Заявка на ремонт квартир 264 рубля. Из Facebook в Смоленске.
О проекте:
Наш клиент – компания «Мир ремонта», занимающаяся комплексным ремонтом квартир и загородной недвижимости в Смоленске и области. Она приобрела надежную репутацию благодаря качеству выполненных работ и своевременной сдаче объектов. Они предоставляют гарантию на выполненные работы до 3 лет, а при заказе ремонта «под ключ» дарят официальную страховку от «Альфа-страхования».
Перед нами стояла задача провести тестовую рекламную компанию в Facebook, и узнать насколько данная социальная сеть подходит для поиска клиентов в нишу ремонт квартир.
Куда шел трафик:
В Facebook принято использовать 3 варианта куда можно вести людей с рекламы. Это сообщество FB, лид-форма и на сайт. Так как наша задача была сделать тестовую рекламную компанию, то есть времени на постепенную раскачку сообщества не было, то мы выбрали вариант с сайтом, а точнее с Квизом.
Квиз - это небольшой тест с несколькими вопросами.
Клиент попадает на него, видит заголовок-оффер на прохождение теста + яркая блестящая кнопка с призывом к действию.
После нажатия на кнопку запускается сам тест. Здесь нужно выбрать тип квартиры в которой предстоит сделать ремонт, после посетитель выбирает площадь квартиры, говорит какой примерно у него бюджет и когда он планирует делать ремонт. Так выглядит стартовая страница:
А это страница с вопросом, которых в нашем случае было 5:
На последнем шаге мы убеждаем клиента оставить заявку, предлагаем скидку и оставить номер телефона, за которым будет она закреплена скидка.
Целевые аудитории:
В Facebook инструментов для сбора аудиторий меньше, чем у ВКонтакте. Самые топовые для нашей ниши: интересы и look-alike аудитории. Но не все так просто. Вариантов пересечений этих самых интересов, как и самих интересов, огромное количество. Потому с ЦА работать в Facebook, как и в Instagram очень интересно.
Вначале мы протестировали «Интересы». Пересекали аудитории с такими интересами как ремонт, дизайн интерьера, квартира, мебель и обустройство дома. Они хорошо показали себя, потому мы оставили их работать.
Затем сузили эти аудитории, применив настройку «Недавно переехали», чтобы отобрать горячих клиентов. По логике, если люди недавно переехали в новую квартиру или дом, то им нужно будет делать ремонт в ближайшее время. Наша гипотеза полностью подтвердилась.
После сбора достаточного количества аудитории с первых настроек, мы применили look-alike метод поиска аудиторий. Это когда сам Facebook, находит похожих людей на ваши предыдущие ЦА.
Работали с ним следующим образом: пересекали аудиторию похожую на тех, кто проявил активность с нашими объявлениями и интересами из первой рекламной компании.
Категорий интересов в Facebook огромное количество. Для второй компании мы использовали следующие:
«Большой ремонт», «гостиная», «дом» и «жилой комплекс».
Далее для более качественного попадания в целевую аудиторию сузили ЦА с целью нахождения платежеспособной аудитории, применив следующие категории:
«Вовлеченные покупатели»
«Регулярно путешествующие заграницу»
«Часто путешествующие»
Вторая рекламная компания показала лучшие результаты, хоть и с небольшим перевесом в сравнении с первой.
Объявления.
В нише ремонта квартир большее доверие вызывают живые фотографии выполненных ремонтов, потому мы использовали слайд шоу из предоставленных клиентом фотографий. Сейчас популярен видео формат в рекламе. Мы решили не отходить от трендов и применили в рекламе короткие видео с выполненными объектами ремонта.
Рекламу вели в ленте. Всего было протестировано 14 креативов, лучшие результаты показали следующие:
Оценка актуальности была примерно на 9-10 (а это значит наши объявления точно попали в нашу аудиторию)
Сбор заявок.
Оставленные клиентами контактные данные заносятся в личный кабинет квиза, а так же дублируются на e-mail. За две недели рекламы после теста мы получили 25 заявок, потратив 6,600 рублей.
Результаты:
За тестовый период потратили 6,600 рублей и получили 311 кликов по рекламе и 25 лидов.
Средняя цена клика 21 рубль.
Средняя цена Лида 264 рубля.
К слову, средняя цена лидов в нише ремонта квратир 500+
Выводы.
Подводя итог, можно сделать следующие выводы:
- Социальная сеть Facebook хорошо подходит для продвижения компаний по ремонту квартир, даже в городах с населением 330 тысяч человек, как в Смоленске.
- Не сидите в одной социальной сети, задействуйте и другие. Да, нужно будет увеличивать затраты, но с ними вырастут и ваши доходы.
- Для рекламы в Facebook понадобятся живые фотографии с объектов ремонта, а так же живые видео выполненных объектов.
Клиент остался доволен результатами тестовой рекламной компании в Facebook. Было принято продолжить работу и расширять интересы с целью нахождения наиболее оптимальных пересечений аудиторий. Чтобы в итоге еще больше удешевить стоимость заявок.