Вопросы|Ответы|Рекомендации|uTest *
Статья с вопросами, ответами и рекомендации для платформы uTest
Вопросы uTest с практической частью.
Вопрос: Как правильно описать суть бага в заголовке?
Ответ: Скрипт: после [какого-то] действия произошел/не произошел [какой-то] результат. Ни в коем случае не употребляйте такие слова, как: Не работает/Некорректно/Неправильно/Невозможно. Они могут вызвать дополнительные вопросы. Так же вы можете посмотреть примеры тайтлов от участников Академии. Их там более 300 штук.
Вопрос: Почему мне не приходят платники?
Ответ: Мы подготовили на этот вопрос - целую статью. Внимательно прочитайте ее.
Вопрос: Как правильно определить область бага на ютесте?
Ответ: Областью бага будет являться страница, на которой был найден баг. Дополнительная ссылка на статью с определение области бага.
Вопрос: Что будет, если куратор после проверки репорта поставит другую критичность багу в отличие от той критичности, которую выставили мы?
Ответ: Наше мнение о критичности может как учитываться заказчиком, так и не учитываться. Наша задача расписать баг репорт с уклоном на критичность, нежели чем просто поставить отметку критичности. В конечном итоге, будет выбрана критичность по мнению заказчика.
Вопрос: Мой аккаунт на uTest, зарегистрирован под Германию, могу ли я выполнить тест-кейс под страну Россия?
Ответ: Нет, делать этого не стоит, могут возникнуть подозрения.
Вопрос: Какие баги нужно выложить в академии?
Ответ:
1. Introduction academy: только скриншот бага в формате .jpg/.png, с телефона или ПК. Количество багов - 1.
2. Mobile academy: Скриншот бага в формате .jpg/.png, видео(в формате mp4(h624)) и логи(в формате .txt) Количество багов - от 1 до 3-х.
3. Computer academy: Скриншот бага в формате .jpg/.png, видео(в формате mp4(h624)) и логи(в формате .txt) Количество багов - от 1 до 3-х.
Отправлять можно все типы багов, кроме юзабилити.
Вопрос: Когда выполнять тест циклы из академии?
Ответ: Если тест циклы академии пришли вам во вторник, до видеоурока, который будет в среду, можете не принимать пока эти циклы, а просто потренироваться поискать баги. Сайт для поиска багов, будет написан в описании к тест циклу. На самой лекции будет рассмотрен алгоритм поиска багов, правильное составление репорта. Если до видеоурока вы нашли баги, можете прислать их на уточнение саппорту, а после лекции составить правильный репорт по найденному ранее багу. Срок до которого нужно отправить репорты по багу в академии написан в самом описании тест цикла, это утро пятницы. Когда принимаем тест цикл, тест кейсы из академии мы не делаем - почему, будет подробно рассказано на видеоуроке в среду.
Вопрос: Как посмотреть баги других тестеров в академии, чтобы проверить на дубль?
Ответ: При отправке репортов в академии, мы не должны волноваться о дублях, так как отправленные баги друг друга тестеры не видят, соответственно мы можем отправлять любые баги (кроме юзабилити - их не принимают).
Вопрос: Нашел баг, через время проверяю, уже не воспроизводится, что делать? Ответ: Если баг запечатлили, сделали скрин, видео и логи, то можно отправить.
Вопрос: Нужно ли выкладывать сразу 3 бага одновременно или можно 1-2 сегодня, и один завтра?
Ответ: Если набралось нужно количество багов, можете выкладывать сразу все, а можете и в разные дни, как вам будет удобно.
Вопрос: В тестовом цикле присутствует слот для iPhone 5s, но у меня iPhone SE (старая версия), но размер экрана у них одинаковый, могу ли я взять этот слот? Ответ: Вы можете написать ТТЛ с вашим вопросом, чаще всего он одобряет это решение. Но без этого не стоит брать слот сразу.
Вопрос: Мне пришло 4 цикла вместо 3-х, их нужно все делать?
Ответ: Нет, мы делаем лишь 7, 8, 9 академию. Если пришел лишний цикл, скорее всего это платник. Да, даже на начальном рейтинге изредка бывают платники :)
Вопрос: Не приходят задания с академии/когда придут задания с академии? Ответ: Если вы заказали задания в понедельник, вторник, среду (до 6 утра), задания придут или утром или ближе к обеду. Если академия была выполнена вечером(до 24.00) то задания могут прийти и через пару часов. Задания могут прийти с задержкой, т.е. сначало пришло 1 задание, а остальные 2 через несколько минут или часов - не стоит паниковать.
Вопрос: На ютесте часто приходят опросы [surveys], что с ними делать?
Ответ: На них нужно отвечать - вас могут пригласить в тестовый цикл, если вы подходите по нужным заказчику параметрам. Отвечать нужно честно.
Вопрос: Как изменить вложения при редактировании баг репорта?
Ответ: В интерфейсе редактирования баг репорта мы можем изменить только текстовую часть. Для изменения/добавления вложения нужно просто перейти на страницу с вашим баг репортом и в самом низу изменить вложения.
Вопрос: 404 ошибка на ютесте - это контент или функционал?
Ответ: Данная ошибка на ютесте всегда является функциональной.
Вопрос: Я пытаюсь добавить 10000 кроссовок в корзину, появляется ошибка. Можно репортить такой баг?
Ответ: Когда вы тестируете приложение - вы должны вести себя как обычный пользователь. В случае с данным примером - это абсолютно нестандартное поведение, на некоторых циклах такие баги могут не принять.
Рекомендация: Стоит отметить, что когда вы видите какую-то ошибку - не нужно сразу бежать и оформлять баг. Сперва вы должны разобраться, что произошло и почему, перевести текст ошибки. Только после таких выводов можно принимать решение о написании баг репорта.
Вопрос: В платном цикле в доступных слотах для выполнения тест кейса нет моего устройства. Что можно сделать?
Ответ: Нам не всегда доступны для выполнения тест кейсы, так как не всегда есть в наличии нужные устройства. Найдите в таблице с устройствами ученика, который владеет нужным вам девайсом и делегируйте выполнение платного кейса. Таким образом все остаются в плюсе.
Вопрос: Мой баг отклонили, что можно сделать?
Ответ: Очень важно понять причину. Куратор всегда оставляет комментарий, почему баг был отклонен. Если вы считаете, что куратор не прав, вы должны ответить на следующие вопросы: К какому конкретному компоненту из In Scope относится ваш баг? Не нарушает ли он Out of Scope? Только после этого, опираясь на факты, можно открывать диспут. Так приводим статью, чтобы более подробнее разобрать этот момент: Ссылка
Вопрос: Сколько раз можно заказывать Challenge, нужно ли заказывать повторно?
Ответ: Челлендж можно заказать 5 раз, проходим повторно для максимального поднятия рейтинга
Вопрос: Выложенный мною баг, не проверили спустя 35 дней. Что делать? Ответ: Пишем в чат цикла о проблеме, а так же в Support ютеста.
Вопрос: Мой баг отправили на доработку (Request), сколько времени у меня есть исправить его и что делать если цикл уже кончился?
Ответ: По стандарту, при статусе Request(доработка) - у вас есть 24 часа с момента наступления этого статуса, чтобы исправить свой репорт, даже если цикл уже кончился/кончается.
Вопрос: Подскажите а какое количество споров (диспутов) в месяц возможно? Ответ: "Тестерам предоставляется ограниченное количество общих споров в месяц, поэтому мы советуем использовать эту функцию экономно и соответственно." uTest точного ответа не дает, но советую лучше сразу идеально репортить баги и всегда сверяться с inscope!)
Вопрос: Мне в тестируемом приложении, при регистрации необходимо ввести номер телефон UK/DE/FR, что делать?
Ответ: Можете воспользоваться сервисами:
Первый
Второй
Вопросы uTest по технической части
Вопрос: Как скрыть VPN значок на ANDROID?
Ответ: Мы подготовили статью на решение этой проблемы.
Вопрос: Если я буду прикреплять текстовый лог,с метками времени, не будет подозрительно, что у меня время абсолютно другое?
Ответ: Ничего страшного, на это не смотрят.
Вопрос: Как конвертировать видео .mov формата в .mp4 формат?
Ответ: Онлайн-сервис по конвертации в .mp4 формат
Вопрос: Логи записываем с хоум пейдж (Homepage)? Или со страницы с багом? Ответ: С самого начала воспроизведения бага, т.е. от захода на сайт до воспроизведения бага
Вопрос: Приложение недоступно в моем регионе (Android)
Ответ: Мы написали инструкцию по этой проблеме, вот ссылке.
Вопрос: Приложение недоступно в моем регионе (ios)
Ответ: Мы написали инструкцию по этой проблеме, вот ссылка
Вопрос: Можно ли пользоваться плагинами(дополнения) для перевода фрагмента текста на сайте в режиме реального времени?
Ответ: Категорически НЕТ, дело в том, что такие плагины добавят нам русский язык в браузере и на WhatLeaks отображалось бы два языка, пример : en-en, ru-ru.
Вопрос: Возможно ли использовать Android с правами супер пользователя или iPhone с jailbreak? Не отразится ли это ни на что?
Ответ: Нельзя, так как это будет видно в ваших логах.
Вопрос: Возможно ли использовать Android с кастомной прошивкой?
Ответ: Не рекомендуется
Вопрос: Если андроид с правами супер пользователя, всё нормально ?
Ответ: Не страшно, иногда могут быть циклы, где есть требование, что бы его не было. Но они не частые.
Вопрос: Как скрыть иконку VPN на macOS?
Ответ: В этой статье идет подробная инструкция по решению проблемы.
Вопрос: Что делать, если лог Charles весит слишком много?
Ответ: Необходимо отключить все сторонние программы, которые в данный момент никак не нуждаются в использовании для тестирования. Лучше это сделать через диспетчер задач. Если размер файла все равно превышен, можно вручную удалить из лога ненужные пакеты, если они не относятся к тестируемому вебсайту.
Вопрос: Как изолировать трафик Charles, чтобы запись шла только со смартфона/планшета?
Ответ: Для этого вам необходимо в настройке Charles зайти в меню proxy и отключить windows proxy либо macos proxy. После этого логи будут записываться только с мобильного устройства, трафик с ПК не попадет в лог.
Вопрос: Как скрыть VPN на айфоне?
Ответ: Простой и эффективный способ - используйте прокси ютеста вместо впн. Либо ответ рекомендации ниже
Рекомендация: Также можно с помощью программы charles изменить айпи адрес, делается это следующим образом: 1. Выключите впн и прокси на пк; 2. Выключите впн и прокси на смартфоне; 3. На пк откройте Charles proxy; 4. На айфоне подключитесь к Charles согласно нашей инструкции; 5. На пк включите впн и подключитесь к нужной стране; После этого айпи адрес с пк перейдет в том числе на айфон, иконки впн не будет.
Рекомендация: Важно! Не забывайте проверять поля на whatleaks.com, в особенности webrtc. Если WebRTC будет отличаться от страны IP адреса - напишите Саппортам. Если WebRTC совпадает со страной IP или вовсе отсутствует - можно работать.
Вопрос: Как настроить отображение нажатий на iPhone?
Ответ: Для этого используем Assistive Touch: Инструкция
Вопрос: Что делать, если не могу зайти на тестируемый сайт?
Ответ: Внимательно повторно ознакомьтесь с описанием цикла, скорее всего, вы должны подключаться с прокси. Если в цикле информация по этому поводу отсутствует - используйте тот сервер в своём VPN, который указан в домене.
Пример: .fr - VPN Франции; .de - VPN Германии; .uk или .com - VPN Британии
Вопрос: Мне нужны прокси uTest, но в этом цикле их нет. Где мне взять данные для подключения?
Ответ:
Сервер: proxy-us.utest.com
Порт: 9999
Логин = Почта для входа на uTest Пароль = Пароль для входа на uTest
Вопрос: Когда я подключаюсь к прокси, интернет перестает работать, в чем проблема?
Ответ: Первое - проверьте правильность заполнения данных, в том числе Логин и Пароль от uTest. А самая распространенная причина, это - работающий VPN. При использовании прокси, нужно всегда выключать VPN, так как они конфликтуют.
Вопрос: Что делать, если VPN не подключается?
Ответ: Если впн не подключается к определенной стране, попробуйте выбрать сервер вручную. Если на разных странах впн не подключается ни к одному серверу - проверьте свой интернет. Возможно, вы забыли отключить прокси или просто интернет не работает. Если прокси отключен, интернет работает и проблема не исчезает - вам нужно сменить аккаунт впн.
Вопрос: Как использовать Charles в связке с VPN?
Ответ: Перед запуском Charles вы должны отключится от прокси и от впн. После запуска подключитесь к нужному серверу в своём впн.
Вопрос: В разделе с выплатами статус failed, деньги не перевели на счет. В чем причина и что нужно сделать?
Ответ: Тут может быть несколько причин:
1. Вы не указали, на какой платежный сервис выводить деньги; Просто укажите его в разделе "payments", напишите в службу поддержки , чтобы в следующий платежный период вам отправили данный платеж.
2. Вы не полностью верифицировали платежное средство. И для PayPal, и для Payoneer простая рекомендация - напишите в техническую поддержку и задайте вопрос, полностью ли верифицирован ваш платежный аккаунт и нет ли на нем каких-либо ограничений.
Вопрос: При установке Charles proxy показывается ошибка The bundled java installation is broken. Что можно сделать?
Ответ: Вам необходимо установить последние версии программ: Java: https://www.java.com/en/download Microsoft visual c++: https://support.microsoft.com/en-us/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
Вопрос: При записи лога на андроид показывается ошибка "Не удается найти adb.exe" или "Отказано в доступе" в консоле.
Ответ: При возникновении подобных ошибок необходимо проверить, обладает ли ваша учетная запись правами администратора. Также можно переустановить Platform tools в корень диска C - важно, чтобы Platform tools был установлен непосредственно на сам диск, не в папку диска. Данная проблема пропадёт.
Вопрос: При записи лога на андроид после ввода команды в консоли висит надпись «waiting for device».
Ответ: Данная ошибка означает, что программа не может распознать ваше устройство. Вам необходимо установить: Adb двайвер [adb.exe]; Драйвера на ПК для вашего устройства [google.com] А так же поменяйте гнездо, в которое вставляете USB кабель, попробуйте кабель USB 2.0 если вы пользуетесь USB 3.0
Вопрос: Как мне записать логи в браузере, если по шагам до бага, при нажатии раздела у меня открывается новая вкладка(страница)?
Ответ: Если при записи логов в браузере, по пути шагов до бага, при клике на какой-то раздел у вас открывается новая вкладка(страница), нужно на этой новой вкладке заново начать записывать логи, а после воспроизведения бага, выгрузить два лога и соединить их в одном текстовике.
Вопрос: Какой формат записи видео использовать?
Ответ: Формат mp4, кодировка H264. Если видео на платформе не запускается после загрузки - откройте программу Handbreak, загрузите туда свое видео, поставьте галочку на "Web optimized" и "Кодировать". После этого видео будет в нужной кодировке.
Вопрос: Как скрыть оператора на iPhone?
Ответ: Все просто, включаем режим в самолете, подключаетесь к Wifi, далее записываете запись экрана :)
Вопрос: Можно ли поменять имя и фамилию на uTest?
Ответ: Не стоит, у ученика сменившего имя и фамилию, на аккаунт кинули заморозку и циклов почти не приходило. Саппорт ответил на это, подозрением на аккаунт.
Вопросы по PayPal/Payoneer
Вопрос: Обязательно ли заводить PayPal/Payoneer, проходя еще обучение? Ответ: Нет, можете завести и привязать PayPal/Payoneer хоть через месяц, он понадобиться только для вывода денег с площадок.
Вопрос: Деньги вывелись на PayPal, но карта не привязана?
Ответ: Ничего страшного, они будут храниться на счету PayPal и будут ожидать привязки банковского счета и вывода. Да, напоминаю, к PayPal нужно привязать банковский счет, а не карту.
Вопрос: На какую почту регистрировать PayPal или uTest? У меня уже есть PayPal, но он уже зарегистрирован на почту с российским доменом, что делать? Ответ: Регистрировать нужно обязательно на почту с зарубежном доменом .com,.net. В общем все домены, кроме RU. Идеальном вариантом является GMAIL/Yahoo/Protonmail. Если у вас уже есть PayPal с российской почтой, вы можете просто привязать дополнительную почту к PayPal, там можно привязать до 8 дополнительных почт. И эту почту можно указать на uTest.