Пациентопоток в частной клинике: откуда приходят наши пациенты и можем ли мы на это влиять.

Правила игры и почему мы говорим о пациентопотоке

Многие доктора, поработав некоторое количество лет в государственном учреждении, задумываются о частной медицине. В качестве основного места или подработки - не важно, основной движущий мотив - заработать больше денег.

Но в частной медицине все работает несколько иначе. Как правило весь доход складывается только из процентов. Фикс, если он есть, весьма формальный, а значит теперь количество пациентов в расписании напрямую влияет на зарплату.

Отсюда и вытекает проблема пациентопотока в частных клиниках, хотя нужно сказать, что около 30% врачей гос. учреждениий тоже сталкиваются с "неполной" записью.

Люди, которые обращаются в частные клиники

Попробуем прикинуть, что такое 31% в рамках Москвы

• 13 149 803 — количество людей, проживающих в Москве в 2024 году.
• 6 668 000 - люди в возрасте 25-60 лет, потенциальные пациенты частных клиник
• 2 067 080  — тот самый 31% пациентов, которые обращаются за помощью в частные медицинские учреждения.

Два миллиона - цифра большая, но все еще не до конца понятная. Дальше встает закономерный вопрос, а сколько в Москве в принципе частных медицинских центров.

Частные клиники Москвы

Если верить данным 2ГИС, таких организаций 1792. Но часть стоматологических клиник, косметологических кабинетов и центров психологической поддержки тоже попадает в это число. Также же нужно учитывать тот факт, что не все из этих клиник сетевые акулы рынка. В этом же списке и местечковые маленькие медцентры в жилых домах, где обычно пациентопоток - это просто интересное слово, а не процесс.

Если не верить 2ГИС, а посмотреть на сайт "Продокторов", то цифра будет уже 902

Если вообще никому не верить и посмотреть в Росстат, то можно найти такую информацию "по данным Мосстата, в начале 2021 года в столице действовало 1356 медицинских организаций: 325 государственных, 428 – негосударственной формы собственности и 603 организации другого профиля, имеющие медицинские подразделения".

Но тут скорее всего учтено только количество юридических лиц, а нас интересует не совсем это, плюс не совсем понятно, какая тут доля ведомственных учреждений и какие еще нюансы.

А хватит ли на всех пациентов - фантазии  на тему

Чтобы посчитать дотошно и достоверно нужно учесть слишком много нюансов: специфику специальности, раскрученность и качество учреждения, частоту встречаемости каждой из патологий, среднее количество повторных приемов у врачей разных специальностей и еще кучу всего. Поэтому предлагаю упростить картину мира, чтобы просто приблизительно прикинуть.

Допустим у нас есть только врачи-терапевты, только одно заболевание и все частные клиники ни чем не отличаются друг от друга и в каждой работает одинаковое количество врачей.

Тогда, если у нас 1000 клиник, в каждую из них приходит по 2067 человек

В 2023 году по данным BusinesStat в частных клиниках Москвы работало 92,4 тысячи врачей, в нашем "идеальном" мире получается по 92 врача в учреждении.

В таком случае на каждого врача приходится по 22 пациента, если представить, что в год к врачу пациент приходит около 10 раз, получается 220 приемов в год.

Но есть нюансы

Конечно все эти рассчеты - абстрактно существующий в другой мультивселенной мир. На деле все работает несколько иначе бы не было врачей с круглогодично заполненным приемом.

А еще есть ДМС - добровольное медицинское страхование, которое часто пациентам предоставляется за счет работодателя, и в расчетах выше мы его не учитывали.

Из личного опыта работы в частной клинике

Я проанализировала последние 11 месяцев работы в клинике и дотошно изучила, откуда ко мне приходят пациенты.

• 50% людей обращаются ко мне за помощью в рамках ДМС, 50% приходят в рамках платных услуг
• 40% при выборе меня, как врача, ориентировались на рекомендации друзей и знакомых
• 2% подписаны на мои социальные сети и пришли, потому что знают меня через блог

Последняя цифра конечно так себе, но тут важно учитывать, что целенаправленно я никогда не развивала свои социальные сети для пациентов и 80% моей целевой аудитории - коллеги, врачи.
Получается, что конкретно в моем случае и опыте весь пациентопоток мне создает сама клиника и это, как мне кажется, достаточно редкое и ценное явление.

Но ситуация могла быть совершенно другой, если бы в клинике не было своего базового стабильного потока пациентов и большой доли ДМС.
И по рассказам коллег во многих клиниках так и происходит - базово в учреждении пациентов практически нет и вся ставка только на базу пациентов конкретного врача. Она формируется по мере накопления опыта и только потому, что люди предпочитают стабильность и выбирают не "услугу", а "человека".

Вспомните себя: один и тот же парикмахер, один и тот же мастер маникюра на протяжении многих лет. Причем среди 10 мастеров маникюра с одинаково крутыми навыками, мы выбираем именно того, кто нравится нам как человек.

С врачами абсолютно также, по себе могу сказать, что в момент, когда я нахожу "своего специалиста", я готова за ним следовать куда-угодно, сколько бы мест работы он не поменял. Так я к своему стоматологу каждый раз 1,5 часа еду на другой конец города :)

Каков итог

В сухом остатке можно сделать следующие выводы

• Частную медицину выбирает только 31% россиян
• Если делить поровну, то пациентов на всех врачей не хватит
• Пациентопоток зависит от очень многих факторов, включая популярность клиники, специфику профессии и личные предпочтения конкретного пациента
• Если у клиники нет базового стабильного потока, все на что может рассчитывать врач - на свою базу пациентов
• Люди всегда выбирают людей
  

Примечание: информация в этом посте достаточно поверхностная и обзорная и основана на цифрах, которые мне удалось найти на просторах интернета. Много нюансов осталось за пределами грубых подсчетов, поэтому если у вас есть что дополнить, я буду только благодарна :)