Тохмахов Анатолий, Калуга
Всем привет!
Сегодня пообщаемся с Анатолием Тохмаховым старшим специалистом по управлению качеством сервиса из НУКС Калуги.
Толик, привет. Расскажи свою историю в Билайн.
Мой путь начинался, как и большинства людей, с 1-ой линии, это был далекий 2010 год. В тот момент когда я работал там, помимо приёма звонков, в то время еще обрабатывал запросы в чате (до открытия отдела мультимедии), что неплохо разнообразило мои рабочие будни.
Так же успел стать помощником руководителя и в тоже время - куратором начального обучения (тогда еще это был не отдел, а дополнительный функционал). Начиная с 2013 года, когда появился отдел обучения, все время я посвятил на развитие своих навыков, как тренера.
Когда я уже понял, что хочется чего-то большего, чего-то другого, появилась вакансия в отдел НУКС, я не задумываясь решил перейти (тем более знакомые много раз предлагали перейти). И вот с июня 2019 года я работаю в отделе НУКС и мне очень нравится весь функционал, который у меня есть. И я ни разу не пожалел, что перешел в этот замечательный отдел.
Отличная история :)
Расскажи, что помогает тебе в работе?
В работе, как бы банально не звучало, мне помогают такие ценности, как
- Честен и открыт
- Отвечаю за Бизнес-результат.
Я понимаю, что находясь на своей позиции, я могу в большей степени повлиять на процессы работы, как в целом моего ЦПК, так и на весь РКЦ.
Хорошо сказано!
Толик, расскажи, чем ты увлекаешься в свободное время?
Из хобби, конечно, больше всего люблю смотреть разные фильмы, очень много (смеётся).
Что предпочитаешь в кино?
В основном сейчас смотрю то, что вышло в хорошем качестве из новинок или пересматривая старые фильмы. Последнее, что порадовало это "Семейка Аддамс" и "Битлджус" старо, но смешно.
Так же уделяю достаточно времени книгам, в основном это жанр фэнтези (конечно, стоило не забывать про классику, но с ней отношения как-то не сложились у меня).
Вдохновленный некоторыми рассказами, даже пытался написать свою книгу, в таком жанре…но либо из-за отсутствия такой большой фантазии, для этого жанра или из-за неопытности, ничего не получилось и о написании своей книги пришлось забыть. Но так как я могу продолжать и дальше читать, я не очень то и унываю из-за этого :)
Что бы ты посоветовал почитать в этом жанре?
Из последнего мне понравилось "Эволюция одного зомби", пока что есть 3 тома только и это, так сказать, начинающий писатель, жанр rpg фэнтези. Я бы не сказал что это прям вау, но мне понравилось :)
Так же многие книги Алекса Коша, его книги практически все прочитал, мне понравилась серия "Огненный факультет", чем то напоминает Гарри Поттера.
Ну и к этому, серии: "Мефодий Буслаев" и "Таня Гроттер", автор Дмитрий Емец. (местами смешно, как по мне, книги что бы расслабиться, не навязчивы).
А еще, вместе с женой, стал увлекаться созданием ловцов снов и мандал. Поэтому теперь мы вместе несколько раз в неделю, садимся и создаем то, на что хватит нашей фантазии. Правда не всегда получается сделать красиво, но мы стремимся к идеалу :)
Красота какая!
Что бы ты хотел пожелать коллегам?
Коллегам я хочу пожелать только самого хорошего, что только можно придумать, а это карьерного роста, да и что бы аппеляшек не было ;)