40 заявок по 4$ і жодного нового учня для автошколи ( як не треба робити )

*Співпрацю починали до війни, десь на початку 2022.

Як ви вже зрозуміли з заголовку, мова піде про невдалий досвід співпраці з атошколою. Не думаю що буде коректно зазначати назву компанії з міркувань її репутації, а тому буду намагатися максимально деталізувати свою розповідь без конкретних назв, але з великою кількістю конкретики ;)

До початку співпраці власник автошколи не запускав таргетовану рекламу, а нові потоки студентів набиралися хаотично ( то набиралися, то ні ) виключно з контекстної реклами, яка запускалася самостійно. Надалі власника будемо називати Олександр.

Враховуючи цей факт, а токож те, що менеджер з продажів автошколи до цього обробляла заявки тільки в форматі телефонної розмови, та після отримання контактних даних у форматі імя та номер телефону, було прийнято рішення починати тести гіпотез з лендингу-опитувальника ( квіз ). Ось так він доречі виглядав:

Я би міг написати трактат про те, чому не вийшло зробити результат, але я просто опишу ситуацію в скрінах. Почну я з наших результатів в рекламному кабінеті.

Велику кількість уваги ще до початку співпраці приділяли саме обробці лідів, оскільки розуміли, що канал трафіку новий, а отже і нюанси можуть виникнути.

Головні помилки компанії при взаємодії з лідами:

1. Ліди не прозвонювалися повторно при записі на безкоштовне перше заняття. Компанія розраховувала на продаж ідеї тестового продукту для клієнта з першого контакту. Нажаль так буває не завжди при взаємодії з холодним трафіком. Людям потрібно нагадувати про себе або вони мають заплатити, щоб про вас не забути )
2. Власник не був зацікавалений у ефективній роботі нового для себе каналу трафіку оскільки був аналоговою людиною або просто не бачив в цьому сенсу. У менеджера не було срм системи і навіть ексель використовувався суто як формальність. Для обліку та комунікації з лідами використовувався блокнот.

3. Ми не отримували вчасно зворотній звязок по приведеним лідам, не кажучи вже про обробку цих заявок. Думаю не варто пояснювати, що вчасний зворотній зв'язок, особливо на старті співпраці, дозволяє вчасно змінити рекламу, метод отримання заявки або навіть елементи воронки, якщо ліди невалідні.

У процесі співпраці ми зажди допомагаємо з продажами і консультуємо клієнтів по обробці заявок, але практика показує, що допомагає це лише тим, кому це справді потрібно )

Заради справедливості скажу, що і наш прокол в цьому є. На початку співпраці ми недостатньо вивчили компанію з якою мали починали співпрацю і поклалися лише на свої компетенції.

Надалі ми вкотре впевнилися, що не слід співпрацювати з людьми які скептично відносяться до нових для себе методів залучення клієнтів та нічого не роблять задля того, щоб система запрацювала.

Яким би гуру ви не були, якщо клієнт не покращує свій продукт, а ваш продукт розглядає як авантюру, вдалого маркетингу з цього не зліпиш.

P.S. Ну, а конкретно в цьому випадку базою мала б бути зацікавленість власника у результатах та бажання розвивати свою справу ;)