Статус отчёта о баге | Bug Report Status

Оглавление

Что означает состояние моего отчета о баге и что делать дальше?

Процесс рассмотрения

1. После того, как вы отправите сообщение о баге, оно будет иметь статус Awaiting Review. Теперь руководитель группы должен просмотреть сообщение о баге.

2. Если у руководителя группы возникнут дополнительные вопросы, статус сообщения о баге изменится на Request by Test IO. В состоянии запроса у вас есть 18 часов, чтобы отредактировать сообщение о баге и добавить запрошенную информацию.

3. Если запрос был отправлен вам и вы отредактировали сообщение о баге, статус вернется в режим Awaiting review. Руководитель группы еще раз рассмотрит ваше сообщение об ошибке и примет решение.

4. Если ваше сообщение о баге не является законным, недостаточно документированным, или если вы не ответили на запрос в течение 18 часов, сообщение Rejected by Test IO. Если вы убеждены, что руководитель команды принял неверное решение, вы можете воспользоваться функцией разрешения споров.

5. Во всех остальных случаях руководитель группы одобрит сообщение о баге, и его статус изменится на Forwarded to customer. Теперь очередь клиента просмотреть ваше сообщение о баге.

6. Клиенты также могут запросить дополнительную информацию. Статус будет отображен как Request by customer.

7. Если клиент принимает сообщение о баге, его статус изменится на Accepted by customer, и вы получите оплату за него.

8. Если клиент отклоняет сообщение о баге, его статус изменится на Rejected by customer. Вы также можете оспорить такие решения.

Статусы багов

  • Ждем отзыва: Представленное сообщение о баге ожидает рассмотрения руководителем группы.
  • Запрос на Test IO: Руководитель группы отправил запрос на получение дополнительной информации в течение последних 18 часов. Запрос все еще находится на рассмотрении.
  • Передано клиенту: Отчет о баге прошел проверку руководителя группы и теперь доступен для просмотра заказчику. Окончательное решение будет принято заказчиком в течение 10 дней после окончания тестирования.
  • Отклонено Test IO: Руководитель группы отклонил сообщение о баге по определенной причине. Решение может быть оспорено.
  • Запрос от клиента: В течение последних 18 часов клиент отправил запрос на получение дополнительной информации или разъяснений. Запрос все еще находится на рассмотрении.
  • Принято клиентом: Клиент прочитал сообщение о баге и принял его. Тест оплачивается.
  • Отклонено клиентом: Клиент просмотрел сообщение о баге и отклонил его. Решение может быть оспорено.

Бонусы за отклоненные отчёты о багах клиентов

Если клиент отклоняет ваш отчет о баге по одной из следующих причин, вы автоматически получаете бонус:

• Отклонено - данный баг не относится к клиенту и не будет исправлен.

• Отклонено - данное устройство не имеет отношения к клиенту, поэтому баг не будет исправлен.

• Отклонено - это законный баг, но уже известный.

• Отклонено - данный баг возникает только в тестовой среде, а не в работающей системе.

В таких случаях спор не может быть передан на рассмотрение.

Следующая статья