принесёт продаж.
Главная проблема в том, что вы не знаете, какие действия действительно приносят результат. Вы берёте советы коллег и блогеров, копируете чужие схемы, которые вам не подходят, усложняете всё до бесконечности. Продаёте «не то и не тем», ждёте, когда появятся «нужные подписчики» или идеальные условия, вместо того чтобы получать деньги уже сейчас.
- График забит по максимуму, вы устали и на стрессе, а продаж нет.
- Появляются мысли, что, может, онлайн не для вас и стоит уйти в найм.
Не пытайтесь «ухватиться за всё сразу». Вместо этого выберите несколько работающих шагов, которые действительно приносят деньги.
Кейс: Как Кристина за 1 день получила предоплату 110 000 руб.
Ситуация:
Кристина – эксперт по продажам в онлайне, владелица студии красоты. Три месяца делала кучу всего: выступала на бизнес-завтраках, пилила контент, переписала шапку профиля, сделала новую упаковку соцсети. Охваты падают, продаж нет.
- Определили аудиторию, готовую платить за её продукт (чек 110 тыс.).
- Нашли конкретное продающее действие, которое Кристина могла сделать прямо сейчас.
Результат:
На следующий день – клиент с предоплатой. Вместо «я никчёмная» Кристина почувствовала, что может всё.
ШАГИ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРИНОСЯТ ДЕНЬГИ:
1. Найти тех, кто купит
Самое сложное – найти тех, кто готов платить ваш чек без нытья «дорого» и кто действительно делает шаги к результату. Важно определить, за какое решение проблемы эти люди готовы платить, и работать именно с ними.
Важно! Страх потерять клиентов заставляет экспертов «быть для всех», а значит, не цеплять никого. Так вы теряете и клиентов, и деньги.
Кейс: Школа интегрального танца в Санкт-Петербурге
В Санкт-Петербурге действует школа интегрального танца, которая раз в год запускает профессиональную программу обучения. Программа рассчитана на 5 модулей и проводит обучение оффлайн, что добавляет сложности. Школа обратилась ко мне с запросом "то делать чтобы набрать группу? Не понимаем как продавать", так как самостоятельно собрать группу не удалось – запуск программы перенесли на февраль.
Мы провели детальный анализ аудитории и определили один конкретный сегмент людей, для которых обучение имело наибольшую ценность.
Все дальнейшие действия были сконцентрированы именно на этом сегменте.
Планировалось собрать группу из 18 человек, а в итоге на старте первого модуля оказалось 20 участников.
Кроме того, на старте второго модуля добавились ещё два участника.
Вывод:
Фокусируйтесь на тех, кто готов платить, иначе вы растрачиваете энергию впустую. Четкий анализ аудитории и фокусировка на одном сегменте позволяют собрать группу, даже когда первоначально запуск кажется неосуществимым.
2. Докрутка продукта
Одна из самых больших ошибок эксперта – пытаться «впихнуть невпихуемое» в один продукт. Клиент пугается, вы сами устаете, а продаж нет.
Что, если аудитория не реагирует?
Сформируйте продукт под их конкретную боль. Не гонитесь за красотой сайта и супердизайном – сначала протестируйте идею «деньгами». Порой достаточно одного поста, если вы чётко знаете проблему и результат.
Кейс: Финансист, который продал «Карту финансовой реальности» за 40 000 руб.
Исходные данные:
Эксперт по пассивному доходу, до этого не понимала, с кем работать. Было всего 60 подписчиков.
- Вместо «Плана доходов и расходов» предложили «Карту финансовой реальности».
- Продукт стал более конкретным и желанным.
- Первые продажи пошли уже в первые дни, собрали группу на 9 человек с чеком 25 тыс. руб.
Результат:
После фокуса на конкретную аудиторию и докрутки продукта под нее эксперта стали рекомендовать лидеры рынка, а её посты репостят без дополнительной рекламы.
Вывод:
Упростите продукт, чтобы покупка происходила быстро и легко. Слишком сложный курс отпугивает клиентов.
3. Выбор продающей схемы
Многие эксперты «воруют» сложные схемы у блогеров с командами и бюджетами, а потом удивляются, почему это не работает. Например, продажа через вебинар – это куча мелких задач, посадочная страница, рассылки, технические настройки… А потом ещё нужно «дожимать» продажи, на что не остаётся сил.
Гораздо проще выбрать проверенную, но более лёгкую схему: серия постов, прямой эфир, диагностика или Telegram-группа. Это быстрее и не требует колоссальных ресурсов.
Пример: Наставник в онлайне. Вместо вебинара сделали связку из 6 сториз – и получили 3 продажи по 20 тысяч. Затраты времени – час. Когда понятно, что делать, вы сразу действуете и быстро видите результат.
4. Чёткое донесение ценности
Мы, эксперты, видим корень проблемы и знаем, как её решить. Но клиент часто формулирует запрос иначе. Наша задача – «перевести» его запрос в настоящую боль, которую мы можем закрыть.
- Был МК «Как работать с аромамаслами?»
- Стал МК «Как позволить себе стать собой с помощью эфирных масел?»
- Вместо классической воронки с вебинаром и посадочной сделали группу в Telegram. За неделю, только в первое окно продаж получили 8 предоплат по 5 тысяч (чек 29 900).
Почему сработало?
Мы взяли формулировки из отзывов прошлых клиентов и показали, что реально решаем их проблему.
Ошибки, которые мешают добиться успеха
- Перегрузка ненужными задачами
Вы тратите время на сайты, упаковку, дизайн и другие второстепенные вещи, когда ещё не понятно, кому и что вы продаёте. - Постоянный переход на новые продукты
Вместо того чтобы доработать и снова продать один продукт, вы придумываете новый. Это рассеивание внимания и лишние действия. - Отсутствие фокуса на целевой аудитории
Если вы говорите «мой продукт для всех», значит, продаж не будет. Выберите чёткую аудиторию и её главную боль.
Путь к реальным результатам
Мой любимый принцип – Парето: 20% действий дают 80% результата. Перестаньте гоняться за количеством задач, не бойтесь «пустых клеточек» в календаре. Вам нужны нужные действия, а не их бесконечный список.
- Определите своего клиента. Кто готов платить прямо сейчас?
- Оптимизируйте продукт. Упростите его так, чтобы покупка происходила быстро и легко.
- Выберите проверенную схему продаж. Не разменивайтесь на сложные механики, если у вас нет команды и бюджета.
- Донесите ценность. Используйте кейсы и истории, говорите на языке клиентов.
Надеюсь, эта статья поможет вам увидеть, что путь к росту продаж – это не бесконечные хаотичные действия, а чёткая система из нескольких простых шагов. Всё остальное – лишь «шум», отнимающий время и энергию.
Когда вы прекратите распыляться и начнёте делать только то, что приносит продажи, вы сможете за короткий срок добиться результата, который превзойдёт ваши прежние запуски.
Если вы устали от хаоса и готовы сделать выбор в пользу реальных продаж, приходите на мой 5-недельный практикум «Делай и продавай». На нем вы сфокусируетесь только на нужных действиях и получите деньги без лишних усилий.