Membresía VIP
¿Qué es un cliente VIP?
Es un cliente que ha demostrado su fidelidad con el proyecto contribuyendo en alguna medida a la sostenibilidad del mismo, de manera tal que ha ganado un trato especial dentro de nuestra comunidad.
Para valorar si una persona puede adquirir una membresía VIP, se consideran entre otros factores, tres elementos fundamentales: antigüedad, recurrencia y compromiso con el negocio. La manera más simple de medir esto es acumulando horas de estancia en el local, medir sus interacciones en nuestras redes sociales y valorar su comportamiento y conducta hacia nuestro proyecto.
¿Cómo puedo ser cliente VIP?
- Acumula 50 horas de juego en un año natural. Estas horas deben ser verificables en nuestro calendario de reservaciones. Cada 31 de diciembre a las 11:59 pm las horas acumuladas se resetean a cero. Las visitas sin reservas no serán tomadas en cuenta.
- Sé un cliente activo en nuestras redes sociales. Deja tu voto y opinión en Facebook y Google. Publica historias en Instagram con tus visitas y etiqueta a nuestro proyecto.
- Comparte regularmente en nuestro grupo de Telegram La Ludoterra tus partidas y juegos, comenta tus impresiones y momentos divertidos.
- Promueve que nuevas personas nos conozcan, ya sea por tu recomendación o que te acompañen en alguna visita.
Es necesario cumplir con todos los requisitos para ser considerado VIP. Además de los requisitos previos, los miembros del staff tendrán en cuenta otros elementos positivos o negativos para otorgar o no una membresía VIP.
Beneficios de un cliente VIP
- Tarjeta digital que acredita su membresía.
- Prioridad en las reservas. Garantiza que se atiendan primero las solicitudes de reservas de los clientes VIP.
- Sesiones de Unboxing a juegos recién llegados y partidas de aprendizaje de juegos recién abiertos con miembros de nuestro equipo.
- Acceso a eventos exclusivos solo para VIPs.
- Acceso a juegos que no están en nuestra colección.
Responsabilidades de un cliente VIP
Comportamiento ejemplar: Los clientes VIP deben mantener un comportamiento respetuoso y amigable hacia el personal y otros jugadores. Su actitud positiva contribuye al ambiente del local.
Participación activa: Animamos a los clientes VIP a participar en eventos y actividades. Su presencia es importante para crear una atmósfera con buenas energías y atractiva para otros visitantes.
Feedback constructivo: Invitamos a que nos proporcionen comentarios sobre su experiencia. Esto ayuda a mejorar el servicio y a adaptarnos a sus necesidades.
Promoción del local: Los clientes VIP deben compartir su experiencia en redes sociales o con amigos. Su recomendación siempre puede atraer a nuevos clientes.
Importante
- La membresía VIP será válida durante un año natural. Expira el 31 de diciembre de cada año y el 1ro de enero se cancela automáticamente.
- Para conservar la membresía será necesario registrar al menos 8 visitas durante un año natural.
- La membresía se adquiere de manera individual no por grupos, es de uso personal e intransferible a otra persona, sin embargo los beneficios pueden ser disfrutados por una o varias personas.
- Puede ser revocada por decisión unilateral de quien la otorga si se incumplen con las responsabilidades o se viola de manera grave alguna de las reglas de la casa.