Кейс: Oknavelin | Вікна та розсувні системи в Одесі

На цей раз крутий кейс з топовою компанію по склінню котеджів та прибудинкових конструкцій Ravelin.

Про компанію:

• < 11 років на ринку
• < 1000 зданих об'єктів в Одесі
• < 70% клієнтів по рекомендації на момент старту співпраці
• преміум партнери провідних европейських виробників віконних технологій Veka, Winkhaus

Проблеми:

• Сарафанне радіо як основне джерело нових клієнтів, а тому відстутність системності і прогнозованих результатів
• Неефективність минулих рекламних кампаній, як результат відсутність якісних заявок та продажів з соціальних мереж
• Відсутність стратегії просування в instagram та розуміння важливості контенту, як складової вдалих продажів.

Що зробили ?

Коммунікаційну стратегію будували на двох ключових елементах SMM - таргетована реклама та продаючий контент в Instagram. А тепер детальніше по кожному з них:

Таргетована реклама:

Власники компанії Ravelin - це спражні підприємці, які досконально знають все про своїх клієнтів, важливо було лише правильно запитати. Нам вдалося дістати усю необхідну для роботи інформацію, а тому ми точно знали, на чому треба розставляти акценти.

Ефективних результатів у рекламі досягли за допомогою правильних  мессенджів та використання основних болей клієнтів. Оскільки об'єм роботи перед стартом був проведений немаленький, креативи показувати не буду, але один все ж таки розкрию:

Компанія до цього співпрацювала з трафік агенціями які не підходили до питання комплексно і орієнтувалися виключно на трафік, як результат і з трафіком не склалося і продажі не пішли.

На жаль, для потенційного клієнта, який готовой заплатити більше, мало просто залишити заявку. Для того щоб відбулася продажа потрібна базова упевненість та розуміння якостей продукту, а це можливо реалізувати через контент. Далі про нього поговоримо окремо.

Результати трафіку це тільки підтверджують:

Було:

Стало:

Контент:

Оскільки інстаграм компанії не був готовий до роботи з трафіком та формування клієнтської бази, починати ми вирішили саме з нього. Так він виглядав до початку співпраці:

Після детального аналізу ринку ми сформували контент план, ціллю якого було познайомити потенційних клієнтів з процесом роботи компанії, а також більш детально розказати про наповнення продукту і тим самим збільшити його цінність в очах ЦА. Ось що вийшло зробити:

Ніша дуже специфічна і може здатися, що власники проводили з нами багато часу аби детально розкрити тему віконних систем та процесу їх встановлення.

Але ж це не перший наш складний проект, а тому ніяких труднощів тут не виникло. Наш SMM спеціаліст самостійно ознайомився з усіма деталями ніші, а коли треба було уточнити деталі щодо конкретного проекту, власники консультували та вносили правки перед публікацією вже готового матеріалу.

Виглядало це так:

Підсумки:

1. Покращили результати по вартості та регулярності лідів.
2. Почали формування клієнтської бази серед підписників сторінки з оновленим контентом
3. Розробили систему яка дозволила системніше отримувати клієнтів

З компанією вдалося попрацювати всього лише місяць через початок війни в Україні, а тому наші наполеонівські плани щодо подальшого масшатабування наших результатів відмінилися (

Результати: