Как стоматология заработала 242 158 рублей и получила 85 новых клиентов, вложив 4900 рублей в рекламу?
Обязательно дочитайте до конца, ведь результаты действительно могут вдохновить вас!
В этой статье вы узнаете, как можно конвертировать рекламный бюджет в выручку с неприлично высокой рентабельностью на примере одного из кейсов нашего маркетингового агентства Pulse.
- Как стоматологии с испорченной репутацией привлечь новых клиентов и вернуть старых с помощью профессионального ведения социальных сетей?
- Сколько инвестировать средств, чтобы превратить социальные сети в магнит для клиентов?
- Какие действия для этого следует предпринять?
В наше агентство обратилась стоматология, у которой была серьезно испорчена репутация. Подмосковье, спальный район и громкое название.
Достаточно продолжительное время клиника была в печальном состоянии: врачи часто увольнялись, некачественное оказание услуг, жалобы от пациентов, низкий рейтинг.
Ничего не помогало: вывеска, баннеры, смена руководства и современный ремонт. Без нового трафика стоматология продолжала работать в убыток.
Всем известно, что недостаток клиентов - одна из самых распространенных проблем бизнеса. Но представьте ситуацию, когда вам необходимо не просто создать трафик с нуля, а буквально вывести его из минуса.
Задача сложная, но крайне интересная, если вы маркетолог, профессионал, который горит своим делом.
Обдумав все риски, мы в один голос сказали: вызов принят!
И вот как мы действовали:
1. Важнейшим и основополагающим этапом является качественное маркетинговое исследование, в ходе которого мы выясняем:
- Параметры и характеристики целевой аудитории;
- На каких площадках эта аудитория привыкла потреблять информацию;
- Что является привлекательным для клиентов, какие фразы, картинки, на что обращают внимание;
- Кто наши конкуренты, как мы можем отстроиться от них
- и многое другое.
Вся аналитика направлена на то, чтобы выявить максимально выгодный и эффективный инструмент для достижения цели. И не тратить деньги на бессмысленные действия.
2. Следующим шагом стала упаковка профиля в выбранной социальной сети.
Хочу сразу уточнить, среди наших проектов вы не увидите “контента ради контента”.
- Продающий оффер
- Донесение нужных смыслов до аудитории с помощью визуала
- Использование методики по легкому поиску и навигации
Мы сделали так, чтобы любой потенциальный клиент мог легко нас найти и сразу понять, какие выгоды от сотрудничества он получит.
Люди принимают решение остаться на странице или отвлечься на другие свои дела в первые 2-3 секунды, именно поэтому важно зацепить внимание на первых привлекающих факторах.
Все посты, сторис, рилс направлены на то, чтобы клиент не сомневался: это именно то место, где мне окажут услуги профессионально, качественно и с комфортом.
С помощью правильного контента вы можете донести самую суть своих услуг, ценность, преимущества относительно конкурентов, познакомить своих потенциальных пациентов с врачами, положительными отзывами и кейсами. Наконец, дать привыкнуть к себе, погрузиться в “жизнь” клиники и продемонстрировать важные человеческие принципы: добросовестность, искренность и тд.
Системная и грамотная работа над контентом всегда дает эффект в денежном эквиваленте.
Пример поста в профиле стоматологии:
Кроме того, мы полностью взяли на себя организацию фотосессии. Создали специальное техническое задание для фотографа, благодаря которому мы получили дорогой визуал, который подходит для ниши медицинских услуг и одновременно является “живым” и привлекательным для клиентов.
Люди покупают у людей. Да, да, дорогой читатель, тут тоже кроется много профессиональных нюансов))
Мы, как и все, используем как бесплатные, так и платные методы продвижения. Но есть у нашей команды нерушимое правило: сперва тестирование, затем масштабирование.
Мы бережно относимся к рекламному бюджету заказчика и никогда не вкладываем много денег в непроверенные гипотезы.
-Не забываем про “баннерную слепоту”. Это когда аудитория привыкает к однотипным рекламным объявлениям и просто не замечает даже те, что их могут заинтересовать. Здесь на помощь приходит эмпирический креатив и использование небанальных материалов.
-Подготовка аккаунта или любых других посадочных страниц к рекламе. Цена потенциального клиента зависит не только от перехода в аккаунт, но и от того, что мы предлагаем ему дальше.
5. Используя все вышеперечисленные принципы и другие профессиональные инструменты, мы придумали и реализовали рекламную кампанию, а именно:
Наша реклама охватила 450 человек, благодаря правильному офферу мы добились высокой конверсии и получили 127 человек, которые записались на первый прием по акции. 85 из них пришли, полностью оплатив, а уже далее из них 34 стали постоянными клиентами.
- Нет, просто правильные действия
Вот наши конечные результаты работы:
- полное отсутствие первичных пациентов
- не оформленные профили в социальных сетях
- кассовые разрывы и убыток
- 127 заявок на гигиену полости рта, 85 из них пришли и стали клиентами
- сразу после рекламной кампании, выручка только с нее и первичных посещений: 242 158 рублей
- дальше 40% стали постоянными, один клиент заказал имплантацию и по итогу за месяц выручка только с этой рекламной кампании была больше 1,5 млн рублей
- Создан стабильный поток клиентов
- Забито расписание врачей
- Простроенная маркетинговая стратегия развития
Вывод очень простой: хотите крутой результат? То действуйте исходя из правильных методик, не бойтесь вкладывать в рекламу и обязательно развивайте свои социальные сети.
