Вся Правда, но не Шоу, о Дне Вирта.
Не война, а правда. Как нас пытались сломать, и что на самом деле стоит за «заботой» о вас.
У нас вышла статья, которая приоткрывает завесу над методами, используемыми для того, чтобы манипулировать вашим мнением и отвратить вас от нашего бота. Но сегодня мы поговорим глубже. Не о слухах, а о фактах. Не о эмоциях, а о хронологии событий, которая заставляет задуматься каждого мыслящего человека.
Давайте вместе восстановим цепь событий. И зададимся простыми вопросами, ответы на которые лежат на поверхности.
Акт I. Начало, в котором уже кроется странность.
Всё началось с нашего предложения о сотрудничестве владельцу «Дна Вирта». Предложение было встречено с энтузиазмом. В тот же день происходит первый тревожный звонок. Человек с ником «Вояж» обрушивает шквал оскорблений на одного из наших руководителей — без причины, без повода, на пустом месте. Мы, будучи людьми адекватными, сообщаем об этом руководству «Дна». Их ответ? «Забейте, это он так шутит».
Скажите, много ли вы знаете уважающих себя проектов, где подобные «шутки» в адрес партнеров считаются нормой?
Мы предпочли закрыть на это глаза, но с одной оговоркой: защитили наш проект и его пользователей, внеся этого человека в чёрный список и базу рейдеров. Мы не можем позволить себе роскошь сотрудничать с теми, кто не знает границ дозволенного. Его реакция? Угрозы «снести бота» вместо извинений.
Запомните эту деталь. Она важна.
Акт II. Тишина, которая оказалась затишьем перед бурей.
Мы выпускаем масштабное обновление. Появляются платные функции — это естественный этап развития любого серьезного проекта, инвестирующего в стабильность и развитие.
Вопрос на засыпку: какова была реакция наших партнёров из «Дна Вирта»? Они молчали. Месяц. Их всё устраивало. Никаких возражений, никаких лозунгов о «святой бесплатной защите», которые они сейчас кричат на каждом углу.
Почему же тогда это не стало проблемой, а сейчас стало? Что изменилось? Не наш бот, а их позиция.
Почему в тот момент, когда это произошло, наши партнеры из «Дна Вирта» не возмутились? Почему не было гневных постов? Не было криков о «священной бесплатной защите»? Они молчали. Целый месяц. Их всё устраивало.
Что изменилось за этот месяц? Изменился ли наш бот? Или изменилась их позиция? И если это было так принципиально — почему они молчали тогда?
Акт III. Провокация и игнорирование.
Далее происходит необъяснимое: человека, который угрожал нам и оскорблял нас, — «Вояжа» — назначают администратором канала и чата. Мы выражаем категорическое несогласие. Просим решить вопрос. Нас игнорируют. Три дня. Три дня наши «партнёры» демонстративно не замечают наших сообщений.
В чате мы видим, как этот человек открыто спамит командами бота, оскорбляет его, пытается дестабилизировать работу, параллельно удаляя следы своих действий.
Представьте себя на нашем месте: вы видите, как ваш партнёр поручает ключи от общего дела тому, кто публично пытается его сжечь.
Наше терпение лопнуло. Мы поставили ультиматум: решить проблему или мы разрываем сотрудничество. Они сделали свой выбор.
Как бы вы назвали такое поведение партнера? Уважительным?
После разрыва мы не объявляли войну. Мы сохранили в нашем агенте людей из «Дна», включая «Жемчужную», демонстрируя добрую волю. Но когда в чате поддержки начался законный вопрос о проверке одного из участников с их префиксом, это стало спусковым крючком для заранее спланированной атаки.
И тут же, будто по сигналу, на канале «Дна Вирта» появляется пост. Пост с сфабрикованными скриншотами и откровенной ложью. Начинается травля. Подключаются «верные подписчики», которые начинают массово сочинять небылицы.
- Было заявлено о «сотнях сообщений», что бот не работает. Почему же тогда в чат поддержки не поступило НИ ОДНОГО обращения от этих людей?
- Десятки людей якобы не могут вернуть деньги за подписку. Наш руководитель под каждым таким обвинением написал: «Пишите в ЛС — вернём». И что? Ни один человек не написал. Кто эти призраки? Существуют ли они вообще?
Затем пошли конкурсы, поощряющие распространение лжи. Каждого участника мы внесли в чёрный список. Потому что распространение дезинформации, наносящей вред сотням каналов — это не «мнение», это прямое вредительство.
Апофеозом стал организованный рейд на наш чат поддержки — целенаправленная атака с целью вывести из строя сервис помощи пользователям. Это не «борьба за справедливость». Это вандализм. И каждый участник этого рейда — не «борец», а вандал.
Да, в потоке громких заголовков и агрессивной пропаганды легко запутаться. Но правда не боится вопросов. Она боится только безразличия.
Мы верим, что вы способны отделить факты от эмоций, правду — от вымысла. Мы даём шанс каждому, кто, задав себе эти неудобные вопросы, переосмыслил произошедшее и увидел истинную картину. Для таких людей мы готовы пересмотреть нахождение их в базе.
Тех, кто задал их себе и честно ответил, мы всегда готовы выслушать и вернуть в сообщество.
Потому что мы строим проект. А они — разрушают. И в этом вся разница.