Поиск помощи | Finding Help
Куда мне обращаться, если мне нужна помощь?
Поддержка в чате (Служба поддержки)
Вы не можете найти ответ на свой вопрос в разделе FAQ? Наша служба поддержки с радостью поможет вам с общими вопросами и вопросами о нашей платформе! Обычно они ответят на ваш запрос в течение 24 часов.
Вы можете связаться со службой поддержки, нажав круглую кнопку в правом нижнем углу экрана после входа в свою учетную запись тестера.
Тестовый чат
В тестах вы можете общаться с другими тестерами и руководителем группы через чат. Пожалуйста, используйте его, если у вас есть вопросы, связанные с этим конкретным тестом и его инструкциями во время его выполнения. Сообщения чата не видны нашим клиентам.
Тестовый чат можно найти вверху после входа в тест.
Примечание: Мы рекомендуем руководителям нашей группы быть доступными как минимум через 30 минут после начала теста и через 1-2 часа до конца времени выполнения теста.
Сообщения об ошибках
Вы можете оставить комментарии, связанные с ошибками, для клиента или руководителя группы прямо в представлении отчета об ошибке под информацией об ошибке. Пожалуйста, оставайтесь профессионалом всегда. Комментарии видны нашим клиентам.
Руководитель группы и клиент также оставят комментарии, если они запросят у вас дополнительную информацию или сообщат вам об изменении или отклонении серьезности.