GetCourse CRM

Сегментация и распределение заказов на менеджеров:

• Можно настроить автоматическое распределение лидов сразу после их создания между менеджерами.
• Можно установить время ожидания оплаты для платных заказов в 60 минут, с последующим распределением на менеджеров при неоплате.
• Можно настроить отложенное распределение платных заказов по одному продукту через сутки неоплаты, а по остальным продуктам через 15 минут.
• Можно установить разные отделы продаж для разных продуктов.
• Можно настроить распределение заявок, созданных после 19:00 текущего дня, на менеджеров следующего дня.
• Можно оставить пользователю самый приоритетный заказ за последние N дней, отменяя или завершая все остальные (сначала бесплатные, затем платные).
• Можно автоматически завершать процессы обработки лида и избегать накопления лишних задач, если появляется более приоритетный заказ у пользователя.

Процесс «Сегментация и распределение лидов» в CRM GetCourse помогает организовать работу с потенциальными клиентами и распределить их между менеджерами для дальнейшей обработки.

Этот процесс включает в себя:

1. Классификацию заказов.
2. Подготовку заказов к передаче менеджерам.
3. Непосредственно передачу заказов соответствующим менеджерам.

Без этого процесса менеджеры не могут обрабатывать заказы, созданные клиентами, поскольку для них ещё не созданы задачи.

После завершения сегментации и распределения заказы направляются на обработку в соответствующие процессы. Эти процессы не запустятся сразу, им обязательно придётся дождаться завершения процесса сегментации.

Таким образом, процесс «Сегментация и распределение лидов» является главным перед всеми остальными процессами.