September 19, 2020
Видеозапись
Претендуя на видео-слот
Вы должны претендовать на видеослот только в том случае, если вы на 100% уверены, что сможете предоставить видео вовремя. Заявки без видео будут отклонены.
Зачем нужны видеозаписи и почему они так ценны
Видеоролики позволяют клиенту видеть и слышать то, что вы видите и испытываете, а также дают очень ценную информацию о сознании тестировщиков при использовании прототипа или приложения и очень полезны для выявления областей веб-сайта, которые нуждаются в улучшении.
Что нужно записать
Большинство юзабилити-тестов требуют, чтобы вы предоставили видео, запечатлевающее ваш опыт от начала до конца в режиме реального времени, чтобы клиент мог видеть:
- Где вы застряли
- Что тебе понравилось
- Как вы отнеслись к этому опыту
Примеры того, что нужно записать
- Задача может попросить вас добавить товары в онлайн корзину и завершить процесс оформления заказа
- Если вы не можете выполнить какое-либо действие, продолжайте записывать видео, зафиксируйте проблему и четко объясните ее. Блокирующие вопросы чрезвычайно ценны для клиента
Чего следует избегать в записях
- Тестеры иногда только объясняют свои действия, но не делятся никакими мыслями или чувствами. Например: "я прокручиваю вниз, я нажал это, я добавил Это к своей карточке"... это видимые действия, но клиент также хочет знать, что вы думаете и чувствуете на протяжении всего процесса. Вы должны помнить о том, чтобы обеспечить обратную связь, так как клиент заинтересован в первую очередь в ваших мыслях и чувствах о веб-сайте или приложении
- Не записывайте себя на видео, так как это нарушение GDPR
Что делает видео ценным
- Использование инструмента записи экрана. В обзоре тестового цикла будет перечислено предлагаемое программное обеспечение для записи экрана, которое вы можете использовать на своем устройстве. Не используйте второе устройство для записи экрана Вашего первого устройства, так как такие видео будут отклонены из-за низкого качества.
- Следуя инструкциям. В рамках опроса вы найдете инструкции по шагам, которые необходимо записать на видео. Обратите внимание, что инструкции по записи видео отображаются в не-видео слотах, которые вы можете игнорировать. Если вы претендовали на видеослот, обязательно внимательно прочитайте видеоинструкцию и не нажимайте нигде на тестовом сайте, если задача не позволяет вам нажимать нигде. Нажимайте только в том случае, если вас об этом попросят, и записывайте только то, что вас попросили записать. Например, если инструкции требуют, чтобы вы записывали процесс оформления заказа, не записывайте себя, перемещаясь по другим разделам веб-сайта.
- Высказывайте свои мысли вслух до и после каждого совершенного действия. Клиент заинтересован в вашей честной устной обратной связи и должен знать ваши мысли, чувства и мотивы, стоящие за вашими действиями. Вы должны последовательно произносить вслух все, что приходит вам на ум в ходе выполнения каждой задачи. Это включает в себя просмотр и навигацию, а также до и после любых действий, предпринятых в приложении или на веб-сайте, независимо от того, являются ли они положительными или отрицательными: что вы сделали, почему вы это сделали, что вы ожидали, что вы не ожидали, что вам нравится, что вам не нравится, что ясно, что неясно и так далее. Вы также можете предложить предложения по улучшению или добавлению функции. Не торопитесь исследовать и думать во время записи видео.
- Качество звука и голоса видеозаписей. Качество звука ваших видеозаписей имеет решающее значение. При записи видео вам необходимо учитывать следующие четыре вещи:
Перед началом записи видео убедитесь, что вы включили запись голоса, проверив, хорошо ли слышен и понятен ваш голос.
Убедитесь, что вы находитесь в спокойной обстановке, свободной от отвлекающего фонового шума.
Говорите громко и четко.
Не записывайте звуки, производимые веб-сайтом или приложением, которое вы тестируете. Например, если видео начинает проигрываться, мы хотим услышать вас, а не видео. - Это ваше первое впечатление. Главное-ваше первое впечатление. Иногда опросы просят вас дать ответы на некоторые вопросы, прежде чем нажимать в любом месте. Поэтому, если задача в опросе просит вас открыть веб-сайт, это должно быть в первый раз, когда вы открываете веб-сайт и начинаете свою запись. Таким инструкциям важно следовать, так как слишком ранняя предрасположенность к элементу веб-сайта может изменить ваши мысли и чувства об этом опыте.