Кейс: как получать ежемесячно 10-15 заявок в несезон без вложений в рекламу. Ниша: фасадные и кровельные материалы.

Приветствую, дорогие друзья!

Меня зовут Радмир, я - маркетолог с опытом более 2-ух лет на рынке интернет-рекламы. Своим ходом изучил разработку сайтов, SEO, таргет, SMM, контекстную рекламу, дизайн. Нельзя сказать, что я стал супермегаэкспертом в каждой из сфер, но как устроена внутренняя кухня каждого из направлений — это мне известно.

К данному моменту я набрался опыта, наработал кейсы по некоторым из этих сфер, и сейчас собираю команду твердых экспертов для работы над крупными проектами, которые требуют навыков из разных сфер digital.

Не буду много говорить о себе - все подробности можно узнать в моем Instagram, а сейчас перейдем непосредственно к кейсу.

ТК Титан — это тобольская компания, которая занимается продажей кровельных и фасадных материалов. Металлопрокат, черепица, профнастил, сайдинг, теплоизоляция и др. — полный набор материалов для тех, кто собирается строить дом. С одной стороны, это самая опытная компания на рынке стройматериалов в Тобольске, но с другой — менее развитая по части присутствия онлайн. Мне было поручено исправить эту ситуацию.

Итак, ключевая цель:

Увеличить количество заявок с сайта и повысить количество звонков в отдел продаж на 30% за 3 месяца через сайт и иные каналы трафика в несезон.

Задачи:

— переработать сайт из обычного каталога в продающую упаковку для бизнеса

— провести SEO-оптимизацию сайта, повысить позиции сайта в поисковых системах по ключевым запросам

— наладить прием заявок и звонков с сайта

+ дополнительно:

— настроить карточки компании в Яндекс и Гугл Картах, в 2GIS

— протестировать иные каналы трафика, откуда можно получать заявки

— создать логотип, проработать фирменный стиль

— заняться контент-маркетингом

Ход работы:

0.) Начало работы состояло из анализа конкурентов и исследования ЦА.

Не буду сейчас долго распинаться — вот скрин анализа, снизу будет ссылка.

По ЦА тоже не буду сильно расписывать — на описание портрета каждого сегмента уйдет немало текста. Но в целом можно разделить на следующие категории:

• Юридически лица, ИП и строительные бригады, которые работают в сфере строительства частных домов и иных сооружений.
• Жители городов, мужчины/женщины (60/40%) в возрасте 30-45 лет, есть семья, с высоким достатком, которые строят загородный дом/коттедж (в пригороде).
• Жители городов, мужчины/женщины (65/35%) в возрасте 35-55 лет, есть семья, со средним достатком (имеют накопления), которые строят дом на даче (дачные поселки и деревни).
• Деревенские жители, мужчины/женщины (80/20%) в возрасте 30-55 лет (+ сегмент 55-70 лет), со средним достатком, которые обустраивают жилищную территорию.
• Пенсионеры, мужчины/женщины (60/40%) в возрасте 55-70 лет, с низким достатком, которые регулярно приезжают на свои дачные участки и обустраивают придомовую территорию.

1.) Дальше был самый ответственный этап — редизайн и переработка структуры сайта.

Для этого мы вместе с собственницей заполнили подробный бриф. Это было важно сделать, чтобы понимать преимущества компании на рынке, чтобы выбрать более точную цель переработки сайта, подобрать нужные блоки и отобразить нужные смыслы на сайте.

На основе заполненного брифа, мы приступили к созданию схематичного макета будущего сайта. Был разработан прототип, после чего туда были добавлены все необходимые и подходящие блоки, написаны продающие тексты, подобраны важные смыслы, которые необходимо транслировать на нашем сайте.

По итогу было переработано более 8 страниц сайта, и из обычного каталога сайт превратился в полноценную упаковку для бизнеса. Помимо главной, были переоформлены страницы категорий и подкатегорий товаров. Учтен фирменный стиль и корпоративные цвета компании.

Добавлены акционные предложения, контактные формы, кнопка обратного звонка, кликабельный номер телефона. Воссоздана продающая структура, которая помогает формировать доверие к компании.

И вот из этого:

Сайт превратился в этот шедевр:

Ссылка на сайт компании — https://www.titantobolsk.ru/

В комментариях можете дать свою оценку нашей работе.

2.) SE0-оптимизация стала следующим этапом на пути работы с сайтом.

Здесь пришлось попотеть, но вкупе с реструктуризацией и редизайном сайта это должно было дать колоссальный результат.

Итак, что было сделано вкратце:

• предварительный анализ нынешней ситуации, анализ конкурентов, просмотр запросов, по которым сайт индексируются и на каких позициях;
• формирование семантического ядра запросов (спасибо Яндекс.Вордстат и обыкновенной логике);
• Составление заголовков H1 для каждой страницы;
• грамотная проработка title и description для каждой страницы;
• работа с key-words;
• формирование человекопонятных адресов страниц на сайте;
• оптимизация изображений и исключение анимации на сайте;
• увеличение скорости загрузки сайта;
• создание и загрузка sitemap.xml;
• создание и загрузка файла robots.txt;
• создание страницы 404;
• добавление контактных форм и чата с менеджером;
• загрузка сайта в Google Search Console и Яндекс.Вебмастер;
• Интеграция с системами аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика;

Это примерно 80% работы, проделанной над SEO сайта. Можете использовать мой план в качестве инструкции для поисковой оптимизации вашего веб-ресурса.

Что же из этого вышло?

Ситуация до: страницы сайта не отображаются в Яндексе и плохо индексируются Google. Сайт по запросам выходит на 2-3 странице и трафик на сайте очень маленький.

Ситуация после (на конец декабря 2021 года):

В соответствии со статистикой, в период 15 ноября - 16 декабря 2021 года наш сайт посетило 346 человек.

Год назад 15 ноября-16 декабря количество посетителей составило 110 визитов за месяц. А месяц назад количество посетителей было — 142.

Трафик на сайте вырос в 2,5 раза по сравнению с прошлым месяцем.

Я проанализировал более 50 самых крупных ключевых запроса по нашей нише и посмотрел место нашего сайта по ним. По брендовым запросам (со словами "титан") мы всегда выходим первые, но и по остальным мы далеко не на последних местах. Ниже представлен список ключевых запросов, по которым мы стали хорошо отображаться в Яндексе:

• В топ-20 по запросам попало около 25-40 ключевых слов;
• Из них в топ-10 попало 14 ключевых слова;
• Из них в топ-5 попало не менее 11 ключевых слов;
• Из них в топ-3 попало не менее 8 ключевых слов.

Вот что касается продвижения в Google:

Коротко говоря, работа по продвижению сайта в топ прошла успешно. Почему я пишу "не менее"? Потому что могут быть еще запросы, которые я не учёл, но которые так же выводят Титан на первые строчки в поиске).

Нахождение страниц сайта в топ-10 по ключевым запросам гарантирует нам постоянный трафик. Но конверитруется ли этот трафик в заявки? Давайте посмотрим.

Какой результат дали редизайн и реструктуризация сайта, а также SEO-оптимизация?

Начнем с того, что до начала работы с нами, сайт не получал заявок вообще. Не было форм связи, и в принципе не было никаких элементов, подталкивающих потенциальных покупателей оставлять свои контакты на сайте. После переработки сайта этот стимул появился. Смотрим результат:

Что изменилось?

Не считая тестовых и повторяющихся заявок за 3,5 месяца мы получили в среднем по 11,7 заявок в месяц (или 41 суммарно). И это без вложений в рекламу и в несезон! При этом тренд восходящий — в декабре просадка - 4 заявки, в январе - 10 заявок, за половину февраля - уже 14 заявок.

Конверсия сайта в заявку (на февраль): 8,6%. На январь: 4%. С учетом постоянной работы над сайтом конверсия растет.

_________________блок о дополнительных методах продвижения_________________

3.) Работа с карточками организации на 2GIS, Яндекс и Google Картах.

Карты — это один из самых больших источников трафика, особенно для такой компании в небольшом городе. Однако никто не занимался карточкой организации на этих сервисах, и большой поток посетителей проходил мимо нашей компании. В Google.Картах отображалось, что организация закрыта; на Яндекс.Картах и 2GIS не было ни фотографий, ни какой-либо информации о предприятии. Отзывы были не обработаны. В общем, работа предстояла немаленькая.

• Первым делом я подтвердил права на управлением карточки организации на Яндекс.Мой Бизнес и Google My Business. А также вошел в личный кабинет 2GIS.
• В Google My Business первым делом "открыл" компанию, загрузил свежие фотографии, ответил на все существующие комментарии, указал всю контактную информацию и взялся за отслеживание статистики. После настройки, количество взаимодействий с карточкой организации значительно возросло:

• В Яндекс.Мой Бизнес так же была проведена работа с фотографиями, отзывами, контактной и иной информацией о компании. Помимо этого в тестовом режиме были загружены определенные категории товаров, а также была получена "галочка" проверенной организации. Вот что касается статистики:

• На 2GIS так же подкорректировали всю информацию, загрузили полный каталог товаров файлом excel и за последние 30 дней получили 46 кликов на кнопку "позвонить".

Сумма кликов на кнопку "позвонить" из всех сервисов: 104 за 30 дней.

4.) Работа с авито.

Здесь всё просто: мы обратили внимание, что в других городах похожие компании выкладывают свои товары на авито. И решили таким же образом протестировать этот канал трафика. Звонков по итогу поступило немного, но способ тоже рабочий (особенно если делать это в бОльших масштабах).

5.) Создание логотипа, оформление социальных сетей и начало работы над контент-маркетингом.

Получилось так, что у Титана долгое время не было своего логотипа. Наш дизайнер (который, кстати, говоря, работает с "Лентой") занялся этим вопросом и вот что вышло:

После этого мы занялись оформлением сообщества Вконтакте:

И разработали контент-план на месяц:

Работу с контентом можете оценить здесь: https://vk.com/titantobolsk

Да, безусловно, соцсети не дадут нам мгновенных результатов, но кто нам мешает запустить таргетированную рекламу в разгар сезона :).

Обновляю и дополняю информацию спустя 5 месяцев планомерной работы с Титаном. За это время я продолжал работать над SEO, при этом в начале сезона мы запустили контекстную рекламу. Исследуем результаты.

Динамика заявок за всё время (ноябрь 2021-июль 2022):

С апреля мы также запустили контекстную рекламу в Яндексе. Использовали как поисковую, так и медийную рекламу.

В апреле мы тестировали 3 направления: профлист, металлопрокат и металлочерепица. В середине мая добавились еще 4 направления: виниловый и металлический сайдинг, штакетник, клумбы и грядки. В итоге получили следующие результаты (за всё время работы):

92 конверсии за 4 месяца с 7 рекламных кампаний. Теперь взглянем на подробную статистику:

Получив 390 000 показов, мы заплатили 8,41 рубля за клик и в итоге 267,34 рубля за целевое действие (заявка). При этом CTR объявлений - на уровне 0,75%.

Выводы

На самом деле, работа еще не окончена. Важно поставить систему call-трекера, установить crm-систему для работы отдела продаж, составить список акций, начать работу с отзывами, плотнее работать с Авито и продолжать работать с контекстной рекламой и SEO.

Ну, а в этой статье я показал, как можно бесплатно получать ежемесячно минимум 10-15 заявок в несезон, грамотно работая с SEO-оптимизацией, и 20-39 заявок в сезон, используя контекстную рекламу с ценой заявки в 267 рублей в нише строительных материалов.

Спасибо за внимание!