Кейс: как увеличить выручку салону красоты в 2,5 раза при минимальных вложениях.

Приветствую, дорогие друзья!

Меня зовут Радмир, я - маркетолог с опытом более 2-ух лет на рынке интернет-рекламы. Своим ходом изучил разработку сайтов, SEO, таргет, SMM, контекстную рекламу, дизайн. Нельзя сказать, что я стал супермегаэкспертом в каждой из сфер, но как устроена внутренняя кухня каждого из направлений — это мне известно.

К данному моменту я набрался опыта, наработал кейсы по некоторым из этих сфер, и сейчас собираю команду твердых экспертов для работы над крупными проектами, которые требуют навыков из разных сфер digital.

Не буду много говорить о себе - все подробности можно узнать в моем Instagram, а сейчас перейдем непосредственно к кейсу.

Еще в 2020 году, когда я только начинал брать свои первые заказы на маркетинг, ко мне обратилась мастер по наращиванию ресниц. Она пришла ко мне с такой проблемой: посетители шли только через сарафан, инстаграм не приводил ни новых подписчиков, ни уж тем более постоянных клиентов, и нужно было что-то с этим делать. Ей надоело принимать по 4-5 посетителей в месяц, и интернет-реклама могла спасти ее лично от выгорания и ее бизнес от краха.

Итак, ключевая цель:

увеличить поток клиентов как минимум в 2 раза на услуги по наращиванию ресниц.

Задачи:

1. Создать и оформить социальные сети клиента (Instagram и VK)
2. Подключить сервис dikidi для записи клиентов
3. Прописать контент-план на месяц
4. Составить портрет целевой аудитории (пол, возраст, интересы, гео и т.д.)
5. Запустить конкурс на бесплатное наращивание для привлечения первых подписчиков
6. Запустить тестовые креативы для таргета и если зайдут, то открутить на эти креативы весь оставшийся бюджет

Рекламный бюджет: 3 000 -4 000 рублей.

Рекламные площадки: Instagram и ВКонтакте

Результат до моей работы:

С чего я начал?

Первым делом пришлось оформлять с нуля инстаграм и создавать группу ВКонтакте (https://vk.com/tobolsk_lashmaker). При этом, пришлось создавать уникальный баннер для группы, а также логотип нашего сообщества. После этого я оформил раздел меню, настроил карту, чтобы клиентам было проще понять, как добраться до салона. Далее приступил к написанию постов (под чутким наблюдением Регины). Группа ВК была готова:

Теперь пришло время инстаграма. На аватарку поставили уже готовый логотип, написали несколько постов (решили чередовать: статья, пример работы, статья), оформили шапку профиля.

Далее я внёс услуги моей заказчицы в сервис dikidi, и мы вместе с ней заполнили расписание:

Теперь переходим к самому важному — таргетированной рекламе.

В ВК решил работать по широкой аудитории, поставил такие настройки:

ЦА:

• пол - женщины
• гео - Тобольск
• возраст - 18-45 лет
• подписчики сообществ - женские паблики Тобольска и городские сообщества
• интересы - красота и здоровье, уход за собой, парфюмерия и косметика
• ключевые слова - не выставлял

Также тестировалась гипотеза по боле узкому сегменту - женатые мужчины, которые могли бы записать своих дам/жён на наращивание в качестве подарка, либо просто посоветовать сделать это:

ЦА:

• пол -мужчины
• гео - Тобольск
• возраст 25-40 лет
• семейное положение: женат/влюблен/помолвлен

По более широкому сегменту креатив зашел, поэтому на него я пустил весь оставшийся бюджет. Вот так он выглядел:

Вот какой результат получили:

56 переходов за 641 рубль 16 копеек. Неплохо, неправда ли? Из 56 человек к нам записались 10 человек. По-моему, отличная конверсия, при учете того, что каждая из них стали постоянными клиентами и ежемесячно приносили около 15 000 рублей. И это только вк! Идем дальше.

В инстаграме же были в целом выставлены всё те же настройки.

ЦА:

• пол - женщины
• гео - Тобольск
• возраст - 18-45 лет
• интересы - красота и здоровье, уход за собой, парфюмерия и косметика, наращивание ресниц, ламинирование ресниц и прочее.

Вот результаты по трем креативам:

За 481 рубль получили 77 посещений профиля (каждое посещение за 6 рублей). Результаты даже лучше, чем в соц. сети от mail.ru! Из 77 человек 17 записались на наши услуги. В итоге меньше, чем за 500 рублей, мы получили постоянных клиентов, которые стали приносить Регине 20-25к рублей в месяц.

Теперь обобщим все цифры:

• Потрачено денег из рекламного бюджета: 1122,16 рублей
• Откликов суммарно: 133
• Записавшихся на услуги Регины: 27 человек
• Стоимость привлечения одного клиента: 41,5 рублей

Вот график записавшихся из dikidi за август 2020 года (работать мы начинали в июле):

В какие-то дни Регина брала выходные , но все оставшиеся дни, как видно, были забиты с утра до вечера. По итогу за август она приняла более 45 клиентов, что уже в 2,5 раза выше того количества, что было до моей работы. Если кому непонятен данный скрин, могу отправить подробное разъяснение.

Вот её отзыв:

Кстати, я разработал контент-план на 30 дней, но моя заказчица решила им не пользоваться и оставила на личных страницах в соц. сетях всё так, как это сделал я. Клиентов стало достаточно, результат достигнут, поэтому она решила дальше не развивать соц сети). Ну, что ж, это ее выбор!

Единственный вывод, который можно сделать из этого кейса: тестируйте разные площадки и дробите аудиторию на разные сегменты, предварительно открутив бюджет на широкую аудиторию. Помните — сначала тесты и анализ, потом — запуск на весь бюджет.

Ну, а с вами я прощаюсь! Спасибо, что прочитали мою статью. Подписывайтесь на мой инстаграм и больших успехов всем!