Ответы на ваши самые популярные вопросы в одном месте
Сколько идет доставка? (НАПРЯМУЮ С POIZON)
Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения в нашем магазине в Москве: 14-21 дней.
Срок доставки складывается из:
1. Доставка от Poizon до склада в Китае (2-6 дней)
2. Доставка со склада в Китае до Москвы (10-12 дней).
Экспресс доставка занимает до 5 дней до Москвы, с момента получения на складе в Китае.
Все полученные товары с Poizon на нашем складе в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня.
Отправка экспресс зависит от ближайшего пассажирского рейса в Москву, товар может оказаться в Москве уже через пару дней, после получения на складе в Китае.
3. Доставка из Москвы до вашего города.
Все заказы по России мы отправляем через СДЭК на следующий день как получили товар в магазине. Доставка СДЭК оплачивается отдельно, на пункте выдачи.
Самостоятельно вы можете узнать сроки доставки на сайте СДЭК, выбрав коробку размера М.
Почему доставка идёт на каждый товар?
Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».
Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Москву осуществится разными партиями.
Как подобрать размер обуви/одежды?
В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR/US/UK и в сантиметрах.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
Что если приедет не оригинальный товар?
Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.
Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.
Мы привезли покупателям уже более 5,000 товаров и еще ни разу не обнаружили поддельную продукцию!
Где вы находитесь? ⚡️
Наш главный склад находится по адресу:
📍 Москва, ул. Ботаническая 33к8 Уточним: у нас нет шоурумов, только рабочий склад
У вас есть товары в наличии?
У нас есть товары, которые находятся в наличии в Москве. Вы можете приобрести их в нашем телеграм канале.
По вопросам товаров в наличии вы можете обращаться в @QuuelsHere
Не подошёл размер, как быть?
К сожалению возврат позиций, оформленных из Китая - не возможен, возникает вопрос, почему?
Вы не сможете обменять товар или вернуть деньги непосредственно компании Poizon. Срок обмена или возврата товара в Poizon составляет 7 дней, а мы получаем товар в России через 12-17 дней.
Как узнать актуальный курс юаня?
Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.
Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).
Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.
По всем вопросам и для заказа обращайтесь в наш телеграм канал!