Для добрых слов есть 23490090 миллионов поводов.

by @ramiacademy
Для добрых слов есть 23490090 миллионов поводов.

И тем не менее — доброе слово, сказанное от души и искренне бывает редкостью. 

Добрые слова выражают отношение. Как и любые другие слова — это не просто слова. Они выражают наше реальное отношение. 

Бесполезно говорить «вы прекрасно справились со своей задачей» и при этом думать - «даааа, ну ты и даешь — потратить столько времени на эту ерунду». Человек считывает именно то, что вы реально думаете, то как вы к нему реально относитесь. Он скажет вам «огромное спасибо, что вы это заметили — так приятно», а про себя подумает «не верю ни одному твоему слову». 

Рами Блект в своей книге "Алхимия общения" пишет: "Сейчас существует много различных школ, тренингов, курсов, где учат, как нужно слушать человека, что при этом нужно делать, как манипулировать собеседником. Но все это делается искусственно, для достижения эгоистических целей, а должно происходить естественно, идти от сердца, от внутреннего уважения к человеку и искреннего желания помочь ему стать счастливым. 

Внутренне человек сразу закрывается от вас, если чувствует, что вы хотите использовать его в своих эгоистических целях, что-то получить от него – как бы широко вы ни открывали рот, когда его слушаете и какие бы комплименты ему ни говорили". 

Иногда добрые слова неуклюже называют «позитивной обратной связью». Это особый вид добрых слов — их задача — поддержать человека в том, что он делает, дать ему признание его заслуг, помочь раскрыть его таланты и способности, дать ему знать, что он все делает правильно и вам хочется, чтобы он продолжал в таком же духе. 

Как дать качественную обратную связь: 

Есть три важных момента: 

Говорите о конкретных фактах: «ты вчера остался после работы на час и доделал отчет по нашему совместному проекту», "ты купил моё любимое печенье", "ты убрал за собой игрушки". 

Покажите особую ценность, о которой вам говорит этот факт: «я знаю, что ты всегда стараешься уйти вовремя, что у тебя семья, что у тебя вчера была тренировка... и я вижу, что наш проект действительно важен для тебя», "я знаю, что тебе пришлось выйти на остановку раньше, чтобы выполнить мою просьбу, и я ценю это", "я понимаю, что тебе не просто выкроить время, чтобы свозить нашу дочь на занятия, но для неё это так важно". 

Дайте человеку почувствовать признание — расскажите, что вы чувствуете по этому поводу: «я чувствую благодарность и доверие к тебе — огромное тебе спасибо!» , " я чувствую гордость за тебя". 

Начать говорить добрые слова - это не просто. Для многих людей— это настоящий вызов. Им приходится приучать себя к этому, но игра стоит свеч. 

Добрые слова формируют вокруг нас атмосферу доверия, ускоряют решение вопросов, и делают день гораздо приятнее. 

Использованы материалы "Счастье в деятельности"

#скажи_солнцу_да

November 10, 2018
by @slavna