Часто эксперты и специалисты задаются вопросом☟

Мы хотим системных и предсказуемых продаж, но не выстраиваем систему работы в блоге. Парадокс, но так часто бывает.

В маркетинге есть такое понятие как путь клиента - Customer journey map (CJM) - он же воронка продаж. И тут нет никакого волшебства или каких-то уникальных секретных ингредиентов, которые сейчас все продают за много-много денег. Важно просто понимать терминологию и пытаться применить базу маркетинга в своей работе.

⟨ Давайте разберем путь клиента, заодно вы можете сразу провести чек-ап ваших соцсетей.⟩ ➜ Вход в воронку.
Знакомство с вашим аккаунтом через рилс, рекламу, хештеги и т.д.

Стадия клиента - осведомленность. Человек определил свою потребность или проблемный вопрос и ищет информацию (осознанно или нет), которая ему поможет. Если ваша реклама/пост/рилс составлен с учетом потребностей вашей ЦА, то скорее всего клиент заинтересуется и попадет к вам в аккаунт. Чтобы повысить конверсию, на этом этапе часто используют лидмагниты.

➜ Внимание. После того, как человек попал в блог, важно удержать его внимание, сформировать интерес. Для этого мы делаем вовлекающий контент. Не путать с развлекательным, тк у экспертного блога нет задачи развлекать клиента. У вашей ЦА на первом этапе есть к вам ряд вопросов. Хорошо, если ваш блог будет к ним готов и человек, попадая в аккаунт изучая информацию, находит для себя ответы и принимает решение подписаться.

Эти вопросы в основном связаны с личностью эксперта - чем ты мне можешь помочь?  о чем твой блог? могу ли я тебе доверять? что у тебя за продукты? почему именно это ты продаешь?

➜ Интерес. Человек заинтересовался вами, но пока не уверен, что ваш продукт ему нужен. Задача на этом этапе – сформировать потребность. Для этого используется контент, раскрывающий потребности ЦА, с которыми помогает ваш продукт. Момент перехода на следующий этап наступает, когда человек осознает, что продукт ему нужен, и начинает интересоваться конкретикой – ценой, условиями, форматом.

➜ Желание. Когда потребность сформирована, пользователь начинает изучать подробную информацию, возможно сравнивать разные варианты продуктов и продавцов. На этом этапе задача помочь клиенту совершить покупку именно у вас. В этом помогут отзывы и кейсы, которые оформлены и доступны для просмотра вашей ЦА. Их не нужно искать и запрашивать, и это не просто куча скринов собранные в самом последнем хайлайтс или отдельном телеграмм канале.

➜ Продажа. Это логичный итог процесса, ради которого все затевалось – пользователь оформляет заказ и совершает покупку. На этом работа с ним не заканчивается. Возможно понадобится помощь при оплате или перед совершением последнего действия появятся возражения, возникнуть вопросы. С возражениями нужно уметь работать, частично закрывая их в контенте.

Как сделать и внедрить воронку продаж

Процесс создания воронки состоит из пяти шагов:

• анализ ЦА;
• подготовка аккаунта;
• разработка схемы;
• внедрение и тест гипотез;
• анализ результатов и оптимизация.

Рассмотрим каждый из них подробнее в видео☟

Создай свою лучшую воронку для системных и предсказуемых продаж под руководством опытного маркетолога

За консультацией в ЛС https://t.me/rabskaya