Мёртвые души Instagram
Проблема низких охватов при качественном контенте может быть вызвана:
- пессимизацией аккаунта - есть нарушения правил сети инстаграм, в этом случае смотрим статус аккаунта (переходим в настройки профиля), Обычно, "наказание" проходит через некоторое время, причем его можно оспорить(см.ниже)
Проверка статуса аккаунта
https://help.instagram.com/338481628002750/?helpref=topq
Обжалование
https://help.instagram.com/675885993348720/?helpref=uf_share
- низкой активностью аудитории, в первую очередь ваших подписчиков, а это, в свою очередь, может быть вызвано тем, что часть подписавшихся на вас аккаунтов не видела ваших публикаций или не реагировала на них.
"Не видеть" ваш контент ваши же подписчики могут по разным причинам:
- перестали заходить в приложение, например, по причине нежелания использовать VPN;
- много на кого подписаны и не успевают за всеми аккаунтами следить и реагировать.
А что про "реакции"?
И почему такие аккаунты, которые не ставят реакции и не проявляют себя, не только бесполезны вам, но и вредят продвижению вашему Аккаунту?
Всё просто.
Инстаграм - это уже искусственный интеллект, и, после публикации вашего контента, тестирует потенциальный интерес к опубликованному материалу на вашей внутренней аудитории, то есть показывает части аудитории (части ваших подписчиков, рандомной выборке, примерно по 10% от общего числа подписчиков), перед показами внешней аудитории.
Если реакций нет - значит контент не заслуживает внимания и для остальной аудитории, внешней, по отношению к вашему аккаунту. Зачем показывать ваш контент дальше, если он не интересен своим же подписчикам?
И получается, что большие круглые цифры "подписчиков" в некоторых случаях просто "красивые цифры".
Поясняю,
аккаунт с большим количеством подпсчиков, никак внешне для обывателя не выделяется кроме заветных цифр "подписчики" в шапке профиля. Разве что, лайков мало и комментарии маловато оставляют такие подписчики - несоразмеримо меньше количеству подписавшихся на аккаунт.
Для владельца же такой площадки вся ситуация выглядит иначе:
- низкие охваты от публикаций
- снижающаяся вовлеченность собственной аудитории
- отказ потенциальных клиентов от рекламных интеграций
А для специалиста по трафику и поиску площадок для рекламных интеграций все становится еще понятнее, с первого экрана:
Почему же профи не выберет такую площадку?
1. не будет эффективности от рекламы, как бы ни старался блогер.
2. может быть вред для рекламируемого от такого рекламного размещения.
Поясняю:
(а). если на площадке "подписчики", которые не следят за площадкой, например боты, - ты им хоть что покажи, реакций будет ноль. Рекламный бюджет будет потрачен "в трубу".
(б). а если жизнь есть, но большинство подписчиков те, кто пришел, скажем, с гивов (как на картинке выше)?
Цифровой портрет у таких подписчиков примерно схожий:
эти люди любят бесплатные подарки (халяву и розыгрыши) и у них очень много исходящих подписок(и их называют в профессиональной среде "массфолловеры")... Покупают ли они что-то за деньги, если можно попытаться получить "бесплатно"??? Сомневаюсь, что покупают....это психология.
Следовательно, такие подписчики и перейдут по рекламе к рекламодателю.
Да, нажав на сердечко под публикацией раз, пользователь будет видеть и другой ваш контент, особенно, если он подписался на ваш аккаунт.
Такие подписчики внутри своих аккаунтов будут видеть не ваш контент, в основном, от крупных аккаунтов, например от аккаунтов-миллионников, а конкурировать с ними - это как маленькая яхточка с круизным лайнером ... в общем идея понятна.
И чем больше "мёртвых душ" в аккаунте, тем меньше он будет продвигаться алгоритмами инстаграм:
и в ленте постов, и даже в рилз.
А во втором случае (б) рекламный бюджет для интеграции у блогера будет потрачен не просто "в трубу"., а ещё придётся доплачивать позже специалистам, которые будут избавлять аккаунт , который хотел привлечь трафик, от таких вот "подписчиков".
Опытным путем зафиксированы корреляции, что у небольших и средних аккаунтов, с подписчиками 10.000-300.000, охваты начнут снижаться, если количество "мёртвых душ" будет превышать 30% от общего числа подписчиков.
И совсем будет плохо привлекатся внешний трафик при превышении "мёртвых душ" и "массфолла" 50% от общего количества подписчиков.
Да, кстати, при использовании таргетированной рекламы ( в России ее сейчас нет) никто не гарантирует вам, что пришедшие подписчики не будут с большим количеством исходящих подписок.
Там, в настройках параметров таргетированной рекламы, просто НЕТ такой настройки "не показывать рекламу пользователям с подписками более ХХХ".
"Отписка" и иные автоматизированные сервисы по "чистке" от "мёртвых душ".
Сразу признаюсь, что я - "ЗА" автоматизацию рутинных процессов, но в данном случае не рекомендую использовать автоматизированные сервисы по "чистке" категорически.
Почему же, если это дешевле иногда на порядок, а то и два?
Давайте попробуем разобраться на примерах.
За вашим аккаунтом могут наблюдать разные люди, в том числе и с большим количеством исходящих подписок. Допустим за вашим аккаунтом наблюдает подписчик Иван, у которого 1502 исходящих подписок. Да, надо отметить, что Иван ходит по бесплатным марафонам, обучаясь, где условием участие в обучении является подписка на спикеров марафона.
Иван периодически заходит и к вам в аккаунт, наслаждаясь контентом и подмечая ценности, ставит лайки и иногда пишет даже комментарии.
А недавно он получил повышение и подумывает купить курс, похожий на ваш.
Как специалист сможет "увидеть" Ивана среди потенциальных ваших клиентов?
Специалист соберет базу ваших подписчиков, выделит всех активных пользователей среди вашего аккаунта за определенный период, в который должен попасть Иван.
Обычно этот период до полугода, можно выделять и больший период, например до года от момента анализа аккаунта.
Во время мониторинга/технического анализа аккаунта (а в нашем случае - поиска Ивана и ему подобных подписчиков ) производится ежедневный сбор тех пользователей, кто:
смотрел строис ( желательно сбор этих данных производить без перерыва в течение месяца, дважды в день);
ставил реакции и оставлял комментарии на публикации в ленте;
проводил переписку в директе.
Результатом такого сбора будет база всех самых активных пользователей.
По аналогии с человеком этот процесс - диспансеризация.
Почему выгодно проводить диспансеризацию??
Такая техническая диспансеризация позволит получить актуальные данные и "разбудить спящие" аккаунты подписчиков дополнительными публикациями, исследуя возможности и потенциал последующего роста аккаунта.
Итак, в результате мы получаем:
текущую базу подписчиков (а если повезет, то и с их контактами и интересами, около 10-20% от общего количества подписчиков, стоимостью от 0.50руб-1руб. По этим данным можно будет провести дополнительные маркетинговые активности, например рассылки)
среди активных пользователей можно будет выделить отдельный сегмент тех, кто НЕ является подписчиком. На мой взгляд, это самый интересный сегмент - здесь могут быть и конкуренты, которые наблюдают за вашим аккаунтом, а также потенциальные клиенты, но которые в чем-то сомневаются и таких интересно дополнительно изучить.
среди всех собранных активных аккаунтов будут и ваши подписчики, похожие на Ивана, с большим количеством исходящих подписок. Но эти подписчики "не пойдут в расход", так как мы их нашли и сохраняем в активе, а они, в свою очередь, будут нас благодарить своими покупками.
Также эту диагностическую карту можно использовать в дальнейшем как пример потенциальных KPI, на которые можно будет ориентироваться при выборе подрядчиков, а также рекламных площадок, с которых планируете привлекать себе трафик.
Я не рекомендую проводить мониторинг аккаунта менее 2-х недель в виду высокого риска не получения всей картины и сбора всей активной аудитории за столь небольшой промежуток времени.
Исходя из собственного опыта, я рекомендую проводить непрерывный мониторинг аккаунта от 4-х до 6 недель, желательно с постоянной публикацией контента, согласно вашему контент-плану.
Да, после мониторинга, выявления всех сегментов составляется отдельный сегмент "мёртвых душ", то есть те аккаунты, которые ни разу не проявили себя в течение исследуемого периода. Из-за которых и происходит пессимизация - от них нет никаких реакций на публикации.
И только эти аккаунты подлежат "чистке" как ненужный балласт.
А что же автоматизированные сервисы"чистки"?
Я , к сожалению, пока не знаю такой сервис, который мог также собирать данные не навредив вашему аккаунту. а "сервисы" по отписке действуют, в основном просто и топорно:
если у подписчика более 1000 подписок - "под нож". Удалить из подписчиков, а это - неправильно. Пример с Иваном рассмотрели выше. А в случае автоматической чистки он пошёл бы "под нож", соответственно не купив после своего повышения ваш онлайн-продукт.
А ещё и Инстаграм борется со всякими проявлениями автоматизированных действий в аккаунте, посему прилагаю немного самих правил Инстаграм:
https://help.instagram.com/581066165581870/
https://transparency.fb.com/ru-ru/enforcement/detecting-violations/
А можно как-то обойтись без "отписок" и "чистки"?
Долго собирали и привлекали подписчиков. А тут... "чистка".
Конечно можно не удалять, но тогда придется привлечь новых подписчиков, перекрыв критическую массу "молчунов" .
скажем, у вас аккаунт 100.000 подписчиков, из которых 50% "мертвые души", сколько нужно привлечь подписчиков, чтобы восстановить охваты и во сколько это обойдется, при средней стоимости подписчика , скажем 25 рублей?
То есть нам нужно привлечь ещё 70423 активной аудитории (!!!) и это, желательно в течение месяца.
Также эта арифметика без учета естественной убыли на аккаунте, ведь кто-то же постоянно отписывается.
А в деньгах это 1.760.575 рублей. Как мне кажется - дороговато даже при наших скромных 25 рублей за подписчика.
Да, а если мы все же отписываем "мёртвые души", то привлечь нам нужно всего 5000 подписчиков - всего 125 К рублей против 1,76 млн.руб..