Kейс: Магазин материалов для маникюра Crystal Professional за 12 месяцев , при затратах в 13300$ на маркетинг окупить вложений в 2143,75%

Время прочтения файла: 3-5 минут
Не побоюсь этого слова - это один из моих любимых проектов за всё время работы ! Спросите почему? Всё просто

— Очень хорошие собственники, которые понимают важность маркетинга и продвижения

— Готовы развиваться и вкладывать в свой продукт силы, время, энергию и средства

— Всё чётко по дедлайнам, никаких не успеваю, не могу, не сделаю и т.д

Но, давайте обо всё по порядку!

Клиент пришёл ко мне в октябре 2023 года . До этого он 4 месяца отработал с другим специалистом с очень и очень переменным успехом и никак не мог выйти в + по окупаемости вложений.

Основные претензии были, что прошлый специалист приводил дорогие заявки, которые плохо покупали, так же было много мусорных заявок и в целом коммуникации с ними была очень и очень посредственная. Не было выстроенной воронки продаж и понимания как отстраиваться от конкурентов. Плохо упакованный профиль и отсутствие какой-либо аналитики на сайте.

Перед началом работы я дал рекомендации по упаковке посадочной странице, шапки профиля и актуальных. Затем провёл аудит прошлых рекламных кампаний, понял что плохо работало и почему! Основная причина была в отсутствии комплексного подхода, отсутствия прямого общения с аудиторией , все креативы строились на примерах из креативов конкурентов, общие фразы и никакой конкретики…

Поэтому первоначально, сделали кастдевы аудитории, определили сегменты и только после этого принялись к дальнейшей маркетинговой деятельности.

Cледующим шагом стал полный анализ конкурентов по нише и сегментам, чтобы понимать от чего нужно и можно отстроиться, а что в принципе не так важно! Поэтому мной были предложены варианты по улучшению профиля и шапки, которые мы начали потихоньку внедрять.

Рекламу запускали по двум направлениям:
- на сайт
- на профиль инстаграм

Реклама по сайту:

Перед запуском рекламу на сайт , я провел небольшой аудит и дал список рекомендаций с целью увеличения конверсии из посетителя в покупателя. Так же повесили счетчик и метрику с целью отслеживания поведения пользователей на сайте.

Далее разработали рекламные креативы под разные сегменты аудитории, запустили рекламу и получили (результат за последние 6 месяцев):

Инвестировали в рекламу на сайт: 9420,89 zl
Получили: 426 продаж
Средняя стоимость продажи: 22,11 zl
Сколько заработали огласить не могу по NDA

Реклама на профиль инстаграм:
Инвестировали в рекламу: 28 992,59 zł
Получили: 12732 живой аудитории
Средняя стоимость подписчика 2,27 zl!!!!

Так же хочу отменить , что в данной нише очень важен показатель LTV (Lifetime Value) — это пожизненная ценность клиента. LTV показывает прибыль от отношений с клиентом за весь период — с момента, когда он увидел первую рекламу или зарегистрировался на сайте, до последней покупки.

То есть, если мы привлекли клиента один раз и потратили на него N-ю сумму денег, хорошо оказали ему услугу, он будет покупать у нас из месяца в месяц, соответсвенно снижая показатель стоимости его привлечения с каждой повторной покупкой.
Заявки в директе были достаточно дорогие, но качественные. Однако меня такой результат не очень устраивал, поэтому начал думать как же снизить стоимость заявки и при этом не потерять в качестве не цента.

После тестового запуска я решил что нужно снять видеокреативы с клиентом , а не только с демонстраицей товара! Взяли оборудование и поехали снимать к клиенту. Вышла просто красота и при всё при этом заявки пошли по 1-1,5$, что уже намного лучше билось по экономике проекта.

Как только рабочие связки были найдены, мы вышли на бюджет от 40$ в сутки

Но, столкнулись с проблемой….клиент не справлялся с потоком заявок и мы наняли менеджера на директ. Но отработка заявок была очень и очень плохая, поэтому было принято решение провести консультацию по продажам в директе и разработать индивидуальные скрипты , что дало просто огромный прирост в продажах.

Cкрины кабинета + отчётность:

Кусочек таблицы сквозной аналитики, которую я использую в каждом проекте, чтобы следить за всеми показателями и вовремя реагировать на какие либо изменения! Такую таблицу я заполняю ежедневно , клиент может в любой момент зайти и посмотреть распределение бюджета и результаты.

Так же данная таблица полностью даёт понять на каком этапе клиенты у нас теряются и является незаменимым средством для любого таргетолога и команды при работе с клиентами.

Работу с клиентом продолжаем, масштабируемся, сейчас подключаем рекламу в TikTok ADS , создали новый сайт с возможностью оплаты и доставки не только по Польше , но и по всей Европе. Так же параллельно качаем оффлайн магазин в Варшаве.

По мере работы данный кейс будет редактироваться и кто знает что получится в итоге!

Если вам необходима помощь в рекламе в Instagram l Facebook или TikTok от надежного специалиста, имеющий большой и положительный опыт работы в настройке таргета, хотите проконсультироваться или у вас просто остались вопросы, тогда вы напишите мне на:

Telegram @rabchinskiy

Instagram @rabchinskiy