Преимущества использования Telegram-ботов

Высокая конверсия

Построение долгосрочных отношений с клиентом либо получение выгоды «в моменте» за счет активных продаж. Telegram-боты отлично подходят для привлечения, удержания и возврата клиентов, а также повышения LTV

Низкая цена

Стоимость разработки чат-ботов в разы ниже стоимости разработки приложений, лендингов и сайтов, найма дополнительных менеджеров и администраторов. А функциональность может быть даже выше

Дешевое обслуживание

Внести правки, разработать автоворонку или добавить новую функцию не дорого и происходит в краткие сроки.

Доступность

Не нужно ничего скачивать и устанавливать на телефон - достаточно будет привычного для большинства людей мессенджера Telegram

Экономия ресурсов

Боты автоматизируют многие действия и значительно снижают нагрузку на менеджеров, освобождая время на работу и внедрение новых идей.

Сегментация и персонализация

Индивидуальное общение с каждым клиентом было привилегией корпораций с большими бюджетами, но с помощью чат-бота это стало доступно любому бизнесу. Отвечая на ряд вопросов, пользователи разбиваются по категориям в зависимости от пола, возраста, интересов и т.д. Это позволяет бренду создать полноценные сценарии общения, повысить вовлеченность клиентов и говорить только на интересные им темы. Бот подскажет, когда пора обновить стрижку, и никогда не предложит заказать стейк вегетарианцу.

Высокая скорость

В отличии от приложений и сайтов чат-боты в мессенджере Telegram быстро работают даже при медленном интернете

Эффективная реферальная система

Классическая реферальная схема: получи ссылку, скачай приложение, зарегистрируйся, ввести код. Цепочка монотонных действий и необходимость что-то скачивать значительно снижает конверсию. С помощью бота пользователи могут привлекать рефералов несколькими кликами в мессенджере.

Широкий функционал

В чат-бот можно интегрировать всё что угодно: CRM, платежную систему, программу лояльности, меню, календарь с расписанием, свободные места в зале и многое другое. По функционалу боты не уступают приложениям, которые легко теряются в мобильных сторах(Play Market, App Store), если у компании нет сотен тысяч покупателей ежедневно.

Круглосуточная работа

Бот не нуждается в отпусках, еде и регулярных перерывах. Он не может проспать работу или заболеть

Вывод: Мир меняется, скорость коммуникации растет, и бизнес должен использовать новые возможности, чтобы соответствовать ожиданиям своей аудитории. Важно успевать адаптироваться, поддерживать долгосрочные отношения и взаимодействовать с клиентами там, где они проводят своё время.