Как обеспечить обратную связь UX и почему мы проводим юзабилити-тестирование
Как предоставить обратную связь по UX
При просмотре интернета и работе с веб-сайтами и приложениями наши индивидуальные предпочтения и предыдущий опыт определяют, как мы реагируем на предложение компании. Юзабилити и UX играют ключевую роль, часто подсознательно, в определении того, нравится ли нам конкретный веб-сайт.
Помните, что компании разрабатывают свои веб-сайты и приложения для своих клиентов. Участвуя в юзабилити-тестировании, чтобы иметь возможность предоставить релевантную, честную и полезную обратную связь, переключитесь на мышление клиента и задайте себе следующие вопросы:
- Как вы себя при этом чувствуете?
- Можете ли вы легко перемещаться по страницам?
- Вы где-нибудь застряли?
- Какие рекомендации вы бы дали, чтобы улучшить его?
Почему компании проводят юзабилити-тестирование
Компании проводят юзабилити-тестирование, чтобы удержать клиентов на своей странице и подальше от конкурентов, предлагая превосходный пользовательский опыт. Они хотят избежать следующих типов сценариев:
- Используя их сайт вам нужно спросить других как добавить товар в корзину
- Это займет у вас 30 минут, чтобы пройти через процесс оформления заказа