Предложения для удобного использования

Что такое предложения для удобного использования и как я могу сообщить о них?

Отчеты по категории "для удобного использования" могут быть представлены только в том случае, если заказчик выбрал их в условиях тестирования или если тест является юзабилити-тестом.

Ваши отзывы должны касаться удобства использования приложения или веб-сайта в смысле улучшения существующих возможностей/функций или макета с точки зрения удобства для пользователя.

В качестве предложения можно было бы расширить или упростить существующие функции или любые изменения, которые сокращают объем работы и продолжительность работы пользователей.

Используйте продукт как настоящий пользователь. Когда что-то заставляет задуматься или кажется противоречащим интуиции, это указывает на то, что это может быть улучшено.

Предложения по удобству использования не касаются запроса новых функций или выбора дизайна, сделанного заказчиком.

Обзор

Для того, чтобы определить, является ли предложение обоснованным для удобства использования на нашей платформе, рассмотрим следующее:

Аудитория: Кому было бы полезно, если бы ваше предложение было реализовано? Правильное предложение должно касаться большинства пользователей, а не только субъективного мнения.
Существенная объективность: Обеспечивает ли ваше предложение реальное и существенное улучшение пользовательского опыта? Незначительные улучшения не стоят таких затрат.
Стоимость по сравнению с использованием: Является ли оправданной стоимость реализации проекта для клиента? Клиенты могут вносить изменения в свой продукт только в том случае, если его использование перевешивает стоимость.
Тема: Юридические консультации, рекомендации, связанные с безопасностью, и предложения, касающиеся дизайна изделия, не являются обоснованными предложениями по удобству использования.

Как должно быть структурировано предложение по удобству использования:

Текущая ситуация: Опишите текущую ситуацию, которую необходимо улучшить.
Предложение: Как его можно улучшить? Сделайте однозначное предложение.
Эффект: Каким было бы преимущество улучшения этой функции/макета? Убедите читателя убедительными аргументами.

Описание случая:

При регистрации учетной записи существуют обязательные поля. Эти поля ни в коей мере не помечены как обязательные, но если вы нажмете для регистрации, пропущенные обязательные поля будут выделены красным цветом и регистрация не будет завершена.

Пример отчета для удобного использования:

Title: Mandatory fields during registration are not marked

Current situation: In the sign up process for a new account, there are mandatory fields such as Name, Last Name, and Email. Those fields are not marked as mandatory but if you don’t fill them out, you cannot sign up.

Suggestion: Marking those mandatory fields with an asterisk (*) to make sure the user knows those are mandatory fields.

Benefit: Having mandatory fields marked in some way would prevent the user from sending the form with incomplete information and having to go back to see what is wrong. It prevents this unnecessary step that may cause confusion and frustration.

Пример 2:

Описание случая:

На сайте электронной коммерции у вас есть локатор магазинов. При поиске магазинов отображается название и адрес магазина. Вы можете сортировать по названию магазина или городу, но не по расстоянию.

Пример отчета об удобстве использования:
Title: Add sort by distance option for store locator findings

Current situation: In the store locator, you can find stores and sort them by store name or city, but you are not able to sort them by distance, which should be improved.

Suggestion: Show the distance between your current location and the store next to the store address and allow the user to sort stores by distance.

Benefit: The user can easily find the closest store to his/her location without having to find the location in maps.

Недействительные предложения для удобного использования:

• Изменение цвета объекта

• Изменение дизайна веб-сайта

• Изменение пространства между двумя объектами

• Добавление абсолютно новой функции на веб-сайт/приложение

Следующая статья