Таргетированная реклама для врача диетолога. Как за 2 дня получить 57 подписчиков, потратив 30 у.е.
Ко мне обратилась Мария, врач диетолог из Минска. Ранее она запускала рекламу через кнопку продвигать, результаты были, но с каждым разом они уменьшались. На момент запуска рекламной кампании в ее аккаунте было 2316 подписчиков.
Запрос клиента был привлечение подписчиков со всей Беларуси, для расширение клиенской базы, также привлечение потенциальных клиентов. Услуга у моего клиента дорогая от 200 до 500 у.е, поэтому основная цель для меня ставилась не столько количество подписчиков, сколько подписка тех, кто рельно нуждается в услуге и готов ее приобрести. Т.е я работала не на количество, а на качество.
Подготовка к запуску и тестовый период
Перед началом работы я протестировала посадочную страницу инстаграм. Я понимала, что качество посадочной страницы играет одну из основных ролей. Так как я заканчивала курсы смм, мне было не сложно сделать анализ. В целом страница была оформлена хорошо и была полностью готова к запуску рекламы
Далее я выслала бриф клиенту из которого узнала ряд вопросов, ответы на которые мне в дальнейшем помогли в запуске рекламной кампании. Например такие вопросы как: Какой ваш бюджет на рекламу? Кто ваш клиент? С какими проблемами чаще всего к вам обращаются? Как вы можете помочь вашему клиенту?
Из посадочных страниц у клиента была только страница инстаграм и запись клиентов осуществлялась через директ.
Для начала я проанализировала целевую аудиторию клиента. В инстаграме мы запустили небольшое анкетирование с вопросами, ответы на которые мне помогли сформировать общее представление об аудитории их проблемах и болях.
Я разделила аудиторию на сегменты. Затем представила на основе каждого сегмента момент от начала покупки до приобретения. Проанализировала с чем сталкивается потенциальный клиент на каждой ступеньке осведомленности. Какие боли и возражения у него возникают на каждой из ступенек и подумала, как и чем можно закрыть боль.
На основе полученных данных мне было не сложно придумать продающие офферы, используя различные триггеры.
Изучив, тему блокировок рекламы в фейсбук, я поняла, что для данной экспертной нишы существует ряд ограничений, поэтому в выборе офферов, я была предельна аккуратна.
Далее в ADS менеджере я подобрала аудитории и интересы:
Аудиторя 1. Женщины с лишним весом, которые хотят хорошо выглядеть. Это тип женщины, которая борется за красоту и для которой вес играет важную роль. Вес для нее важен, чтобы носить любимые вещи, выглядеть привлекательно и нравиться окружающим. Она понимает, чтобы похудеть нужно придерживаться правильного питания. Но какое питание правильное и какое подходит ей она не знает. Эта женщина хочет красивую кожу, густые и блестящие волосы и крепкие ногти. Она понимает, что косметологические средства действуют временно. Ей нужно искать проблему глубже, а именно в оздоровлении организма. Она хочет найти комплексный подход, с помощью которого она сможет сбросить лишний вес и выглядеть привлекательно. Я выбрала первоначально интерес вес тела, сузила до здоровой диеты и далее до красоты.Мне кажется очень много людей интересуется данным вопросом и ищет решение проблемы. И наш врач диетолог может, при помощи комплексного подхода, их решить.
Аудитория 2. Заболевания, сопровождающиеся лишним весом. В эту аудиторию я объединяю всех людей, которые страдают хроническими заболеваниями, для которых характерен лишний вес. Для этой аудитории не столько важно похудеть и хорошо выглядеть, сколько важно побороть болезнь, а диета является неотъемлемой частью лечения. Сейчас огромная часть людей страдает заболеваниями обмена веществ, эндокринной системы, органов пищеварения и др. И т.к при этих заболеваниях нарушаются метоболические процессы, помощь врача диетолога незаменима и необходима. С помощью индивидуального и комплексного подхода, основополагаясь на результаты лабораторных исследований врач диетолог способен помочь данной аудитории.
Аудитории пересекаются на 67%. Вначале я бы показывала рекламу на более узкую аудиторию, а затем на более широкую.
Аудитория 3. Подключила похожую аудиторию. Для создания аудитории похожей на пользовательскую. Выбрала 3%. Так как аудитория у врача до 2000. В процессе тестировала.
Дальнейшим этапом в работе было создание макетов. Я столкнулась с проблемой. Клиент хотел в рекламу свои работы до/после. Мне пришлось объяснить клиенту в простой форме правила фейсбука, тем самым оградив рекламный кабинет клиента от блокировок.
Клиент затруднялся сам придумать офферы для макетов, поэтому эту часть я взяла на себя. В общей сложности сделала 11 макетов и предложила на выбор их клиенту.
В итоге мы выбрали следующие виды макетов:
Я распределила бюджет на первую неделю следующим образом:
У клиента реклама не запускалась ранее. Данные планировала получать с тестового периода. Бюджет на рекламу 200 у.е Срок тестового перида - 5 дней. За это время смогу протестировать несколько вариантов аудиторий и рекламных макетов. Это поможет мне понять, что из этого работает и приносит результат, а главное, какая стоимость этого результата.
У нас есть 3 гипотезы по аудиториям
3. Аудитория взаимодействующих с аккаунтом
Для начала буду тестировать холодные аудитории Получается следующее распределение: 1. Аудитория с интересом 1 - 4у.е
2. Аудитория с интересом 2 - 4 у.е
3. Аудитория взаимодействующих с аккаунтом - 4 у.е
Итого в день мы потратим 12 у.е. + 20%НДС
За 5 дней мы потратим 60 у.е + 20% НДС
У нас останется 128 у.е (с учетом отнятия НДС).
Предположим, что самая рабочая аудитория у нас с интересом 1.
Тогда наша рекламная кампания в следующие 25 дней будет выглядеть так: Аудитория с интересом 1 - 4 у.е. На эту рабочую аудиторию направляем оставшейся бюджет. При необходимости меняем креативы и офферы.
В первый месяц работы ретаргет использовать не будем. Так как только набираем пользовательскую аудиторию.
Далее я определилась с целями рекламной кампании и создала карту трафика.
Цель конверсия договорились использовать позже из - за ограниченного бюджета клиента.
Создала квиз, чтобы его можно было использовать в будущем, используя цель конверсия
Так как продукт у клиента сложный, я выбрала стратегию собрать целевую аудиторию на странице инстаграм и, с помощью контента, прогревать на услугу.
Запуск рекламной компании
Так как ранее в рекламном аккаунте реклама не запускалась, я запустила прогревочное объявление на 1 у.е
На тестовый период я использовала 3 макета, по одному на каждую аудиторию. Бюджет поставила по 4 у.е на каждый макет. Три макета поставила сразу, так как хотела понять какая аудитория и какой макет наиболее рабочий.
Обучение макеты прошли хорошо без блокировок. В первые два дня подписки шли активно, подписчики писали смс. Интерисовались услугой.
Я заметила, что клиент с опозданием отвечал на смс и несвоевременно обрабатывал запрос.
Так как я смм специалист, я постоянно давала рекомендации как в момент запуска рекламной кампании вести контент. Клиент мало прислушивался к советам. В день блыло не более трех сторис, что я вляется крайне недостаточно.
В конце второго дня к клиент попросил отключить объявления, сказав, что ей этого результата достаточно. Я пыталась объяснить, что реклама только на адаптации и в дальнейшем результат может быть значительно лучше. Но, клиент решил иначе.
Анализируя таблицу видно, что лучше всего сработала аудитория 1. Женщины с лишним весом, которые хотят хорошо выглядеть. Цена за клик 0,06 у.е
Хуже всего сработала похожая аудитория. Цена за клик 0, 23 у.е
За двое суток плюс 57 подписчиков
В конце вторых суток было две отписки, я предполагаю из - за того, что контент практически не велся.
Количество подписчиков до запуска рекламы
Количество подписчиков спустя сутки
Количество подписчиков после двух суток
Цена одного подписчика 0,53 у.е
Отзыв клиента
Для сотрадничества можно выбрать способ связи со мной
Рефлекия
Моей главной ошибкой в работе с клиентом было возможно то, что я первоначально недостаточно объяснила клиенту механизм работы рекламной кампании.
Мы договорились с клиентом, что в скором будущем попробуем еще раз запустить работающие аудитории и добиться максимального результата.