Борисенко Алина, Тверь

Всем привет!

Сегодня пообщаемся с Борисенко Алиной, ведущим специалистом по управлению качеством сервиса из НУКС Твери.

Алин, привет. Расскажи свой путь в компании.

В компанию я пришла в апреле 2014 года.

Попала сюда случайно: магазин, в котором я работала закрылся, на носу диплом. Без диплома на хорошую работу сложно устроиться, а "шарашкины" конторы я не рассматривала.

Пошла на ярмарку вакансий при своем ВУЗе, там были представители Билайн.

Подумала: "Почему бы и нет? График обещали скользящий – успею и работать, и учиться".

К этому времени я уже успела поездить по всей стране (работала в сфере торговли) и трудолюбия мне было не занимать. Пришла на собеседование. Набирали в поддержку и в продажи. Куратор поддержки сказала, что в продажах всё по скрипту, если хотите помогать клиентам и думать головой, айда в поддержу. Так, не смотря на опыт в продажах, я выбрала поддержку и оказалась в ООК.

Тут меня взял на карандаш руководитель и, как только закончился испытательный период в три месяца, меня перевели в ОКК (корпоративные клиенты, постоплата). Из нашего набора (семь человек) уже через полгода осталась я одна. А тут как гром среди ясного неба: в Твери закрывают ОКК.

К этому моменту я уже получила красный диплом о высшем образовании и поступила в магистратуру по смежному направлению - мне нужен был скользящий график, чтобы продолжать очное обучение. Из компании уходить не хотелось и встал выбор: вторая линия или ГКК.

Я чувствовала, что не доросла до ГКК и пошла работать в ОСО. Проработав в сохранении полгода, я решила, что пора что-то менять. В Твери тогда открывали вторю группу контроля и многие мои коллеги со второй линии пошли туда работать.

Они - то и позвали меня в контроль в далеком 2016 году. А через год я прошла на позицию ведущего в ГКК.

Чего только не было за время работы в контроле: это вечное движение вперёд, скучать вообще не приходится – интересные задачи, новые люди, командировки и даже замещение руководителя ГКК девять месяцев…

А потом резкая смена деятельности – декрет в 2018 году. И вот спустя 2 года я снова в строю (улыбается).

Расскажи, что помогает тебе достигать таких успехов в работе?

В работе мне помогает трудолюбие и целеустремленность.

Как говорится: "Глаза боятся, а руки делают".

А чем ты увлекаешься в свободное время, как расслабляешься?

Снять напряжение мне помогает волейбол, а еще очень люблю ездить за рулем вдали от города.

С появлением ребенка приоритеты сместились в сторону малышовых потребностей: мы много гуляем пешком, играем в подвижные игры, с ним я смотрю на окружающий мир новыми глазами. Это действительно здорово посмотреть на привычные вещи под другим углом.

Что бы хотелось пожелать коллегам?

Коллегам хочу пожелать найти себя, понять, в каком русле хотите развиваться и не сдаваться на пути к намеченной цели.