Отклонение ошибок
Когда ошибка отклонена
Когда отправленная ошибка не соответствует требованиям цикла тестирования, она считается недействительной и, следовательно, отклоняется TTL, TE или заказчиком.
Каждая отклоненная ошибка будет содержать четкую причину отказа. Отказ по любой причине, кроме WAD, отрицательно повлияет на ваш рейтинг тестирования.
Причины отказа
- Работа как задумано (WAD): ожидаемое поведение в функциональности или дизайне продукта. Ошибки, отклоненные как работающие как задумано, не влияют на рейтинг тестировщика.
- Дубликат (DUP): об ошибке уже сообщил другой тестировщик или это известная проблема.
- Вне области действия (OOS): обнаруженная ошибка явно относится к тому, что явно указано в области «Вне области действия» в обзоре цикла.
- Не выполнял инструкции (DNFI): обнаруженная ошибка не соответствовала инструкциям, приведенным в обзоре цикла тестирования. Такой отказ оказывает двойное негативное влияние на рейтинг тестировщика.
- Другое: сообщенная ошибка не попала в другие категории отклонения, и проблема могла быть отклонена, потому что она больше не воспроизводится.
Когда следует оспаривать отклоненную ошибку
Очень важно, что вы только спор, когда это уместно, помните двойной отказ (получение спорной ошибка отвергнута) негативно повлиять на ваш рейтинг тестера.
Всегда внимательно читайте и понимайте сообщение об отказе. Прежде чем использовать функцию отклонения возражения, вы должны выяснить причину отказа и оспаривать только тогда, когда вы считаете это целесообразным. Вы можете оспорить отклоненную ошибку, когда:
- Вы уверены, что правы
- Вы выполнили все инструкции цикла тестирования
- Вы использовали чат цикла тестирования, чтобы прояснить любые недоразумения относительно объема цикла тестирования (избегайте обсуждения отклоненного вопроса в чате)
Как оспорить отклоненную ошибку
- Откройте отчет об отклоненной ошибке и нажмите «Действия», затем нажмите кнопку «Отклонить оспаривание».
- Вам будет предоставлен один шанс предоставить клиенту дополнительную информацию для дальнейшего рассмотрения.
- Четко объясните спор и загрузите все необходимые доказательства
- Просмотрите свой спор и отправьте его
В зависимости от ситуации и ваших свидетельств ваша ошибка может быть снова принята или отклонена.
Примечание: Не пытайтесь просить клиента или TTL не отклонять вашу ошибку и не обсуждать ее каким-либо образом. Все споры и обсуждения отслеживаются, и тестировщики, нарушившие это правило, будут подвергнуты дальнейшему рассмотрению и возможной приостановке их учетных записей. Тестерам предоставляется ограниченное количество общих диспутов в месяц. Мы советуем вам использовать эту функцию экономно и соответственно.
Лучшие практики при споре
- Четко укажите причины спора
- Всегда читайте и понимайте причину отказа и решайте, уместно ли оспаривать
- Будьте профессиональны, обсуждая ошибку