Кейс таргетованої реклами для інтернет-магазину книг
Результати
Середня вартість замовлення склала 133 грн.
Принесли за 8 місяців покупок на 33 284 $.
Середня окупність (ROAS) реклами досягла 427%.
Власники інтернет-магазину та книжкового кафе звернулися до нас з метою запустити продажі через канали Facebook та Instagram. Вони вже раніше запускали рекламу, але результати були незадовільні, тому потрібно було реанімувати кампанії та досягти кращих результатів.
Щоб досягти кращих результатів з новою кампанією, виконано низку робіт:
- Аналіз асортименту магазину: Виділені найбільш прибуткові та популярні товари.
- Аналіз конкурентів: Визначено, які товари зараз активно просуваються конкурентами та які формати реклами вони використовують.
- Аналіз поточних налаштувань кабінету, пікселя, аудиторій і подій для відстеження конверсій: Проведено аудит налаштувань, щоб оптимізувати ефективність реклами.
- Стратегія: Після погодження стратегії з клієнтом розпочато її впровадження.
Налаштування пікселя, аудиторій і конверсій
Щоб реклама приносила дохід, необхідно почати відстежувати результати. Тому ми завжди починаємо з налаштування Facebook Pixel, подій для фіксації продажів та додавання в кошик, а також налаштування аудиторій для ремаркетингу.
Оскільки у клієнта був магазин на платформі Хорошоп, всі необхідні налаштування вдалося виконати за кілька хвилин без залучення програмістів.
Після того, як налаштування пікселя протестовано, можна переходити до налаштування реклами.
Запуск динамічного ремаркетингу
Це простий, але надзвичайно ефективний спосіб реклами, оскільки Meta Ads допомагає «доганяти» користувачів, які вже відвідали ваш сайт, і показувати їм рекламу товарів, які вони вже додавали в кошик або переглядали. Для власників магазину це обов'язково.
Для налаштування динамічного ремаркетингу необхідно підготувати каталог товарів у Facebook Business Manager. Як і в випадку з пікселем, на платформі Хорошоп це робиться дуже швидко.
У процесі налаштування динамічного ремаркетингу були виділені окремі аудиторії на різних етапах прийняття рішень:
- Користувачі, які додали товар у кошик, але не здійснили покупку.
- Користувачі, які переглядали сторінку товару, але не купили.
Ці налаштування допомагають ефективно повернути потенційних клієнтів, що вже виявили інтерес до товарів, і збільшити конверсії.
Це дозволяє в майбутньому оцінити, яка аудиторія працює краще, і зосередитися на ній, роблячи більший акцент.
Для рекламних оголошень на старті кампанії було прийнято рішення використовувати динамічні зображення товарів, які користувачі переглядали. Це дуже ефективно, оскільки відвідувачі інтернет-магазинів не завжди одразу приймають рішення про покупку і деякий час переглядають різні товари. Така реклама допомагає нагадувати людям про ваш магазин.
У нашому випадку, хоча продажі й були, цей тип реклами виявився менш прибутковим, ніж звичайні рекламні кампанії. Тому було прийнято рішення відключити цей формат і застосувати інші підходи.
Запуск реклами на каталог з різними підбірками книг
Один із найбільш ефективних і перевірених способів реклами в Meta для інтернет-магазинів — це Catalog Sales (Продажі через каталог).
У такому форматі реклами користувач одразу отримує вибір товарів, які можуть йому сподобатися, і після переходу на сайт він може або вибрати інший товар, або замовити те, що побачив в рекламі.
Але просто запускати рекламу на всі товари та на всю аудиторію України — це неефективно. Тому в процесі налаштування реклами був використаний підхід сегментації каталогу за наступними параметрами:
У цьому випадку окремо були виділені бестселери і на них запущена реклама.
Сегментація аудиторій
Що стосується аудиторій, то на початковому етапі були обрані найбільш релевантні, зокрема:
Цей підхід дозволяє таргетувати рекламу на тих користувачів, які ймовірніше за все здійснять покупку, підвищуючи ефективність кампанії та зменшуючи витрати на рекламу.
Процес запуску реклами на інші підбірки, звісно, продовжується, здійснюється постійний процес тестувань. В результаті залишаються ті підбірки, які дають найкращу кількість конверсій і найвигіднішу ціну покупки.
Такий підхід дозволяє оптимізувати кампанії і з часом знижувати витрати на рекламу, при цьому підвищуючи ефективність та рентабельність продажів. Тестування різних варіантів підбірок дає змогу знайти найбільш вигідні комбінації товарів для кожного сегмента аудиторії.
